Stage Service Client

il y a 2 semaines


Nivelles, Belgique My American Shop Temps plein

My American Shop est à la recherche un(e) stagiaire polyvalent(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe **Customer Success**. Chez nous, tu assisteras tes collègues à aller au contact de nos futurs clients, réactiver ceux qui nous ont oublier, et soutenir notre équipe commerciale sur tous les fronts.

**Tes missions et objectifs**:

- Participer au développement de la stratégie Customer Experience chez My American Shop : rendre l’expérience de nos clients, mais aussi de nos équipes, toujours plus agréable grâce à une amélioration constante de nos outils, méthodes et processus.

Expérience Client:

- Améliorer continuellement le parcours client.
- Traiter les litiges clients sur les différentes plateformes de paiement.
- Participer à l'amélioration de l' _Average Satisfaction Rating_ de semaine en semaine.
- Suivre et gérer notre e-réputation, notamment sur Trustpilot.

Support B2B:

- Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos **revendeurs et partenaires retail** : gestion des commandes, suivi des livraisons, disponibilité des produits.
- Collaborer avec les équipes **Sales et Logistique** pour assurer un service fluide et cohérent sur toute la chaîne.

**Tu es le profil idéal si**:

- Hyper-sociable, tu apprécies le contact avec les clients aussi bien via mail qu’au téléphone
- Tu es curieux(se)
- Tu es entreprenant(e) et efficace
- Tu as une réelle prédisposition pour les relations humaines
- Tu veux faire partie d’une équipe incroyable
- Peu importe ton cursus - on recherche quelqu’un de déterminé et qui en VEUT.
- Tu es disponible à partir de **septembre**pour 3 mois minimum.
- Tu es francophone et a des connaissance en anglais.
- Tu as une convention de ton établissement (stage non rémunéré).

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 1,00€ par heure

Horaires:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel


  • Stage Assistante Qualité

    il y a 13 heures


    Nivelles, Belgique My American Shop Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Assistant Qualité afin d'accompagner notre CPO dans nos missions de qualité. **Qu'allez-vous faire?** - gérer la documentation de manuel qualité : vérification, modification, création et mise en place - gérer les non-conformités (plaintes,...) - collaborer dans les gestions des demandes clients (cahier de...


  • Nivelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Fiduciaire bien établie à Nivelles, avec un portefeuille de 250 à 300 sociétés actives dans des secteurs variés : professions libérales, jeux de hasard, construction, etc. La clientèle est majoritairement ISOC, avec quelques dossiers en Flandre et un client anglophone. Chaque collaborateur gère environ 50 dossiers. L'équipe évolue dans une...

  • Responsable qualité clients

    il y a 4 semaines


    Nivelles, Belgique Daoust Temps plein

    Pour notre client, actif dans le secteur agroalimentaire situé à Seneffe, nous recherchons un·e Assistant·e Qualité Client afin d'assurer le lien entre le service Qualité et les clients, en veillant à la conformité des produits et à leur satisfaction.Vos missions :Gestion des demandes clients (portails clients, CDC, fiches techniques, certificats,...

  • Stage Supply Chain

    il y a 2 semaines


    Nivelles Baulers, Belgique My American Shop Temps plein

    Chez My American Shop, nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe Supply Chain. En tant que membre clé de notre équipe, tu assisteras notre entreprise dans la gestion de l’approvisionnement, des ventes et de la logistique. Tu travailleras principalement sur la gestion des commandes, des relations avec les...

  • Customer Service Bilingue

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique WhatJobs Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) bilingue français-néerlandais ou français-anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'un engagement à temps plein. Notre client est une entreprise industrielle renommée à Wavre, active depuis plusieurs années sur le marché national et international. Elle...


  • NIVELLES, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Tu as envie de découvrir un métier regroupant une grosse partie des dimensions RH (recrutement, gestion de planning, gestion de paie, gestion de personnel...) ? Alors, cette annonce devrait te plaire ! Pour renforcer notre équipe du département titres-services, nous aimerions accueillir un(e) stagiaire durant une période de minimum 2 mois. En tant que...

  • Employé Customer Service

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que Customer service, vous êtes chargé de: - La gestion du contact client, répondre à leur demande -...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Nivelles, Belgique WhatJobs Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (h-f-x) avec un excellent niveau de néerlandais pour une mission intérim (2 mois). Notre client est une entreprise dynamique située dans le Brabant Wallon, active dans le secteur des services aux entreprises. Fondée depuis plusieurs années, elle se distingue par son...

  • Customer Service Agent

    il y a 14 heures


    Nivelles, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half recherche actuellement un** Customer Service (H/F/X)**pour une mission d'intérim en vue d'engagement. La société qui nous mandate est une importante structure de la région de Nívelles liée au secteur agro-alimentaire et en plein expansion depuis plusieurs années. Dans le cadre de vos fonctions de Customer...


  • Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    Mission du département Customer CareLe département Customer Care a pour responsabilité d’assurer une gestion end-to-end optimisée des commandes et des prix, de garantir la qualité des données, produits et services fournis aux clients et de répondre à toutes leurs demandes.Le département Customer Care, en améliorant continuellement le service aux...