Hospitality Officer

Dit bedrijf biedt 55 serviced-flats aan in de regio van Zaventem. De comfortabele en volledig uitgeruste business flats zijn verspreid over 3 gebouwen. Ze bevinden zich allemaal op wandelafstand van Brussels Airport. Met het openbaar vervoer of de auto kan je makkelijk alle belangrijke bedrijventerreinen in de omgeving van de luchthaven bereiken. Bij aankomst staat er steevast een gastvrij team klaar. Het team bestaat uit 3 personen en is perfect op elkaar afgestemd. Je hebt hier geen last van een stroeve hiërarchie of onrechtstreekse communicatie. Je kan 100% autonoom werken en krijgt hiertoe ook de nodige vrijheid en vertrouwen.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature als Hospitality Officer in regio Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:

- Je zorgt ervoor dat gasten tevreden zijn door middel van dagelijkse afspraken vanaf het moment dat ze een appartement boeken tot aan hun vertrek. Je behandelt daarbij alle verzoeken van de gasten en houdt toezicht op de aankomsten en vertrekken.
- Je beantwoordt reserveringsaanvragen van particulieren of bedrijven, stelt de offertes op en volgt de betaling op.
- Bij aankomst zorg je ervoor dat gasten zich comfortabel kunnen installeren in hun nieuwe huis.
- Je verzamelt tevens informatie over eventuele speciale behoeftes.
- Je zorgt ervoor dat de woningen grondig gecontroleerd en geïnspecteerd worden voor de aankomst van de gasten.
- Je neemt contact op met de gasten bij vertrek om te zien of ze hun verblijf willen verlengen of herinnert hen aan de check-out instructies.
- Je handelt klachten en zorgen van gasten efficiënt en tijdig af.
- Je reageert efficiënt en effectief op eventuele noodsituaties.
- Je houdt de actuele informatie over aankomsten, vertrekken en de toestand van de appartementen bij.
- Je verzamelt feedback van de gasten bij vertrek, samen met hun voorkeuren en afkeuren.
- Je bewaakt de strikte normen voor de verzorging en hygiëne van de appartementen.
- Je stuurt de klusjesman en poetsdienst aan.

Je voorziet de gasten kortom van een bovengemiddelde service om ervoor te zorgen dat hun ervaring de moeite waard is om te onthouden.

**Functie-eisen**
Voor de vacature als Hospitality Officer in regio Zaventem zijn we op zoek naar iemand die zich in de volgende omschrijving herkent:

- Een eerste ervaring in de horeca/toerismesector is een pluspunt
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma
- Je hebt uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in het Engels, Frans en Nederlands; andere talen zijn een pluspunt
- Je hebt goede computervaardigheden
- Je bent stressbestendig en kan goed om met ad hoc veranderende situaties
- Je bent beschikbaar tijdens werkdagen, permanentie tijdens avonden in de week en soms in het weekend
- Je hebt zeer sterke communicatieve vaardigheden
- Je kan zelfstandig en autonoom werken
- Je haalt voldoening uit het afleveren van een perfecte service
- Je voelt je thuis in een omgeving met veeleisende klanten

**Arbeidsvoorwaarden**
Voor de vacature als Hospitality Officer in regio Zaventem biedt onze klant je het volgende verloningspakket aan:

- Een vaste job
- Een fulltime rooster van 38 uur
- Salaris naar ervaring en anciënniteit tussen € 3500 - € 4000 bruto
- Maaltijdcheques van € 8 per dag
- Bedrijfswagen + tankkaart
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- GSM abonnement

De functie start als zwangerschapsvervanging, waardoor je enkele maanden opleiding kan genieten. We zijn echter op zoek naar uitbreiding p lange termijn, dus ook nadien heb je de luxe om in tandem te kunnen werken.