Happy Support Medewerker

**Vacature Happy Support Medewerker**

HappyWebsites verzorgt de **online aanwezigheid** van zelfstandige ondernemers en (kleine) ondernemingen op basis van een budgetvriendelijk Website-as-a-Servicemodel. Onze klanten worden blij van onze full service dienstverlening voor hun online verhaal, dankzij een laagdrempelig maandabonnement waarbij alle aanpassingen en upgrades aan de website en/of social media inbegrepen zijn.

Onze eerlijke, ontzorgende en **‘Happy’ marktbenadering** slaat enorm aan. En daarom zoeken we versterking bij jou om dit landelijke groeiverhaal mee te boosten. Ons Happy HeadQuarters bevindt zich op de inspirerende Corda Campus te Hasselt, maar werken kan net zo goed van thuis uit of vanuit één van de vele fancy Regus-flexwerkplekken in België.

**Mijn functie**

**Head of Support**
- Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor hulpvragen van al onze klanten. Zowel telefonisch als per mail. Jij ben het visitekaartje voor ons bedrijf en de HappyService waar wij voor staan.
- Klanten mailen of bellen omtrent **aanpassingen** van hun huidige **website**. Jij pikt hier pro-actief op in en voert de gevraagde aanpassingen uit. (binnen de mate van het mogelijke en tot waar de kennis dit toelaat.) Soms zijn dit kleine aanpassingen zoals nieuwe foto’s of teksten plaatsen op de website. Waar kan je zelf de taak uitvoeren en anders doorzetten naar de persoon met de juiste expertise.
- Klanten **advies geven** en naar de juiste personen doorverwijzen
- **Support-taken of aanpassingen** die doorgezet worden naar een developer mee opvolgen en **in goede banen leiden.**
- Je krijgt regelmatig vragen over **mailboxen, domeinnamen en webhosting**. **Enige affiniteit** hiermee is zeker een plus.

**Mijn profiel**
- Je bent **klantvriendelijk** en help de klant altijd verder met een smile.
- Je bent zeer **klantgericht** en **communicatief**.
- Je hanteert een uitermate **professionele en vriendelijke communicatie**, zowel geschreven als gesproken, en schuw telefonisch contact niet.
- Je bent stressbestendig en behoud steeds het overzicht dankzij mijn **organisatietalent**.
- Basiskennis **webdesign** (kennis van WordPress en Woocommerce is een pluspunt, maar geen must).
- Enige affiniteit met social media en marketing
- Je hebt interesse om de **laatste nieuwe trends** in **websitebouw en SEO** te leren.

**En wat biedt HappyWebsites?**
- Een **marktconform loon** dat rekening houdt met je groei in prestaties en met alle bekende extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, pensioensparen, ).
- Een zeer **afwisselende job** binnen de disciplines van online marketing en communicatie.
- Een uitdagende job in **vast dienstverband** (**voltijds of deeltijds naar keuze**) tijdens de kantooruren, met aandacht voor privé-uren.
- Kies zelf je werkplek: in de inspirerende scene van de Corda Campus, in een Regus flex werkplek naar keuze of gewoon van thuis uit.
- Werken in een **jonge en ‘groene’ (zelfsturende) organisatie** waar alles bespreekbaar is.
- Ruimte voor **eigen initiatieven**: bouw je eigen job uit met extra rollen en functies.
- Werken in een sfeer van ‘gewoon doen’, met **erkenning** voor mijn inspanningen.
- Groeien op persoonlijk vlak, met indien gewenst een **persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)**.
- Er wordt gezorgd voor **coaching** en individuele opvolging.
- Je komt terecht in een **tof team** met altijd HappyCollega’s.

**Wanneer kan ik beginnen?**

Voor onmiddellijke indiensttreding. Gisteren dus :)

**Hoe kan ik solliciteren?**

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Internetvergoeding
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Flexible Language Requirement:

- Frans niet vereist

Rooster:

- Dagdienst

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Werklocatie: Hybride telewerken in 3500 Hasselt