Agent Service Client Fr/nl

il y a 12 heures


Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

**Agent Service Client (H/F/X) - Relation Client et Gestion des Opérations**

Vous avez à cœur d’accompagner les clients en leur apportant des réponses concrètes et adaptées à leurs besoins ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre réactivité contribueront directement à la qualité de l’expérience client.

**Vos principales responsabilités**:

- Traiter les demandes clients avec précision et efficacité, dans le respect des procédures établies.
- Collaborer avec les différents départements pour assurer une prise en charge optimale des requêtes.
- Proposer des solutions personnalisées et assurer un accompagnement de qualité tout au long du parcours client.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion, en garantissant leur exactitude.
- Identifier les pistes d’amélioration des processus et contribuer à leur optimisation.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
- Détecter les besoins complémentaires et orienter les clients vers les services ou interlocuteurs appropriés.

**Profil recherché**:

- Excellente maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.
- Bonne aisance avec les outils informatiques, en particulier Microsoft Office 365 ; une expérience avec un CRM ou un ERP est un avantage.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, esprit d’analyse et approche orientée solution.
- Autonomie, rigueur et réactivité dans la gestion des tâches quotidiennes.
- Un diplôme de niveau CESS est apprécié, mais la motivation et la volonté d’apprendre sont essentiels.

**Ce que nous proposons**:

- Un environnement de travail stimulant, collaboratif et orienté satisfaction client.
- Une formation complète dès votre arrivée pour faciliter votre intégration.
- Des perspectives d’évolution concrètes, accompagnées d’un suivi personnalisé.
- Un rôle central, avec un impact direct sur la qualité du service fourni.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent Service Client Fr/nl

    il y a 12 heures


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    **Protection UNIT** est l’acteur 100% belge leader de son secteur (Gardiennage). Dans le cadre du développement continu de nos activités, nous renforçons notre équipe et recherchons des **AGENTS DE GARDIENNAGE BILINGUE FR/NL (h/f/x)** JobDescription Vous travaillez sur nos différents postes : institutions, centres commerciaux, industries, et...

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    In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Tweetalige NL/FR Call Agent B2C.** **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt. Stel je TripAdvisor voor de bouw voor, maar...

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    Brussels, Belgique TopCompare Temps plein

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    Brussels, Belgique Interoffices Temps plein

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