Customer Success Manager

il y a 6 jours

Gent, Belgique Joule Temps plein

Gent

Als Customer Succes Manager zet je je schouders onder de kern van onze organisatie: je zet mensen op de fiets.

‍

**WIE ZOEKEN WE**:
Een goal-getter, een problem-solver, een sociaal, enthousiast, gedreven, gepassioneerd werkpaard. Nu, om door het LinkedInbos van persoonlijke eigenschappen de bomen te zien maken we het iets concreter:

- Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans
- Je hebt een diploma hoger onderwijs. Een diploma van de universiteit van het leven is ook welkom
- Ervaring in een commerciële professionele omgeving is een meerwaarde
- Je bent enthousiast, een spring-in-het-veld en hebt minstens 1 bingo lijn
- Je kan zelfstandig werken en bent gestructureerd
- Je hebt een passie voor de fiets en je staat te springen om je kennis bij te schaven
- Je bent iemand die graag op ’t veld staat maar ook voor een computer kan zitten, hybride, zoals ze in het jargon zeggen
- Je bent communicatief en komt graag in contact met klanten
- Je bent commercieel ingesteld en zoekt naar oplossingen
- Je houdt van structuur en organisatie en dat is nog algemeen, dus laat ons zeggen dat je wel fan bent van Dymo-labels, georganiseerde serveromgevingen en mapjes in je mailbox

**JOBOMSCHRIJVING**:
Als CSM zorg jij ervoor dat onze orderverwerking vlekkeloos verloopt. Jij bent de stille kracht achter onze klantbeleving en helpt bedrijven om hun werknemers op de fiets te krijgen. Van administratieve taken tot het coördineren van processen, je draagt bij aan het soepele verloop van onze fietsplannen.
- Verwerken en opvolgen van inkomende bestellingen via ons platform.
- Controleren van gegevens en ervoor zorgen dat alles correct in ons systeem staat.
- Afstemmen met onze klanten, leveranciers en interne teams over leveringen en planningen.
- Ondersteunen van klanten met vragen over hun orders en hen voorzien van duidelijke informatie.
- Actief meedenken over manieren om onze processen te verbeteren en efficiënter te maken.

**EEN AANTREKKELIJK SALARISPAKKET**:
Je komt in een jonge omgeving terecht waar klantgerichtheid, dynamiek, sport, en werkvreugde centraal staan. Uiteraard rijden we af en toe een kasseistrook over, maar wij pakken de kop. Zet je gerust in ons wiel.

Je mag komen werken voor onze schone ogen. Helaas volstaan die meestal niet. Daarom hebben we nog wat extraatjes gepland:

- Een aantrekkelijk salaris
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Gebruik van een elektrische fiets (duuh)
- Goeie koffie en een frigo vol frisdrank, non-alcoholisch proteïnerijk bier en alcoholisch non-proteïne bier
- Een Joule-sweater gemaakt door designers
- 2 binnenbanden en 1 paar remblokken per jaar

***We improve commuting**:
B2B-fietspartner?We voeren fietsplannen uit voor **bedrijven** en **openbare diensten**. Zo’n plan kan bestaan uit fietsleasing, -aankoop of -onderhoud. Die fietsen worden ingezet voor woon-werkverkeer van de medewerkers (salarisfietsen) ofvoor bedrijfsactiviteiten (cargofietsen, poolfietsen). We stellen het plan open voeren het ook operationeel uit van concept over bestelling tot onderhoud. Dit doen we met een heel klantgerichte omkadering, vol energie.

Joule is opgericht in 2018 en groeit sedertdien als kool. Begin 2022 zette Lab Box, de start-up studio van D’Ieteren, mee haar schouders onder Joule zodat we nu een versnelling hoger kunnen schakelen.

Onze waarden (jawel we hebben er):

- Stakeholder Intimacy: we werken graag met onze klanten, collega’s, partners en leveranciers.
- Fun but functional: als het nuttig is dan maken we het plezant
- Transparency

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique Realo Temps plein

    Do you enjoy solving people’s problems? Are you happy when others are happy? How about putting a smile on someone’s face? Well, lucky you (and us)! We are looking for a Customer Success Manager on a full-time basis to provide our customers with an optimal journey from day one. At Realo, we help consumers and real estate professionals sell, let, buy, or...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Vendorvue Temps plein

    As a Customer Success Manager at Vendorvue, you’ll be instrumental in enhancing the compliance experience for procurement teams. You’ll build strong relationships with clients, understanding their unique needs and ensuring they get the most out of our platform. You’ll tackle challenges in onboarding new customers, guiding them through our features, and...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Deliverect Temps plein

    At Deliverect, our API-first platform is revolutionizing commerce by providing a connected suite of on and off-premise solutions. We empower both the food and retail industries to expand their revenue and simplify their operations, creating seamless experiences for businesses to sell anywhere and deliver everywhere. Join us in this exciting journey, where...

  • Customer Success Associate

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique Apryse Temps plein

    **The Role**: **Responsibilities**: - Assist in building and maintaining customer relationships, focusing on product adoption, satisfaction, and retention. - Provide basic technical and product support to help customers maximize value, including managing escalations when necessary. - Help navigate the contract renewal process and keep stakeholders informed...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Our Customer Success department is at the heart of the company and therefore closely involved with our Product and Development teams, support, operations, marketing and customer management. We are...

  • Customer Success Team Lead

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique Optimile Temps plein

    **Who we are** Optimile offers a white label charge point operator (CPO) and mobility service provider (MSP) platform for charging infrastructure to professional customers worldwide. Optimile is based in Ghent, Belgium, operates in seven countries and numbers more than 6000 customers worldwide. The shareholders of Optimile are BNP Paribas Fortis, Touring and...

  • Principal Customer Success Manager, Strategic Accounts Italian or Spanish

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique HubSpot Temps plein

    **POS-P288** The Strategic Accounts team at HubSpot services our highest-paying and most complex customers. This team is responsible for coordinating the post-sale customer experience, enabling customers to achieve outcomes and making the value they're getting out of HubSpot visible as a way of driving usage, desired outcomes, retention and growth. As a...

  • Customer Success Specialist

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique basalte Temps plein

    Ben jij een klantgerichte talenknobbel die graag het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen uit binnen- en buitenland? In deze rol als Customer Success Specialist help je onze klanten verder én ondersteun je onze internationale accountmanagers zodat alles vlot en professioneel verloopt. Een gevarieerde functie binnen een high-end, designgedreven omgeving.In...

  • Customer Project Manager

    il y a 6 jours

    Gent, Belgique OTIV Temps plein

    **Who we are** OTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency of railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life by a unique...