Client Care Back Office Agent

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Securitas Temps plein

Client Care Back Office Agent

Brussels (Brussels) Solutions en Technology Function

General information

What are you going to do ?

• Analyse van klantvragen na installatie

• Kwaliteitscontrole op locatie bij de klant

• Gebruik van analyses voor coaching en training van het team

• Analyse van gesprekken en tickets

• Verbeteren van het 1st level support om interventies op locatie te verminderen

• Samenwerking met Client Care management

• Creëren van documentatie voor agenten, klanten en marketing

• Samenwerking met marketing en productmanagement

• Ondersteunen van frontoffice agenten bij complexe vragen

• Autonome besluitvorming voor de juiste oplossing

What are our expectations?

• Technische opleiding of gelijkwaardige ervaring

• Expertise met is vereist

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en productkennis

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in twee talen

• Analytisch, oplossingsgericht en empathisch denken

• Teamspeler met de capaciteit om zelfstandig te werken

Our offer

Een uitdagende baan in een dynamisch en snelgroeiende afdeling van een professioneel bedrijf, waar geen dag dezelfde is. Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van ons personeel, en stellen we initiatief op prijs. Daarbovenop kun je rekenen op een concurrerend salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden, aansluitend bij je capaciteiten en ervaring.

About Securitas

We help make your world a safer place.  Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega’s over de hele wereld blijven we veranderingen op technologisch vlak voor. De oplossingen van morgen zijn de uitdagingen van vandaag. Mensen en technologie bouwen bij ons de volgende generatie van veiligheid


  • Client Care Back Office Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Wat ga je doen? Analyseren van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. Maandelijkse rapportage over resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management, en Product Management. Analyseren van gesprekken en tickets. Verbeteren van de 1st level support om het aantal interventies op locatie te verminderen door...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Wat ga je doen? Analyseren van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. Maandelijkse rapportage over resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management, en Product Management. Analyseren van gesprekken en tickets. Verbeteren van de 1st level support om het aantal interventies op locatie te verminderen door...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie**: **Locatie: Diegem** **Fulltime** **Wat ga je doen?**: - Analyseren van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. - Maandelijkse rapportage over resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management, en Product Management. - Analyseren van gesprekken en tickets. - Verbeteren van de 1st level support om...


  • Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie**: **Locatie: Diegem** **Fulltime** **Wat ga je doen?**: - Kwaliteitsverbetering van de installatie - Analyse van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. - Kwaliteitscontrole op de installatie bij de klant op locatie. - Maandelijkse evaluatie van resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management en...


  • Brussels, Belgique ORES Temps plein

    La Direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d’une organisation structurée en 7 régions - dont la Région Wallonie Est - qui comporte trois filières: - une filière « exploitation » composée d'agents d'exploitation et d'un back-office technique ; - une filière « Etudes et Travaux » composée d’une cellule « Solutions...

  • Back Office Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 27/11/2023 - Prestigious financial service - Brussels **About Our Client**: Our client, a reputed Belgian Financial Service, is currently looking for a Back Office Agent for a temporary mission of 6 months. As a Back Office Agent, you will have the following responsibilities: - Support investment officers in daily operations - Manage a portion of...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Wat ga je doen? Kwaliteitsverbetering van de installatie Analyse van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. Kwaliteitscontrole op de installatie bij de klant op locatie. Verbetering van de supportkwaliteit Analyses maken van gesprekken en tickets. Verbeteren van 1st level support om minder interventies op locatie nodig te hebben....


  • Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Back Office Agent ben je verantwoordelijk voor:het bieden van uitgebreide ondersteuning aan het managementteam door middel van administratieve en organisatorische taken. het volgen en coördineren van projecten en dossiersde planning van afspraken met klanten en leveranciers en zorgt voor een warm welkom. de verwerking en het beheer van correspondentie,...


  • Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Back Office Agent ben je verantwoordelijk voor:het bieden van uitgebreide ondersteuning aan het managementteam door middel van administratieve en organisatorische taken. het volgen en coördineren van projecten en dossiersde planning van afspraken met klanten en leveranciers en zorgt voor een warm welkom. de verwerking en het beheer van correspondentie,...

  • Back Office Agent

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Adminstratief talent dat graag het overzicht bewaart? Check! Sheldon Cooper die jaloers is op jouw cijferinzicht? Double check! Een HELD(IN) op gebied van excel? Check, check check! Heb je net op bovenstaande vragen telkens even enthousiast als wij ‘gecheckt’? Dan ben jij misschien wel de Back Office Agent waar wij naar op zoek...

  • Back Office Officer

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Domaine**: Fonctions Supports/Autres - **Type de contrat**: Permanent - **Temps de travail**: Full-Time - Pour l’équipe Equans Academy, basée à Bruxelles, Equans recherche un Back Office Officer. En tant qu’agent de Back Office Officer, vous servez de point de contact (administratif) pour tous les collègues d’Equans pour tout ce qui concerne les...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**. Notre client est une entreprise active dans le **secteur...