Client Care Back office Sechome

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.

Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld blijven we veranderingen op technologisch vlak voor. De oplossingen van morgen zijn de uitdagingen van vandaag. Mensen en technologie bouwen bij ons de volgende generatie van veiligheid


  • Kwaliteitsverbetering van de installatie
  • Analyse van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie.
  • Kwaliteitscontrole op de installatie bij de klant op locatie.
  • Maandelijkse evaluatie van resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management en Product Management.
  • Verbetering van de supportkwaliteit
  • Analyse van gesprekken en tickets.
  • Verbeteren van 1st level support om minder interventies op locatie nodig te hebben
  • Bekendmaken van nieuwe features & promoten van selfcare
  • Documentatie voor agenten, klanten en marketing (one-pagers, YouTube-filmpjes, etc.).
  • Maandelijkse samenwerking met marketing en product management.
  • Oplossen van niet-standaard klantenvragen
  • Wanneer de front office agent geen kant-en-klaar antwoord heeft, neemt de back office expert over tot het probleem is opgelost of er een technieker ter plaatse moet worden gestuurd.
  • Dagelijks autonoom.

  • Opleidingsniveau: Technisch of gelijkwaardig door ervaring. Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
  • Klantencontact en productkennis.
  • Tweetaligheid is een vereiste. FR/NL: zowel mondeling als schriftelijk goed kunnen uitdrukken.

  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
  • Een inspirerende en dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Een zeer leuke en aangename werksfeer.
  • Een competitief salaris met aanvullende extralegale voordelen zoals (MC, verzekeringen,…)

Back Office, Productkennis, Management, Kwaliteitscontrole, Klantencontact, Nederlands, Frans, Arbeidsvoorwaarden, Productmanagement, Marketing, Samenwerken

  • Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie**: **Locatie: Diegem** **Fulltime** **Wat ga je doen?**: - Kwaliteitsverbetering van de installatie - Analyse van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. - Kwaliteitscontrole op de installatie bij de klant op locatie. - Maandelijkse evaluatie van resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management en...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique SECURITAS Temps plein

    We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega's over de hele wereld...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Wat ga je doen? Analyseren van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. Maandelijkse rapportage over resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management, en Product Management. Analyseren van gesprekken en tickets. Verbeteren van de 1st level support om het aantal interventies op locatie te verminderen door...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Wat ga je doen? Analyseren van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. Maandelijkse rapportage over resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management, en Product Management. Analyseren van gesprekken en tickets. Verbeteren van de 1st level support om het aantal interventies op locatie te verminderen door...

  • Client Care Back Office Expert

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie**: **Locatie: Diegem** **Fulltime** **Wat ga je doen?**: - Analyseren van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. - Maandelijkse rapportage over resultaten in overleg met Client Care Management, Install Management, en Product Management. - Analyseren van gesprekken en tickets. - Verbeteren van de 1st level support om...

  • Client Care Back Office Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Client Care Back Office Agent Brussels (Brussels) Solutions en Technology Function General information What are you going to do ? • Analyse van klantvragen na installatie • Kwaliteitscontrole op locatie bij de klant • Gebruik van analyses voor coaching en training van het team • Analyse van gesprekken en tickets ...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Client Care Back Office Agent Brussels (Brussels) Solutions en Technology Function General information What are you going to do ? • Analyse van klantvragen na installatie • Kwaliteitscontrole op locatie bij de klant • Gebruik van analyses voor coaching en training van het team • Analyse van gesprekken en tickets ...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...

  • Back-office Officer

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique BKM-Orange Temps plein

    **Let's Connect!**: Vous recherchez une fonction qui vous permettra de contribuer au développement d’une entreprise en pleine expansion ? Dans ce cas, n’hésitez pas à lire ce qui suit ! **Qui sommes-nous?**: BKM-Orange fait partie d’Orange Belgique depuis 2019 et propose des solutions ICT de qualité dans quatre domaines : solutions IT, solutions...


  • Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    Wat ga je doen? Kwaliteitsverbetering van de installatie Analyse van vragen van klanten in de eerste 2 weken na installatie. Kwaliteitscontrole op de installatie bij de klant op locatie. Verbetering van de supportkwaliteit Analyses maken van gesprekken en tickets. Verbeteren van 1st level support om minder interventies op locatie nodig te hebben....

  • Back-office Medewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Back-office medewerker - Customer Service & Contact Center Operations - Bruxelles - Full-time - Belgium Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als back-office medewerker maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash...

  • Finance Back-office

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Vous aimez avoir une vue sur les investissements financiers et être une personne de contact de référence avec les clients? Vous avez une expérience dans un back-office? Alors ce job est sûrement fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un.e **Account Receivable Officer l Back-Office** pour une grande société pionnière des...

  • Back-office Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als back-office medewerker maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash flow (offerte en contract aanmaak, administratief beheer van de klanten binnen onze systemen en...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Officer - Customer Service & Contact Center Operations - Bruxelles - Full-time - Belgium Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash...

  • Back Office Officer

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Domaine**: Fonctions Supports/Autres - **Type de contrat**: Permanent - **Temps de travail**: Full-Time - Pour l’équipe Equans Academy, basée à Bruxelles, Equans recherche un Back Office Officer. En tant qu’agent de Back Office Officer, vous servez de point de contact (administratif) pour tous les collègues d’Equans pour tout ce qui concerne les...