Incident & problem manager
il y a 4 semaines
Votre fonction
Au sein du département IT, vous êtes responsable de la gestion du processus "gestion des incidents et des problèmes" :
Votre objectif est de réduire le nombre d'incidents et/ou de limiter leur impact sur les services, en étant proactif, en rendant la résolution des incidents aussi efficace que possible et en les évitant à l'avenir par un suivi rigoureux de la mise en œuvre de solutions structurelles.
En tant que gestionnaire d'incidents , vous serez responsable de
L'exécution efficace et effective du processus d'incident. Cela comprend : Réunir tous ceux qui peuvent contribuer à la résolution de l'incident, y compris les prestataires de services auprès desquels Crelan a externalisé certains services, et coordonner leurs activités en vue d'une résolution aussi rapide que possible ; Proposer une communication aux utilisateurs concernés ; Activer l'équipe de gestion de crise (CMT) dans le cas où l'incident prendrait des proportions extraordinaires ; Mesurer l'efficacité du processus grâce à des contrôles ciblés ; Améliorer le processus si nécessaire.
En tant que gestionnaire de problèmes , vous êtes responsable de
Vous avez de l'expérience dans l'utilisation d'outils de gestion de services informatiques, et de préférence de Service Now ; Vous avez une connaissance approfondie de tous les processus ITIL/ITSM et des différentes phases ITSM ; Bonne connaissance de base de l'informatique, à la fois des postes de travail (par exemple, lntune, Microsoft Defender for Endpoints [MDE], Citrix, Network Access Control) et des centres de données (serveurs Linux, serveurs Windows, bases de données, load balancers, pare-feu) ; Une expérience dans le secteur financier est un atout ; Vous avez une approche méthodique de la résolution des incidents et de la priorisation des solutions structurelles ; Vous êtes très fort en communication. Vous pouvez expliquer des questions techniques complexes aux utilisateurs et à la direction de manière directe, oralement mais aussi par écrit ; Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes énergique et vous savez comment encourager et convaincre les autres de faire un effort supplémentaire (Business, IT, fournisseurs, management, ...) ; Vous êtes bilingue français/néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.
Nous vous offrons...
Nos collaborateurs sont le moteur de notre banque. Ils font la différence, chacun avec ses propres talents. Vous voulez aller de l'avant et nous aussi, alors pourquoi pas ensemble ?
Que pouvez-vous exactement attendre de nous ?
Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem, où la croissance professionnelle, l' autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales. Grâce à une vaste offre de formations , vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care. Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile . Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux , y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan , vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins. Un contrat à durée indéterminée.-
Incident & Problem Manager
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein**Wat verwacht Crelan van jou?**:Jouw functie Binnen de IT-afdeling ben je verantwoordelijk voor het beheer van het “incident en problem management” proces: Je objectief is het aantal incidenten verminderen en/of hun impact op de dienstverlening te beperken, door pro-actief te werk te gaan, het oplossen van incidenten zo efficiënt mogelijk te laten...
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Regional Night Transport Coordinator
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...
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Operations Manager B2C
il y a 3 semaines
anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...
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Problem Manager
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein**Problem Manager aux Mutualités Libres**: votre vocation ?Le Problem Manager Senior joue un rôle clé dans la stabilité des services dont MLOZ IT assure le support pour ses mutualités clientes et leurs affiliés.Ses tâches principales sontd'empêcher les incidents de se produire en diligentant des analyses proactives sur la base de patterns observés...
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Operations Manager B2C
il y a 3 semaines
anderlecht, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
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Quality & Reporting expert - pour AMP (bpost company) à Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...
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Quality & Reporting expert - pour AMP (bpost company) à Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...
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Regional Night Transport Coordinator
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
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Operations Manager B2C
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un...
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Regional Night Transport Coordinator
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. 000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail!...
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Quality & Reporting expert - pour AMP (bpost company) à Anderlecht
il y a 3 semaines
anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...
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Quality & Reporting expert - pour AMP (bpost company) à Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
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Quality & Reporting expert - pour AMP (bpost company) à Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en...
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Employé administratif Transport
il y a 3 semaines
anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...
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Employé administratif Transport
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...
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Regional Night Transport Coordinator
il y a 3 semaines
anderlecht, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
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Transport Planner
il y a 3 semaines
anderlecht, Belgique AMP Temps pleinAMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant...
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Quality & Reporting expert - voor AMP (bpost company) te Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
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Quality & Reporting expert - voor AMP (bpost company) te Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
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Quality & Reporting expert - voor AMP (bpost company) te Anderlecht
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique AMP Temps pleinOver AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....
