Client Engagement Specialist

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique DOW JONES Temps plein

Description


Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. To this end the Client Engagement Specialist will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients business needs are being met consistently to support the renewal. Ultimately the Client Engagement Specialist must develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts.
Key Responsibilities:

Retention
Responsible for owning the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
Proactively provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
Responsible for ensuring appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
Oversee the overall renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly and efficiently throughout the fiscal year
Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer ROI with DJ
Customer Knowledge
Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients’ business/industry, competitor solutions they are using and the client’s current and developing needs.
Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.
Serve as a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.
Lead Generation
Must identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and possibly cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.
The CES must maintain accurate and appropriate client records within the Company’s systems. The CES will communicate with clients mainly via telephone and email.
Required Skills and Experience:
Min 3 years of proven success in customer engagement or sales
Exceptional written and verbal communication skills
Proven ability to multi-task and adhere to tight deadlines in a fast-paced, collaborative environment
Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive

 Reasonable accommodation: Dow Jones, Making Careers Newsworthy - We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. EEO/AA/M/F/Disabled/Vets. Dow Jones is committed to providing reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities, in our job application and/or interview process.

  • Client Engagement Specialist

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Dow Jones Temps plein

    **Job Description**: Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made...

  • Client Specialist

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

    Job Description Customer Success Managers connect our most strategic clients to Refinitiv’s portfolio of software & desktop solutions. This specialist plays a key role in ensuring our customers discover the full power of LSEG/Refinitiv by implementing workflow solutions while continuously providing guidance thought the customer journey. Role Summary As...

  • Retailer Engagement Specialist

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NielsenIQ Temps plein

    **Job Description**: As Retailer Engagement Specialist, you will have the opportunity to maximize Retailer Interaction, understand data analysis and build strong relationships with our clients - all in order to continuously improve the quality of our deliverables. This role will enable you to continuously improve how data is received and delivered - by...

  • Retailer Engagement Specialist

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NielsenIQ Temps plein

    **Job Description**: As Retailer Engagement Specialist, you will have the opportunity to maximize Retailer Interaction, understand data analysis and build strong relationships with our clients - all in order to continuously improve the quality of our deliverables. This role will enable you to continuously improve how data is received and delivered - by...

  • Retailer Engagement Specialist

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique NielsenIQ Temps plein

    **Job Description**: As Retailer Engagement Specialist, you will have the opportunity to maximize Retailer Interaction, understand data analysis and build strong relationships with our clients - all in order to continuously improve the quality of our deliverables. This role will enable you to continuously improve how data is received and delivered - by...

  • Real Time Planner Supervisor

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans...

  • Superviseur D'équipe en Transport Ferroviaire

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans...

  • Dispatcheur - Planificateur de Personnel Fr/an

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: - Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel...

  • Responsable Des Opérations Ferroviaires Et de

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: - Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel...

  • Esg Specialist

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    Let’s be #BrilliantTogether The ESG Specialist is part of the EMEA Client Success team and reports to the regional CS manager in Paris. ISS operate a hybrid working schedule. The role covers the following key activities: Client Advisory, Support and Client Satisfaction Monitoring- Act as clients’ first day-to-day contact person, delivering a superior...

  • Customer Communication Officer Fr/an

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...

  • Responsable de la Maintenance des Circuits Ferroviaires

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    A propos de l'entreprise :À propos de l'entreprise:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe, jouant un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Avec plus de 2000 employés, cette entreprise green promeut l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.Pourquoi nous avons...

  • Coordinateur maintenance des trains

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    A propos de l'entreprise :À propos de l'entreprise:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe, jouant un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Avec plus de 2000 employés, cette entreprise green promeut l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.Pourquoi nous avons...

  • Data Specialist

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **NOTRE OFFRE EN UN COUP D’ŒIL** **Le cœur de votre job **:permettre un accès aisé et complet à des données complètes et structurées. De la préparation des données à la visualisation en passant par l’analyse, l’intégration le développement et les phases de tests. En tant que Data Engineer vous soutenez la prise de décision factuelle,...

  • SAP & Accounting Specialist Junior

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** SAP & Accounting Specialist Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles. **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** SAP & Accounting Specialist Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles. Notre client est une entreprise active dans le **secteur...

  • Coordinateur de Circulations Ferroviaires Fr/an

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l’entreprise**: Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C’est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...

  • Client Servicing Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Vous êtes prêt-e à repousser avec nous les limites d’un monde plus durable ? **Vos atouts** - Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle ; - Vous proposez des **solutions pour les clients** et visez la qualité et l’efficacité - Vous êtes capable...

  • Spécialiste en Accompagnement Client Et Vente B2B

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Atlean World Temps plein

    Venez découvrir le charme de Lisbonne, où une **qualité de vie exceptionnelle**, des **opportunités de carrière prometteuses** et un **environnement de travail international** vous attendent pour vivre une aventure inoubliable à l’étranger! ::::::::::::: **Description** Make it your Next Job Without Boundaries! Nous offrons une expérience de...

  • Payroll Specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Skillsearch Limited Temps plein

    Payroll Specialist - 15148 Do you have Payroll Specialist experience, and are you seeking a new job in Belgium payroll? Skillsearch is helping a company in the financial services industry find a full-time Payroll Specialist, and the hybrid role in Brussels comes with an attractive contract rate of €725 per day. As a Payroll Specialist (Belgium) you will...

  • Traineeship Client Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Wil je een rijke leerervaring opdoen, je persoonlijke ontwikkeling stimuleren binnen een snel veranderende omgeving; - Ben je sterk overtuigd van het belang van een goede klantervaring; - Je bent bereid om verder te gaan dan je comfortzone om operationele uitmuntendheid te bereiken; - Je hebt telefonische contacten met klanten, commerciële kantorennet, en...