Client Servicing Center

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

Vous êtes prêt-e à repousser avec nous les limites d’un monde plus durable ?

**Vos atouts**
- Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle ;
- Vous proposez des **solutions pour les clients** et visez la qualité et l’efficacité
- Vous êtes capable d’apporter des **résultats** dans un environnement en rapide évolution et de travailler sous pression
- Vous établissez facilement des **connexions** avec les gens grâce à **un état d'esprit et une attitude positifs**

**Vous reconnaissez-vous ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons**

**Outre ce qui précède, répondez-vous aux critères suivantes**:

- Vous avez au moins un diplôme de niveau Bachelier ou Master ?
- Vous maîtrisez les deux langues (FR/NL) ?
- Vous êtes fort intéressé-e et avez le désir de travailler dans le secteur bancaire?

**Dans ce cas, vous êtes le/la Client Servicing Specialist que nous recherchons** ****

BNP Paribas Fortis, la plus grande banque de Belgique, est à la recherche de banquiers positifs qui s’efforcent d’offrir une excellente expérience client à la banque dans un monde qui change.

**Quel job vous attend ?**

Au cœur de l’organisation BNP Paribas Fortis, le Client Service Center a adopté une démarche visant à placer le client au centre de nos préoccupations dans tout ce que nous faisons et améliorer le niveau de service auquel nos clients ont droit. Notre connaissance approfondie des produits et processus bancaires nous permet de garantir une excellente expérience client.

Les clients internes et externes peuvent toujours compter sur notre expertise dans le cadre de la contractualisation (par exemple, d’un prêt immobilier ou d’un contrat d’investissement), du service après-vente (en cas de déménagement, de décès, d’ajustement d’une limite d’utilisation d’une carte de crédit) ou de questions transactionnelles (par exemple, un paiement bloqué ou une vente d’actions).

Dans une banque d’un monde qui change, le Client Service Center s’efforce également d’offrir un maximum de confort aux clients, nos activités de service ou nos tâches opérationnelles deviendront donc de plus en plus automatisées et numériques. De plus, nous sommes pleinement engagés dans l’interaction entre l’intelligence artificielle d’un chatbot et l’expertise humaine. L’innovation technologique joue un rôle central dans notre quête d’une expérience positive avec le client.
- Vous avez des contacts réguliers (téléphone, mail et/ou chat) avec les clients, le réseau commercial, et des tiers (tels que des notaires ou des fournisseurs externes)
- Après une période de formation et avec le soutien de votre coach, vous répondrez de manière indépendante aux questions de service des clients
- Vous traitez parfois des dossiers clients complexes grâce à votre expertise acquise
- Vous adoptez et promouvez les différentes solutions digitales disponibles pour nos clients
- Vous recherchez activement l’efficacité et la qualité des services

**Que vous offre BNP Paribas Fortis ?**

Nous vous garantissons:

- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attrayant
- Un poste dans une organisation responsable et engagée sur le plan social où la diversité et l’inclusion sont la norme
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée décliné comme suit : 50 % dans nos bureaux à Bruxelles (à deux pas de la gare de Bruxelles-Central) et 50 % en télétravail
- Un catalogue de formations avec des possibilités de développement professionnel et personnel

**Votre futur lieu de travail**

Dans un monde qui change, la **diversité** et **l’inclusion** sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la **performance** et **l’innovation** sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90 % ou 80 %.

**Choisissez maintenant BNP Paribas Fortis et postulez ici.**

Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre **CV** et de votre **lettre de motivation**. Nous vous contacterons si votre profil correspond à notre offre. Bonne chance

**Domaine** : TRAITEMENT DES OPERATIONS

**Contract** : CDI

**Ref** : CSC23BXLACCOUNTS

**Société** : BNP Paribas Fortis

  • Client Service Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Vos atouts** - Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle - Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l’efficacité dans la gestion de ces...

  • Corporate Servicing Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD2919**: **Role: Corporate Servicing Officer** **Location**: **Brussels, Belgium** **Language**: **English + Dutch + French** **Required experience / knowledge**: -At least 3 years of relevant experience **Technical experience**: - Mandatory: - Communicative: you have fluent oral and written contacts with the Business Centres, the...

  • Product Owner Robotics

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **La tribe ‘Client servicing et robotics’ a pour mission de livrer et maintenir des solutions simples et conviviales tant pour les employés que pour les clients, en vue d’offrir un service optimal tel que défini dans la stratégie de contact. Pour relever ces défis, la tribe est à la recherche d’un nouveau collègue PO (Product Owner) pour...

  • IT Servicing Solution Specialist

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working...

  • Client Partner Microsoft

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Aleph Holding Temps plein

    **Aleph** works in 115+ markets across the world, officially representing platforms like Microsoft, Twitter, TikTok, Google, and nearly 35 others, and empowering advertisers and agencies to take full advantage of each platform’s advertising capabilities. We are looking for a **Client Partner** to join our Microsoft team supporting agencies and advertisers...

  • Client Partner Microsoft

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Aleph Holding Temps plein

    **Aleph** works in 115+ markets across the world, officially representing platforms like Microsoft, Twitter, TikTok, Google, and nearly 35 others, and empowering advertisers and agencies to take full advantage of each platform’s advertising capabilities. We are looking for a **Client Partner** to join our Microsoft team supporting agencies and advertisers...

  • Multinational Client Coordinator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AIG Temps plein

    Who we are American International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retirement solutions, and other financial services to customers in more than 80 countries and jurisdictions. These diverse...

  • Relationship Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique BlackRock Temps plein

    Description About this role About BlackRock BlackRock is one of the world’s largest asset management firms and a premier provider of global investment management, risk management and advisory services to institutional, intermediary and individual investors around the world. BlackRock offers a range of solutions — from rigorous fundamental and...

  • Client Servicing Center

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **KYC Analyst - Bruxelles - Administratif/Opérationnel**: Au sein de BNP Paribas Fortis, un KYC Analyst fournit un soutien administratif aux différentes business lines. En collaboration avec nos collègues du sales, nous aidons les clients dans leur processus KYC (Know Your Customer) de manière rapide et efficace. Les règles Know Your Customer - (KYC)...

  • Multinational Client Coordinator

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ergon jobs Temps plein

    **Position**: **About the role** **What you need to know**: - Coordinate the day-to-day multinational servicing activities throughout the program lifecycle on an assigned portfolio of accounts and operate as the primary multinational point of contact for internal and external stakeholders. - Proactively manage pre-bind activities including: - Utilizing...

  • Client Services Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Our client is a Belgian-based financial services company that specializes in the settlement and delivery of financial securities (such as stocks, bonds, and investment funds), as well as the custody and management of these securities. For this job, you must be able to respond independently to inquiries of medium to high complexity in one’s own stream. You...

  • Head of Digital Servicing

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Dans le département _Customer & Data_, nous plaçons l’expérience client au centre de tous nos projets, et nous souhaitons renforcer le Digital, soutenu par plusieurs équipes dans le département. Ainsi, nous avons pour ambition de développer à la fois les ventes par les canaux digitaux avec un lien fort avec le courtier (au sein de l’équipe...

  • Product Owner Robotics

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Zin om samen met ons grenzen te verleggen en te streven naar een duurzamere wereld ?** De missie van de Tribe 'Client servicing and robotics', is het leveren en onderhouden van eenvoudige en gebruiksvriendelijke oplossingen voor zowel medewerkers als klanten, met het oog op het bieden van een optimale dienstverlening zoals gedefinieerd in de...

  • Job | Head of Contracting

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Job | Head of Contracting & Servicing | Bruxelles 2350 Belfius Banque Customer Services Bruxelles Permanent DescriptionLes objectifs de Belfius sont et restent ambitieux en ce qui concerne les crédits. Nous voulons, d’une part, continuer à développer nos volumes et notre part de marché et, d'autre part, offrir à nos clients une excellente...

  • Operations Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sparagus Temps plein

    Operations Officer - KYC Within the CSS Financial Security, which is part of the Client Service Center 'CSC', the KYC OPS Legal Entities team is responsible for the onboarding of new clients (analysis of client acceptance based on the KYC policies) and recertification (periodic review of existing customer relationships or review when new risk-increasing...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Overview**: The Cash Management Competence Center is dedicated to steering and enhancing the Corporate Cash Management franchise globally. We are currently focused on the development of Cash Management offerings in the United States, supporting strategic clients in their growth initiatives. **Responsibilities**: - Collaborate with key stakeholders to...

  • Analyste Crédit

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, actif dans le secteur des crédits, est à la recherche d'un Analyste Crédit. Son objectif sera de délivrer à temps et d’une manière correcte des analyses de dossiers de crédit pour appuyer le comité de crédit et cela dans le respect des critères d’acceptation des clients servicing. **Description** - Contrôler et traiter...

  • Service Center Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ERGO Insurance Temps plein

    ERGO est l'un des principaux groupes d'assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est représenté dans environ 26 pays et se concentre sur l'Europe et l'Asie. Sur son marché d'origine, l'Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments. Contrat à durée déterminée de 6 mois avec possibilité de...

  • Traineeship Client Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Wil je een rijke leerervaring opdoen, je persoonlijke ontwikkeling stimuleren binnen een snel veranderende omgeving; - Ben je sterk overtuigd van het belang van een goede klantervaring; - Je bent bereid om verder te gaan dan je comfortzone om operationele uitmuntendheid te bereiken; - Je hebt telefonische contacten met klanten, commerciële kantorennet, en...

  • Client Servicing Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **KYC Analyst - Brussel - Administratief/Operationeel** **Zin om samen met ons grenzen te verleggen en te sterven naar een duurzamere wereld ?** **Een** **KYC Analyst binnen BNP Paribas Fortis biedt administratieve ondersteuning aan al onze verschillende business lines. Samen met onze sales collega’s helpen we op een snelle en efficiënte manier onze...