Client Service Center
il y a 3 semaines
**Vos atouts**
- Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle
- Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l’efficacité dans la gestion de ces dossiers
- Vous êtes capable d’apporter des **résultats** dans un environnement en rapide évolution et de travailler sous pression
- Vous établissez facilement des **connexions** avec les gens grâce à **un état d'esprit et une attitude positifs**
**Vous reconnaissez-vous ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons**
**Outre ce qui précède, répondez-vous aux critères suivantes**:
- Vous avez au moins un diplôme de niveau Bachelier ou Master (un diplôme et/ou une expérience dans le traitement de dossiers juridiques est un plus)
- Vous avez des compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral dans les deux langues nationales (bilinguisme requis) ?
- Vous êtes fort intéressé-e et avez le désir de travailler dans le secteur bancaire (en particulier dans un domaine où les aspects juridiques sont importants)
**Dans ce cas, vous êtes le/la Client Servicing Specialist que nous recherchons** ****
BNP Paribas Fortis, la plus grande banque de Belgique, est à la recherche de banquiers positifs qui s’efforcent d’offrir une excellente expérience client à la banque dans un monde qui change.
**Quel job vous attend ?**
Au cœur de l’organisation BNP Paribas Fortis, le Client Service Center a adopté une démarche visant à placer le client au centre de nos préoccupations dans tout ce que nous faisons et à améliorer le niveau de service auquel nos clients ont droit. Notre connaissance approfondie des produits et processus bancaires nous permet de garantir une excellente expérience client.
C’est aussi le cas dans les services suivants:
« Fiscal & Legal Inquiries » qui s’occupe de répondre aux demandes de renseignements des autorités tels que le Ministère des Finances, les polices, les parquets
Le service « Litigations » est plus particulièrement responsable des saisies-arrêt (par exploit d'huissier, pli judiciaire, notification fiscale) et des liquidations de garantie locative sur la base d'un jugement.
Le service « Lifecycle Daily Banking » qui s’occupe d’émettre des attestations et des historiques de comptes, ainsi que de répondre à des besoins de renseignements de nos clients (recherches de contrat, de documents )
Dans une banque d’un monde qui change, le Client Service Center s’efforce également d’offrir un maximum de confort aux clients, nos activités de service ou nos tâches opérationnelles deviendront donc de plus en plus automatisées et numériques. De plus, nous sommes pleinement engagés dans l’interaction entre l’intelligence artificielle d’un chatbot et l’expertise humaine. L’innovation technologique joue un rôle central dans notre quête d’une expérience positive avec le client.
- Vous avez des contacts réguliers (téléphone, mail et/ou chat) avec le réseau commercial, les clients et des tiers (tels que des huissiers, le Ministère des Finances, des avocats ) ;
- Après l’intégration et la formation nécessaire, vous serez responsable de la gestion de différents types de dossiers que vous saurez analyser, gérer et finaliser de manière indépendante ;
- Vous traitez parfois des dossiers clients complexes (et parfois même à vocation juridique) grâce à votre expertise acquise ;
- Vous recherchez activement l’efficacité et la qualité des services.
**Que vous offre BNP Paribas Fortis ?**
Nous vous garantissons:
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attrayant
- Un poste dans une organisation responsable et engagée sur le plan social où la diversité et l’inclusion sont la norme
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée décliné comme suit : 50 % dans nos bureaux à Bruxelles (à deux pas de la gare de Bruxelles-Central) et 50 % en télétravail
- Un catalogue de formations avec des possibilités de développement professionnel et personnel
**Votre futur lieu de travail**
Dans un monde qui change, la **diversité** et **l’inclusion** sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la **performance** et **l’innovation** sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90 % ou 80 %.
**Choisissez maintenant BNP Paribas Fortis et postulez ici.**
Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre **CV** et de votre **lettre de motivation**. Nous vous contacterons si votre profil correspond à notre offre. Bonne chance
**Domaine** : TRAITEMENT D
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Gestionnaire Litigations Client Service Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein**Vos atouts** - Vous êtes convaincu-e de l’importance d’une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle - Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l’efficacité dans la gestion de ces...
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Beheerder Litigations Client Service Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein**Zin om samen met ons de grenzen te verleggen voor een duurzamere wereld?** **Zijn dit jouw troeven?** - Je bent overtuigd van het belang van een **geweldige klantenervaring** en jij wilt best-in-class klantendiensten aanbieden - Je wilt ten dienste staan van onze klanten wanneer zij geconfronteerd worden met moeilijke momenten (beslagdossiers) en je...
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Service Center Medewerker
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Stater Temps pleinStater Belgium is op zoek naar een **Service Center Medewerker** ter versterking van haar Operations departement, dienst Service Center. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België. We begeleiden jou zodat jij je kan ontplooien tot zelfstandige medewerker...
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Agent Service Client
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinSi vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...
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Client Service Center
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: - _Gestion de la mailbox fonctionnelle_ - _Ouverture de nouveaux dossiers_ - _Comptabilisation de factures dans le cadre de la gestion des dossiers succession_ - _Liquidation effective des avoirs après réception des instructions des héritiers/du notaire_ **Profil** - CESS obtenu - Francophone (écrite et parlée) - Bonne connaissance de...
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Directeur-directrice Des Opérations
il y a 2 jours
Brussels, Belgique 1Dsolutions Temps plein**TJM 700€**: **BRUXELLES**: **Contexte** Nous collaborons avec un partenaire actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. **Missions principales**: **Management & pilotage des opérations** - Assurer la **continuité et l’efficacité** du service. - Encadrer et animer...
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Adviseur Service Center
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Beobank Temps pleinTakenpakket als Adviseur Service Center: - Het telefonisch beantwoorden van een brede waaier van vragen gesteld door de klanten inzake de verschillende bankproducten - Transacties uitvoeren op vraag van de klant - Informatie geven aan de klanten inzake onze producten en diensten - Opvolging van vragen die niet onmiddellijk beantwoord kunnen worden - Op...
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Product Specialist
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinThe Client Service team understands customer needs and goals, brings technical expertise to support client onboarding, provides training, and offers direction throughout all phases of the client life cycle pre - and post-sale in close collaboration with the Product Management, Research, and Sales teams. Achievement of these goals is measured through...
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Product Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinThe Client Service team understands customer needs and goals, brings technical expertise to support client onboarding, provides training, and offers direction throughout all phases of the client life cycle pre - and post-sale in close collaboration with the Product Management, Research, and Sales teams. Achievement of these goals is measured through...
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Client Services Associate
il y a 19 heures
Brussels, Belgique ZM Financial Systems Temps pleinCollaboration = Innovation One leads to the other. At Moody’s, we believe good teamwork gives us an edge. We foster a culture that thrives on diverse perspectives to overcome ever-changing market challenges. Join us and let’s move the world forward together. Department - We strive to be a world-class sales organization with our customers’ needs at...
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Payroll Advisor HR Service Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique SD Worx Temps pleinSD Worx est un fournisseur européen de services payroll et RH de premier plan d’envergure mondiale. Nous avons des bureaux en Europe et à l'île Maurice. Notre objectif ? Mettre en œuvre des **solutions humaines**, pour que les entreprises de toutes tailles puissent faire des ressources humaines une source de valeur ajoutée pour l’entreprise et les...
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Client Services Associate
il y a 2 jours
Brussels, Belgique ZM Financial Systems Temps pleinCollaboration = Innovation One leads to the other. At Moody’s, we believe good teamwork gives us an edge. We foster a culture that thrives on diverse perspectives to overcome ever-changing market challenges. Join us and let’s move the world forward together. Department - We strive to be a world-class sales organization with our customers’ needs at...
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Etudiant Call Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinEn tant qu'**étudiant au call center** tes tâches seront les suivantes: - Tu réponds à leurs requêtes et les aides dans **la recherche d’une solution** (problème de colis, problème de paiement,) - Tu es capables de communiquer de **manière positive** pour pouvoir résoudre des problématiques. - Grâce à ton empathie et ton sens du service, tu es...
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Collaborateur Service Client Francophone
il y a 2 jours
Brussels, Belgique JOBEMPLOI Temps plein**Description de l’entreprise **Description de la fonction **En tant que collaborateur call center, - Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de Contact Management (gestion des contacts). - Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement. - Un client a besoin de documents, de brochures,...
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Collaborateur(Trice) Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
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Operator Service Center Claims Nl/fr
il y a 2 jours
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: En ce mois d’octobre où les arbres se parent de leur plus belles couleurs, c’est peut-être le moment pour vous de décrocher plus belle fonction. Leur centre de service est formé parune équipe jeune, dynamique et formidable. Concrètement, vous êtes responsable des appels entrants, qui peuvent aller de l'assuré demandant...
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Twee Interims Service Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Stater Temps pleinWe begeleiden jou zodat jij je kan ontplooien tot zelfstandige medewerker bij Operations en je toelegt op de volgende zaken: **Rol**: Het Service center staat ten dienste van de klanten voor het beantwoorden van vragen die betrekking hebben op hypothecaire dossiers: - Samen met je collega’s van het Service Center beantwoord je de telefonische oproepen van...
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Service client
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sales Talents Temps pleinL'amour du bois ? L'envie d'un cadre familial ?L'amour de la vente - de la gestion du stock - de la négociation ?Une seule adresse, notre partenaire à Bruxelles Pour son magasin, il recherche une personne polyvalente capable aussi bien de conseiller les clients que de gérer le stock des matériaux.Nous recherchons un(e) candidat(e) qui aura les tâches...
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Conseiller Service Clients Et Distributeurs Nickel
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nickel Belgique Temps plein**Conseiller Service Clients et Distributeurs Nickel Belgique** **A propos du poste** Vous serez directement rattaché.e au Customer and Distributor Service Manager de Nickel Belgique. **Au sein du Contact Center, vous informerez, conseillerez et appuierez les clients et distributeurs en leur apportant des solutions efficaces en conformité avec nos...
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Client Solution Executive
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Kyndryl Belgium BVSRL Temps plein**Why Kyndryl** Our world has never been more alive with opportunities and, at Kyndryl, we’re ready to seize them. We design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. Kyndryl is at the heart of progress — dedicated to helping companies and people grow strong. Our people are actively...
