Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 7 mois
**Job description**:
Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide.
**Que vais-je devoir faire** ?
- Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez leurs problèmes.
- Vous envoyez des formulaires et traitez les demandes pour les matières de l’Administration générale de la Documentation patrimoniale (AGDP) envoyées par le citoyen via webformulaire
- Vous veillez à apporter une réponse de qualité sur base des FAQ disponibles
- Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec l’expert ou le service adéquat au sein de l’organisation pour assurer un service efficace et correct
- Vous vous assurez que les dossiers soient complets pour la suite du traitement de ceux-ci
La permanence téléphonique est assurée dans un esprit de concertation (le Contact center est ouvert chaque jour ouvrable de 8h30 à 17h.). La permanence est organisée en concertation avec l’équipe.
Vous intégrez une équipe chaleureuse qui donne le meilleur d’elle-même pour satisfaire les clients externes.
Chaque jour est différent. La diversité est au cœur de vos activités
**Plus d’infos sur la fonction** ?
**Nom**: BUSKI Mélanie -Attachée Mini Contact Center
- **Tél.**: 0257/628 04-
Les trois mots qui vous décrivent le mieux sont “ serviable, social et persévérant ” ? Ne cherchez plus Vous êtes le match parfait pour débuter au sein de notre Contact Center Central.
**Quel rôle joue le Contact Center Central**?
Le Contact Center joue un rôle indispensable dans la prestation de service du SPF Finances. Le Contact Center améliore la prestation de service en apportant des réponses par téléphone sur base de FAQ au plus grand nombre possible de questions des citoyens et des entreprises ou en les orientant correctement vers le service qui leur fournira la réponse. De cette façon, nous n’aidons pas que notre interlocuteur mais également nos collègues en leur offrant l’opportunité de se concentrer davantage sur leurs tâches essentielles.
**Que vais-je devoir faire** ?
Vous intégrerez la « première ligne » polyvalente du Contact Center Central
- Vous deviendrez progressivement le point de contact pour les questions par téléphone des citoyens et des entreprises. Ces questions comprennent les compétences étendues du SPF Finances, par exemple la fiscalité. Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec le service adéquat au sein de l’organisation.
Le Contact Center est ouvert de 9h à 17h. Notre permanence téléphonique est planifiée en concertation avec toute l’équipe.
Vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences techniques particulières, parce que nous vous offrons la chance d’améliorer vos connaissances. Grace à nos formations, vous deviendrez, en un clin d’œil, un bon collaborateur de première ligne. Tout cela pendant qu’un coach vous accompagne pendant votre période d’installation.
**Quelle qualité est-il bon d’avoir** ?
**Plus d’infos sur la fonction** ?
**Nom**: Françoise Gerckens - Chef d’équipe Contact Center
- **Tél.**: 0257/669 46**Nom**: Nicolas Asscherickx - Chef d’équipe Contact Center
- **Tél.**: 0257/746 55**Employeur**:
Il y a **2 postes vacants** au sein du Contact Center central du service Service Customer (Citizen) Relationship Management (CRM) des Services du Président et **2 postes vacants** au sein du Mini Contact Center de l’Administration générale de la Documentation Patrimoniale du SPF Finances à Bruxelles.
Le Contact Center Central joue un rôle indispensable dans la prestation de service du SPF Finances. Le Contact Center améliore la prestation de service en apportant des réponses par téléphone sur base de FAQ au plus grand nombre possible de questions des citoyens et des entreprises ou en les orientant correctement vers le service qui leur fournira la réponse.
L’Administration générale Documentation patrimoniale a comme mission la gestion d’une vaste documentation relative au patrimoine, un patrimoine qui ne comprend pas seulement les biens immobiliers, mais aussi les biens mobiliers comme, par exemple, les meubles, les voitures, les bijoux et autres objets ou encore l'argent. Nous sommes chargés de percevoir les droits d’hypothèque, d’enregistrement et de succession, d'organiser les ventes des biens de l’État, d'exproprier pour cause d'utilité publique, de fixer le revenu cadastral,...Le **SPF Finances **est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d’une bonne infrastructure, d’une sécurité sociale et bien plus encore. C’est ainsi que travaillent les
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Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
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Contact Center
il y a 2 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
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Collaborateur/trice Aux Successions Et Actes
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Michel Herbay & Xavier Tombeur, Notaires Associés Temps plein**COLLABORATEUR/TRICE AUX SUCCESSIONS ET ACTES COURANTS** L’étude des notaires Michel HERBAY & Xavier TOMBEUR, située à Eghezée propose une fonction de collaborateur-gestionnaire de dossier, en vue de renforcer l’équipe. **Description de la fonction**: Vous gérez les dossiers de successions et d’actes courants. En tant que responsable du...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...
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Coordinateur∙trice de Chatbot Pour
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFT24069**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps...
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Collaborateur/trice de Projets en Réintégration
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Caritas International Temps plein**COLLABORATEUR/TRICE DE **PROJETS EN REINTEGRATION** **CDI - TEMPS PL** **EIN - BRUXELLES** **Caritas International appartient à un réseau mondial de 162 organisations chrétiennes de solidarité,** **actives ensemble à travers 200 pays et régions. A l’étranger, nous venons en aide aux victimes de** **catastrophes et de conflits, de la faim et de...
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Conseiller Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
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Young Talent Expert Contact Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur...
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Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
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Collaborateur(-trice) de Secrétariat
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NBB Temps plein-Postuler jusqu'au: 08 septembre 2024 **Environnement**: Pour renforcer les services assurant le contrôle prudentiel, la Banque nationale de Belgique (BNB) recherche actuellement des collaborateurs(-trices) de secrétariat enthousiastes Comme collaborateur(-trice) de secrétariat, vous apportez un support administratif aux collègues traitant...
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Collaborateur-trice Soft Ressources Humaines
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Infirmiers de rue Temps plein1 Offre d’emploi: Collaborateur.rice Soft RH (h/f/x) Bruxelles CDI Temps partiel (3/5ème) À propos d’Infirmiers de rue fin du sans-abrisme à Bruxelles et à Liège est possible. Elle y contribue en sortant de la rue les personnes sans-abri les plus vulnérables en termes de santé, et en mobilisant les associations et le public pour trouver des...
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Collaborateur (M/F) Customer Support - Contact
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique astrid Temps pleinVotre engagement peut sauver des vies! **ASTRID** Collaborateur (M/F) Customer Support - Contact Centre ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration...
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Collaborateur Bilingue
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
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Collaborateur-trice Entretien Général
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Pandox Belgium Temps pleinBienvenue chez **Hilton Brussels Grand Place**, un lieu où l'élégance rencontre la convivialité, et où l'innovation se marie avec la tradition. Au cœur de Bruxelles, notre hôtel emblématique incarne l'esprit de la ville : dynamique, cosmopolite et plein de surprises. Notre équipe est notre plus grande fierté ; un groupe de professionnels dévoués,...
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Medewerker Contact Center
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...
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Collaborateur Administratif Call Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Collaborateur Administratif Réception
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Educateur(Trice) Spécialisé(E), Résidence Chc
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Groupe santé CHC Temps plein**Société**: Le cadre champêtre de Landenne est propice à une retraite paisible et heureuse. Chaque membre du personnel, avec ses compétences, ses qualités et son savoir propres, participe à l'accompagnement des résidents. Cette jeune équipe de direction à l’écoute et soucieuse de ses collaborateurs a des beaux projets en cours pour offrir un...
