Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou
We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur.
Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun verzekeringen.
Als medewerker van het Contact Center zorg je voor de toegankelijkheid van het bedrijf voor onze klanten en partners.
Je verwerft eerst een brede kennis over verzekeringen, om later eventueel een specialisatie te kiezen.
Je taken
- Je behandelt inkomende oproepen of schriftelijke vragen van klanten, over verschillende verzekering gerelateerde onderwerpen en of over het gebruik van de digitale klantenplatformen
- Je luistert en analyseert de behoeften van de klant om hen vervolgens een product en dienst op maat aan te bieden
- Bij vragen die je zelf niet kan behandelen, zorg je dat de klanten of partners bij de juiste expert terechtkomen
Je profiel
- Je bent communicatievaardig en je kunt uitstekend luisteren
- Je bent commercieel ingesteld en klantgericht
- Je kan probleemoplossend denken, bent resultaatgericht en precies
- Je houdt van samenwerken met je collega’s
- Je kan werken in het Nederlands en je bent bereid dit op termijn ook in het Frans te leren
- Je staat open voor verandering en het leren van nieuwe dingen
Zo heb je een stapje voor:
- Je hebt reeds ervaring met werken in een contact center of klantendienst
- Je hebt al kennis in niet-leven verzekeringen
- Je beschikt reeds over een PCP-attest (Personen in Contact met het Publiek) en zo niet ben je bereid het FSMA certificeringsexamen af te leggen.
Ons aanbod
- Contracttype: Contrat van onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Je maakt deel uit van een divers team van ca. 25 personen.
- Je werkt in afwisselend "vroege" en "late" shiften, van 8u20 tot 16u of van 10u20 tot 18u en af en toe een zaterdagochtend. Bij de planning van shiften wordt, waar mogelijk, rekening gehouden met persoonlijke voorkeuren.
Daarnaast geniet je bovenop de 20 wettelijke verlofdagen, van 13 arbeidsduurverminderingsdagen.
- Je geniet van een interessant statuut in de verzekeringssector:
- We zorgen voor de nodige opleidingen, zodat je jezelf tijdens je carrière steeds kan blijven ontwikkelen
- Je ontvangt een aantrekkelijk loon met daarbovenop een bonus in overeenstemming met de teamresultaten. Jouw loon zal ook evolueren, bij goede persoonlijke resultaten.
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners.
Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een **coöperatieve verzekeringsmaatschappij** die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een **Belgische groep**,** dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de **mens centraal**, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
- De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven._
- _Solliciteer nu bij de P&V Groep
Klik op ‘nu solliciteren’ om je sollicitatie in te dienen. Heb je nog vragen voordat je wenst te solliciteren? Kijk bij onze veelgestelde vragen.
-
Contact Center
il y a 2 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
-
Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
-
Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Conseiller Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...
-
Stage Contact Center Communicatie/marketing
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Administration Officer Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...
-
Administration Officer Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! - Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...
-
Contact Center Supervisor M/v/x
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor. - Functieomschrijving Jouw takenpakket bestaat uit: - Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de...
-
Contact Center Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps pleinAt **DIGI BELGIUM**, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave,...
-
Supervisor Contact Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
-
Young Talent Expert Contact Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur...
-
Commercieel bediende contact center fulltime
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Team Leader Sales Call Center/ Marketing Contact
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Teamleader Contact Center /Sales Call Center** Ben jij klaar om jouw passie voor leiderschap te laten schitteren als de drijvende kracht achter ons Sales Call Center-team? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die niet alleen statistieken en KPI's volgt, maar ook onze agents begeleidt met persoonlijke coaching. Jouw missie? Het verzekeren van het succes...
-
Teamleader Contact Center
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Start People Temps pleinStel: de voorspelde regen-/sneeuwval is veel heviger dan wat de weerberichten hadden aangegeven! En dit vertaalt zich in een veel groter volume aan binnenkomende oproepen; we worden overspoeld door telefoons en mails! Wat nu?! Welke processen zet je in gang om alles te stroomlijnen? Als de “chef d’orchestre” zorg je ervoor dat alle “violen” op...
