Administration Officer Contact Center
Il y a 5 mois
**DE JOB**:
Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken
- Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de ticketing-toepassing.
- Je werkt met enkele (informatica)toepassingen om bijvoorbeeld op verzoek van de aangeslotene een terugbetalingsoverzicht te maken, of kleefbriefjes te bestellen.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige sortering van de documenten in de digital mailroom.
- Je draagt bij tot de goede werking van het contact center.
- Je onderhoudt actief jouw kennis op het gebied van de regelgeving en procedures binnen de verschillende domeinen van de KGV en van het Sociaal Fonds.
- Je voert een aantal ondersteunende taken uit.
**JOUW PROFIEL**:
- Je bent in het bezit van een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring (minstens 3 jaar in administratieve functie).
Technische competenties:
- Je kan vlot werken MS office.
- Je hebt ervaring met het werken met een ticketing tool
- Je beheerst perfect het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
Plusplunten:
- Ervaring en/of interesse in het domein van gezondheidszorgen.
- Kennis van de regelgeving in de gezondheidszorg van het RIZIV
Gedragscompetenties:
- Je kan zeer goed mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands
- Je levert een efficiënte en professionele service aan onze klanten. Je hebt aandacht voor vragen en klachten van klanten en reageert adequaat zonder daarbij regels en procedures uit het oog te verliezen.
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt zelfstandig, zonder je collega's uit het oog te verliezen
- Je behandelt medische informatie vertrouwelijk en past de deontologische regels correct toe;
- Je bent flexibel en kan goed omgaan met stress;
- Je bent nauwkeurig, zowel in de informatie die je geeft als in de opvolging van vragen.
HR Rail wil dat de sociale diversiteit weerspiegeld wordt in zijn medewerkers. Het zijn je talenten en enthousiasme die tellen, niet je geslacht, leeftijd, afkomst of handicap.
**ONS AANBOD**:
- Een contract van onbepaalde duur in een innovatief en dynamisch bedrijf;
- Een interessante functie met de mogelijkheid om initiatieven en verantwoordelijkheden te nemen en waarin je de kans krijgt om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden;
- Extra legale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, enz.);
- Variabele werkuren en na je opleiding, mogelijkheid tot telewerken (max 3 dagen per week);
- Een treinabonnement op het volledige Belgische netwerk
- Als je kiest om in het team van Brussel te werken heb je op basis van een selorgetuigschrift recht op een tweetaligheidspremie.
**DE WERKOMGEVING**:
HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.
HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste plaats komt, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we bij elke procedure en elk project voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie.
Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-maatschappelijk beleid van de Belgische spoorwegen. Het omvat de Kas der geneeskundige verzorging (KGV), de verzekeringsinstelling van het statutaire personeel van de Belgische Spoorwegen, voor wat betreft de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging.
Het contact center, ons eerste aanspreekpunt voor de aangeslotenen, en de teams in de gewestelijke geneeskundige centra (GGC) zijn verantwoordelijk voor de praktische toepassing van de regelgeving in de gezondheidszorg en behandelen de terugbetalingen aan de aangeslotenen, de verzekerbaarheidsdossiers en de toelatingen voor geneeskundige zorgen.
Je werkplek is gelegen vlakbij het station van Brussel (Brussel-zuid), Brugge of Hasselt.
**WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?**:
- Stel je kandidaat.
- Vervolgens word je uitgenodigd voor een online-interview waarin jouw belangstelling voor de functie en jouw vaardigheden en ervaring nader worden beoordeeld.
- Als jij de kandidaat bent die wij zoeken, moet je ons nog enkele documenten bezorgen (uw diploma, strafblad,...).
- Klaar voor je eerste werkdag
Deze procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden voor gegronde redenen.
**VRAGEN OVER DEZE VACATURE?**:
Over het selectieproces:
Zoë Mbeka - recruiter
T. 02 432 28 72
Over de inhoud van de job:
Evy Baert
Indien je geïnteresseerd bent voor deze selectie, nodigen we je uit jouw kandidatuur in te dienen.
Indien je je diploma in het buitenland hebt behaald, zal je in het bezit moeten zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) vóór je tewerkstelling.
-
Administration Officer Contact Center
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...
-
Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
-
Contact Center Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
-
Administration Officer Refunds
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te Brussel ga je plaatsonafhankelijk te werk met mogelijkheid tot maximaal 3 dagen telewerk per week. - Je beheert de terugbetalingen aan de aangeslotenen. Je volgt daarbij de bestaande...
-
Administration Officer Agreements
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de behandeling van de aanvragen tot terugbetaling van specifieke gezondheidszorgen. Het gaat zowel om aanvragen die onder de verplichte ziekteverzekering vallen als de aanvragen in het domein van...
-
Administration Officer Refunds
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**: - Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te...
-
Administration Officer Agreements
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**: - Wat is jouw rol bij HR Rail?- GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de...
-
Stage Contact Center Communicatie/marketing
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
-
Contact Center Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
-
Administration Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique industriall European Trade Union Temps pleinWe are looking for a motivated Administration Officer located in Brussels for a full-time position with a temporary contract (3 years). **1. About industriAll European Trade Union** IndustriAll European Trade Union represents the voice of 7 million working men and women across supply chains in manufacturing, mining and energy sectors throughout Europe. We...
-
Administration Officer
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique WDEP Temps pleinThe Administration Officer sits within the Global Security and Risk team. Reporting to the Senior Director, Global Security and Risk this role will be part of a newly formed and globally dispersed team that leads, delivers, and advises across the range of our security and risk management services across the span of Open Society. Administration Officers...
-
HR and Administration Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **HR and Administration Office**r (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in het centrum van Brussel, dichtbij centraal station. **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **HR and Administration Office**r (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in het centrum van Brussel, dichtbij centraal station. Onze klant is actief...
-
Contact Center Supervisor M/v/x
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor. - Functieomschrijving Jouw takenpakket bestaat uit: - Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de...
-
Conseiller Contact Center
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
-
Business Contact Center Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Voor onze partner, een hoofdspeler in de distributie van persdocumenten, zijn we actief opzoek naar een Business Contact Officer. Jouw verantwoordelijkheden: **Beantwoorden van de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post. **Zorgen voor een professionele opvolging van de dossiers. **Registreren van de digitale...
-
Medewerker Contact Center
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgde hoger secundair onderwijs,...
-
Contact Center Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Loterie Nationale Temps pleinDepuis plus de 90 ans, la Loterie Nationale propose du plaisir de jeu sécurisé à tous les Belges de plus de 18 ans. Grâce aux petites mises de nombreux joueurs, la Loterie Nationale peut réinvestir chaque année quelque 345 millions d’euros au service de la collectivité belge. De nombreux précieux projets et associations reçoivent ainsi le soutien...
-
HR & Administration Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Axis Temps pleinNous recherchons pour notre client actif dans le secteur bancaire un.e HR & Administration officer. En tant que membre de leur organisation, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de notre bureau. Ce poste offre une opportunité passionnante de participer aux fonctions liées aux RH, de...
-
Supervisor Contact Center
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
-
Supervisor Contact Center
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
