Administration Officer Contact Center
il y a 4 semaines
**DE JOB**:
Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken
- Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de ticketing-toepassing.
- Je werkt met enkele (informatica)toepassingen om bijvoorbeeld op verzoek van de aangeslotene een terugbetalingsoverzicht te maken, of kleefbriefjes te bestellen.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige sortering van de documenten in de digital mailroom.
- Je draagt bij tot de goede werking van het contact center.
- Je onderhoudt actief jouw kennis op het gebied van de regelgeving en procedures binnen de verschillende domeinen van de KGV en van het Sociaal Fonds.
- Je voert een aantal ondersteunende taken uit.
**JOUW PROFIEL**:
- Je bent in het bezit van een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring (minstens 3 jaar in administratieve functie).
Technische competenties:
- Je kan vlot werken MS office.
- Je hebt ervaring met het werken met een ticketing tool
- Je beheerst perfect het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
Plusplunten:
- Ervaring en/of interesse in het domein van gezondheidszorgen.
- Kennis van de regelgeving in de gezondheidszorg van het RIZIV
Gedragscompetenties:
- Je kan zeer goed mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands
- Je levert een efficiënte en professionele service aan onze klanten. Je hebt aandacht voor vragen en klachten van klanten en reageert adequaat zonder daarbij regels en procedures uit het oog te verliezen.
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt zelfstandig, zonder je collega's uit het oog te verliezen
- Je behandelt medische informatie vertrouwelijk en past de deontologische regels correct toe;
- Je bent flexibel en kan goed omgaan met stress;
- Je bent nauwkeurig, zowel in de informatie die je geeft als in de opvolging van vragen.
HR Rail wil dat de sociale diversiteit weerspiegeld wordt in zijn medewerkers. Het zijn je talenten en enthousiasme die tellen, niet je geslacht, leeftijd, afkomst of handicap.
**ONS AANBOD**:
- Een contract van onbepaalde duur in een innovatief en dynamisch bedrijf;
- Een interessante functie met de mogelijkheid om initiatieven en verantwoordelijkheden te nemen en waarin je de kans krijgt om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden;
- Extra legale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, enz.);
- Variabele werkuren en na je opleiding, mogelijkheid tot telewerken (max 3 dagen per week);
- Een treinabonnement op het volledige Belgische netwerk
- Als je kiest om in het team van Brussel te werken heb je op basis van een selorgetuigschrift recht op een tweetaligheidspremie.
**DE WERKOMGEVING**:
HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.
HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste plaats komt, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we bij elke procedure en elk project voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie.
Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-maatschappelijk beleid van de Belgische spoorwegen. Het omvat de Kas der geneeskundige verzorging (KGV), de verzekeringsinstelling van het statutaire personeel van de Belgische Spoorwegen, voor wat betreft de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging.
Het contact center, ons eerste aanspreekpunt voor de aangeslotenen, en de teams in de gewestelijke geneeskundige centra (GGC) zijn verantwoordelijk voor de praktische toepassing van de regelgeving in de gezondheidszorg en behandelen de terugbetalingen aan de aangeslotenen, de verzekerbaarheidsdossiers en de toelatingen voor geneeskundige zorgen.
Je werkplek is gelegen vlakbij het station van Brussel (Brussel-zuid), Brugge of Hasselt.
**WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?**:
- Stel je kandidaat.
- Vervolgens word je uitgenodigd voor een online-interview waarin jouw belangstelling voor de functie en jouw vaardigheden en ervaring nader worden beoordeeld.
- Als jij de kandidaat bent die wij zoeken, moet je ons nog enkele documenten bezorgen (uw diploma, strafblad,...).
- Klaar voor je eerste werkdag
Deze procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden voor gegronde redenen.
**VRAGEN OVER DEZE VACATURE?**:
Over het selectieproces:
Zoë Mbeka - recruiter
T. 02 432 28 72
Over de inhoud van de job:
Evy Baert
Indien je geïnteresseerd bent voor deze selectie, nodigen we je uit jouw kandidatuur in te dienen.
Indien je je diploma in het buitenland hebt behaald, zal je in het bezit moeten zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Overheid (NARIC-Vlaanderen) vóór je tewerkstelling.
-
Administration Officer Contact Center
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...
-
Collaborateur(Trice) Contact Center
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
-
Contact Center
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
-
Sales Administration Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinOne of our clients active in the fiancial sector is actively looking for a Sales Administration Officer. As an Administrative Sales Assistant, you provide administrative support within the commercial department. Under the leadership of the team manager:You register information in systems and keep...** Description** One of our clients active in the fiancial...
-
Supervisor Contact Center
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn! -...
-
Contact Center Operator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
-
Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AEG Electrolux Belgium Temps pleinDe beste service: daar gaan we voor! Om onze consumenten een op-en-top klantenervaring te kunnen garanderen, zijn we voor onze dienst-na-verkoop dringend op zoek naar Contact Center medewerkers. Ben je commercieel en hulpvaardig? Lees dan zeker even verder! **Een dag op het werk**: - Je helpt consumenten met al hun vragen en problemen (defecten,...
-
Stage Contact Center Communicatie/marketing
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
-
Stage Grad/bach Contact Center
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
-
Administration Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinOzne client, active in the real estate industry, is looking for an Administrative Officer. **Beschrijving** You are the point of contact for the technical managers, providing them with administrative support and managing their requests. Your support contributes to the overall success of the projects and to the quality the customers deserve. You ensure the...
-
Contact Center Operator
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
-
Team Lead Contact Center
il y a 3 jours
Brussels, Belgique P&V Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leverenvan een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een TeamLead Contact Center, om binnen de Directie Channel Management, leiding te gevenaan een team van een 20 tal Contact Center Agents en 2 Coördinatoren. In samenwerking met de Manager Channel Service Centers,werk je mee aan het...
-
Administration Officer Agreements
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**: - Wat is jouw rol bij HR Rail?- GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de...
-
Administration Officer Refunds
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**: - Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te...
-
Administration Officer Refunds
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te Brussel ga je plaatsonafhankelijk te werk met mogelijkheid tot maximaal 3 dagen telewerk per week. - Je beheert de terugbetalingen aan de aangeslotenen. Je volgt daarbij de bestaande...
-
Administration Officer Agreements
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de behandeling van de aanvragen tot terugbetaling van specifieke gezondheidszorgen. Het gaat zowel om aanvragen die onder de verplichte ziekteverzekering vallen als de aanvragen in het domein van...
-
Front Office
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinVous êtes un **excellent communicateur** qui n’a pas peur de décrocher le téléphone ? L’idee de travailler dans une **entreprise dynamique** où votre motivation sera appréciée vous fait rêver ? Vous souhaitez développer votre carrière au sein d’une **entreprise d’envergure internationale** ? Dans ce cas, le poste de **réceptionniste** chez...
-
Medewerker Contact Center
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt. **vacancy_web_description**: - Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten. - Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling; - Je vult...
-
Collaborateur Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique TRAVAILLER POUR .BE Temps plein**Description de l’entreprise L' **ONEM **est une institution publique fédérale de sécurité sociale spécialisée dans de multiples domaines tels que le chômage, l'interruption de carrière, le crédit-temps et le contrôle. Au sein de notre organisation, le dynamisme, la confiance, l'orientation client et la coopération sont au cœur de nos...
-
Conseiller Contact Center Polyvalent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps pleinAfin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie - Territoire du Brabant wallon recrute: **_Un conseiller contact center polyvalent (H/F/X)*_** **Vous êtes motivé par ces défis**: - Vous gérez de manière proactive et efficiente les demandes de toutes personnes en contact avec Solidaris. - Vous êtes le représentant de Solidaris et de son...
