Supervisor Contact Center
il y a 3 jours
Heb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn
- Work-life balance- Aantrekkelijk salarispakket- Coördinerende functie**Wat ga je doen als Supervisor Contact Center?**:
✔ Jij neemt de **_lead_** in het **contactcenter**, stuurt je collega’s aan waar nodig en verdeelt de taken over de juiste mensen.
✔ In chaotische, spannende of stresserende situaties weet jij **het hoofd koel te houden** en zoek je mee naar **oplossingen**.
✔ Om het aantal **binnenkomende oproepen** onder controle te krijgen, bepaal jij tijdens je shift de **strategie** en **prioriteiten **van het klantcontactcenter.
✔ Als team werken jullie goed samen om de **vooropgestelde KPI’s **moeiteloos te behalen.
✔ Je **bevindingen** **registreer** je steeds en je zorgt ook voor een **naadloze overdracht** tijdens de debriefing.
**Wat verwacht Europ Assistance van jou als Supervisor Contact Center?**:
✔ Een **eerste ervaring** in een **coördinerende functie** bij een contactcenter heb je al op zak.
✔ Je bent **vlot drietalig** in het **Nederlands**, **Frans** en **Engels**. _Polyglot, moi? Yes I am_
✔ **Sturende en coördinerende skills**: jij neemt de lead en zorgt ervoor dat alle neuzen in dezelfde richting wijzen.
✔ Je werkt **autonoom**, **_hands-on_** en neemt je **verantwoordelijkheid**.
✔ Je behaalde je bachelordiploma en je bent _excel-lent_ met MS Office.
**Wat kan Europ Assistance jou aanbieden?**:
✔ **Voltijdse **(32u) **job** met een contract van **onbepaalde duur**.
✔ **Aantrekkelijk salarispakket **met **leuke extra’s**, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en meer.
✔ Uitstekende **work-life balance** en de mogelijkheid tot **thuiswerk**.
✔ **Een uitgebreide interne opleiding **zodat je kunt uitblinken in je vak. ✨
✔ **Uitdagende job** in een toffe en **multiculturele** omgeving.
**Over Europ Assistance**:
**Europ Assistance** lost al meer dan 50 jaar de **problemen van klanten onderweg **op. Meer dan 220 medewerkers zetten zich 24/7 in om **bijstand te verlenen** bij uiteenlopende vragen over voertuigen, woningen en medische vragen. **Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking, respect en diversiteit **zitten in ons DNA en dat voel je.
**Hoe werkt de procedure?**:
- Je beantwoordt een aantal korte vragen.
- Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
- Alya van Europ Assistance neemt contact met je op.
-
Contact Center Supervisor M/v/x
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor. - Functieomschrijving Jouw takenpakket bestaat uit: - Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de...
-
Contact Center
il y a 7 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
-
Supervisor Contact Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
-
Supervisor Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
-
Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
-
Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
-
Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
-
Medewerker Contact Center
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt. **vacancy_web_description**: - Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten. - Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling; - Je vult...
-
Conseiller Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Contact Center Sales Adviseur
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...
-
Stage Contact Center Communicatie/marketing
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
-
Contact Center Sales Adviseur
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Administration Officer Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...
-
Contact Center Agent
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...
-
Solution Architect Contact Centers
il y a 20 heures
Brussels, Belgique Damovo Belgium NVSA Temps pleinDamovo Belgium is looking for a Solution Architect Contact Centers (M/F/x) We are looking to reinforce our presales team with an experienced Solution Architect in the field of contact centers. Key Responsibilities - Perform a thorough analysis of the customer/market needs - Do solution design and associated cost price calculations - Present solution...
-
Administration Officer Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! - Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...
