Conseiller Contact Center

Il y a 7 mois

Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour se développer. La Caisse d’Assurances sociales pour Indépendants (ASI) veille à assurer un contact et un soutien direct avec nos clients indépendants. Pour cela, l'équipe de Conseillers Clients assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider nos clients, leur fournir les informations et le suivi nécessaires liés à leurs cotisations sociales et ainsi viser leur fidélisation. Le Contact Center de la caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants (ASI) veille donc à assurer un contact direct avec ses clients indépendants. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaires.

Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes activement à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Contact Center.

**QUEL EST LE CHALLENGE?**

Vous assurez en priorité le traitement des appels entrants et fournissez des conseils personnalisés relatifs au statut social des clients indépendants.
- Vous offrez un service de qualité aux clients de Partena au quotidien et contribuez ainsi aux objectifs de rétention, fidélisation et d'évolution de l'organisation, des outils et processus utilisés.
- Vous apportez un renfort ponctuel aux services de gestion afin de garantir le traitement optimal et rapide des questions soumises par les clients.
- Vous vous tenez informé des évolutions de la législation sociale afin de répondre efficacement aux clients.

**QUI ÊTES-VOUS ?**
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier et avez idéalement une première expérience en conseil/service à la clientèle.
- Vous avez une affinité pour la législation sociale des indépendants ou vous êtes avide de connaissances et très motivé à l'idée de suivre une formation ambitieuse.
- Vous parvenez à allier rigueur et efficacité dans votre travail. Vous savez faire preuve de minutie pour garantir la qualité des tâches accomplies, tout en sachant également prioriser et aller à l'essentiel lorsque nécessaire pour gérer efficacement la charge de travail.
- Vous êtes orienté clients, vous faites preuve de proactivité et avez un bon sens commercial et êtes capable de détecter les opportunités.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe.
- Vous êtes résistant au stress et savez gérer vos priorités.
- Vous êtes curieux et aimez tenir vos connaissances à jour en matière de législation sociale et êtes avide d’apprentissage.
- Vous vous exprimez couramment en français. La connaissance de l’anglais est un atout.

**CE QUE NOUS OFFRONS?**
- WORK LIFE BALANCE, la possibilité d’un équilibre entre votre vie privée et votre vie professionnelle grâce à des horaires de travail flexibles, 60% de télétravail après 6 mois et 12 jours de repos supplémentaires (en plus de vos jours de congés légaux) + 3 jours de congés offerts.
- SALAIRE COMPLET & ATTRACTIF:

- CDI
- Prime de fin d’année
- Double pécule de vacances
- Assurance groupe, assurance hospitalisation et accident vie privée
- 12 jours de congés supplémentaires
- 3 jours de congés offerts (en plus de vos jours de congés légaux).
- Plan cafétéria : permet aux employés de choisir parmi une gamme d'avantages en fonction de leurs besoins individuels et de leurs préférences.
- 8€ de chèques repas
- 250€ d’éco chèques
- ORGANISATION EXPERT ET COLLABORATIVE, experte depuis plus de 60 ans en Ressources Humaines et Entreprenariat. L’expérience de faire un bout de carrière au sein de la première entreprise de plus de 1000 employés en Belgique à mettre en place une nouvelle organisation interne qui privilégie l’autonomie, la responsabilisation et les ambitions de tous ses collaborateurs.
- ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HUMAIN ET CHALEUREUX qui laisse l’initiative à chacun et équilibre performance et bien-être de sorte que chacun se sente connecté, en confiance et apprécié.
- COMMUNICATION AUTHENTIQUE ET BIENVEILLANTE: Une culture du feedback axée sur le coaching visant le développement de chacun et l’optimisation de l’organisation.
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET CONTINU en plus d'un catalogue de 400 formations, vous êtes soutenus dans le développement de vos forces et vos talents pour nos experts en développement.
- REELLES OPPORTUNITES D’EVOLUTION, une structure où vous pouvez révéler vos talents dans votre fonction de référence et, parallèlement, dans un ou plusieurs rôles que vous exercez librement. Avec à la clé, une évolution de carrière personnalisée.

  • Contact Center

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...

  • Contact Center Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Collaborateur(Trice) Contact Center

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...

  • Contact Center Operator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...

  • Contact Center Sales Adviseur

    il y a 2 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Ben jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Leminterim Temps plein

    Pour l'un de nos clients, spécialisé dans les call-centers, nous recherchons plusieurs conseillers clients pour commencer à temps plein. Description du poste: - Après une formation interne, vous serez en contact direct avec les clients. Vous êtes le porte-parole de la marque que vous représentez avec fierté. - Vous êtes un véritable conseiller et...

  • Contact Center Sales Adviseur

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...

  • Contact Center Sales Adviseur

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps plein

    Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...

  • Stage Contact Center Communicatie/marketing

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Conseiller en énergie

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Wikipower Temps plein

    Wikipower recherche un(e)Conseiller en énergie pour renforcer son équipe Comparateur-Energie.be. Vous aimez le contact téléphonique ainsi que la Vente ? La satisfaction client et le service-client n’a plus n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'énergie ou souhaitez le découvrir ? Vous êtes motivé(e) à...

  • Contact Center Sales Adviseur

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...

  • Contact Center Sales Adviseur

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...

  • Administration Officer Contact Center

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...

  • Administration Officer Contact Center

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! - Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...

  • Conseillers Clients Professionnels Et Entreprises

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour un de nos client, acteur bancaire, nous sommes à la recherche d'un.e Conseillers Clients Professionnels et Entreprises. - 1000 Bruxelles - Temps-plein 37h/semaine - Banque En tant que **Conseillers Clients Professionnels et Entreprises** vos tâches seront: - Simplifier la vie des clients professionnels en offrant des conseils...

  • Contact Center Supervisor M/v/x

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique PlanetGroup Temps plein

    Voor een IT bedrijf in regio Brussel zijn we op zoek naar een contact center supervisor. - Functieomschrijving Jouw takenpakket bestaat uit: - Het verstrekken van oplossingen, advies en informatie via verschillende communicatiemiddelen (telefonie en mail) aan werkgevers en verzekerden, met betrekking tot softwaretoepassingen voor sociale zekerheid en de...

  • Contact Center Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    At **DIGI BELGIUM**, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave,...

  • Supervisor Contact Center

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...

  • Young Talent Expert Contact Center

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur...