Conseiller Contact Center

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour se développer. La Caisse d’Assurances sociales pour Indépendants (ASI) veille à assurer un contact et un soutien direct avec nos clients indépendants. Pour cela, l'équipe de Conseillers Clients assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider nos clients, leur fournir les informations et le suivi nécessaires liés à leurs cotisations sociales et ainsi viser leur fidélisation. Le Contact Center de la caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants (ASI) veille donc à assurer un contact direct avec ses clients indépendants. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaires.

Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes activement à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Contact Center.

**QUEL EST LE CHALLENGE?**

Vous assurez en priorité le traitement des appels entrants et fournissez des conseils personnalisés relatifs au statut social des clients indépendants.
- Vous offrez un service de qualité aux clients de Partena au quotidien et contribuez ainsi aux objectifs de rétention, fidélisation et d'évolution de l'organisation, des outils et processus utilisés.
- Vous apportez un renfort ponctuel aux services de gestion afin de garantir le traitement optimal et rapide des questions soumises par les clients.
- Vous vous tenez informé des évolutions de la législation sociale afin de répondre efficacement aux clients.

**QUI ÊTES-VOUS ?**
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier et avez idéalement une première expérience en conseil/service à la clientèle.
- Vous avez une affinité pour la législation sociale des indépendants ou vous êtes avide de connaissances et très motivé à l'idée de suivre une formation ambitieuse.
- Vous parvenez à allier rigueur et efficacité dans votre travail. Vous savez faire preuve de minutie pour garantir la qualité des tâches accomplies, tout en sachant également prioriser et aller à l'essentiel lorsque nécessaire pour gérer efficacement la charge de travail.
- Vous êtes orienté clients, vous faites preuve de proactivité et avez un bon sens commercial et êtes capable de détecter les opportunités.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe.
- Vous êtes résistant au stress et savez gérer vos priorités.
- Vous êtes curieux et aimez tenir vos connaissances à jour en matière de législation sociale et êtes avide d’apprentissage.
- Vous vous exprimez couramment en français. La connaissance de l’anglais est un atout.

**CE QUE NOUS OFFRONS?**
- WORK LIFE BALANCE, la possibilité d’un équilibre entre votre vie privée et votre vie professionnelle grâce à des horaires de travail flexibles, 60% de télétravail après 6 mois et 12 jours de repos supplémentaires (en plus de vos jours de congés légaux) + 3 jours de congés offerts.
- SALAIRE COMPLET & ATTRACTIF:

- CDI
- Prime de fin d’année
- Double pécule de vacances
- Assurance groupe, assurance hospitalisation et accident vie privée
- 12 jours de congés supplémentaires
- 3 jours de congés offerts (en plus de vos jours de congés légaux).
- Plan cafétéria : permet aux employés de choisir parmi une gamme d'avantages en fonction de leurs besoins individuels et de leurs préférences.
- 8€ de chèques repas
- 250€ d’éco chèques
- ORGANISATION EXPERT ET COLLABORATIVE, experte depuis plus de 60 ans en Ressources Humaines et Entreprenariat. L’expérience de faire un bout de carrière au sein de la première entreprise de plus de 1000 employés en Belgique à mettre en place une nouvelle organisation interne qui privilégie l’autonomie, la responsabilisation et les ambitions de tous ses collaborateurs.
- ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HUMAIN ET CHALEUREUX qui laisse l’initiative à chacun et équilibre performance et bien-être de sorte que chacun se sente connecté, en confiance et apprécié.
- COMMUNICATION AUTHENTIQUE ET BIENVEILLANTE: Une culture du feedback axée sur le coaching visant le développement de chacun et l’optimisation de l’organisation.
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET CONTINU en plus d'un catalogue de 400 formations, vous êtes soutenus dans le développement de vos forces et vos talents pour nos experts en développement.
- REELLES OPPORTUNITES D’EVOLUTION, une structure où vous pouvez révéler vos talents dans votre fonction de référence et, parallèlement, dans un ou plusieurs rôles que vous exercez librement. Avec à la clé, une évolution de carrière personnalisée.



  • Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie - Territoire du Brabant wallon recrute: **_Un conseiller contact center polyvalent (H/F/X)*_** **Vous êtes motivé par ces défis**: - Vous gérez de manière proactive et efficiente les demandes de toutes personnes en contact avec Solidaris. - Vous êtes le représentant de Solidaris et de son...

  • Contact Center

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...


  • Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Le Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes...


  • Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...

  • Conseillers

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Solidaris (réseau d’agences et contact center) - Solidaris Wallonie - Territoire de Mons-Wallonie picarde - Constitution d’une réserve de recrutement de Conseillers. **Vous êtes motivé par ces défis**: Vous êtes le 1er interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris : vous conseillez les affiliés et non affiliés sur leurs droits,...

  • Conseiller Clientele

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Leminterim Temps plein

    Pour l'un de nos clients, spécialisé dans les call-centers, nous recherchons plusieurs conseillers clients pour commencer à temps plein. Description du poste: - Après une formation interne, vous serez en contact direct avec les clients. Vous êtes le porte-parole de la marque que vous représentez avec fierté. - Vous êtes un véritable conseiller et...

  • Stage Grad/bach Contact Center

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...


  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...

  • Contact Center Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Viavera Recruitment Temps plein

    Voor een klant gespecialiseerd in IT **De functie**: Onze klant is op zoek naar een **Contact Center Manager** voor hun klantendienstafdeling met de volgende taken: - **Begeleiden, opleiden en aansturen** van Junior medewerkers - **Verantwoordelijk** voor het opstellen van een planning en de taakverdeling - **Coachen** van je medewerkers - **Opvolgen** van...

  • Contact Center Agent

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant que** conseiller commercial**, vous aidez les clients à trouver des solutions et ce de manière 100% digital. De plus, la commercialité n'a plus de secret pour vous, vous rebondissez à la moindre opportunité commerciale. Vous deviendrez donc la première personne de contact pour les clients de la banque: - Vous répondrez à leurs questions -...

  • Conseiller en énergie

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Wikipower Temps plein

    Wikipower recherche un(e)Conseiller en énergie pour renforcer son équipe Comparateur-Energie.be. Vous aimez le contact téléphonique ainsi que la Vente ? La satisfaction client et le service-client n’a plus n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'énergie ou souhaitez le découvrir ? Vous êtes motivé(e) à...


  • Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! - Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...

  • Contact Center Fr/nl

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, situés du côté de Grâce Hollogne, nous sommes à la recherche d'un employé customer service FR/NL pour un contrat de remplacement. Les tâches liées à la fonction sont les suivantes: - Vous êtes l'interlocuteur pour le portefeuille clients; - Vous traitez les commandes, les questions et les...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...


  • Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Als "Commercieel medewerker Contact center” ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft inlichtingen over dienstregelingen en...


  • Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour un de nos client, acteur bancaire, nous sommes à la recherche d'un.e Conseillers Clients Professionnels et Entreprises. - 1000 Bruxelles - Temps-plein 37h/semaine - Banque En tant que **Conseillers Clients Professionnels et Entreprises** vos tâches seront: - Simplifier la vie des clients professionnels en offrant des conseils...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **conseiller commercial**, vous aidez les clients à trouver des solutions et ce de **manière 100% digital.** De plus,** la commercialité** n'a plus de secret pour vous, vous rebondissez à la moindre opportunité commerciale. Vous deviendrez donc la première personne de contact pour les clients de la banque: - Vous répondrez à leurs...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique EQUIP SA Temps plein

    Passionné par le contact clients ? Désireux de vous positionner comme véritable Conseiller Commercial ? Nous recrutons pour un **acteur de référence dans l'industrie énergétique belge.** **Votre mission**: - Vous accompagnez les consommateurs dans la comparaison des différentes offres disponibles sur le marché afin de les orienter vers le contrat...

  • Conseillers Mutualistes

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Solidaris (réseau d’agences et contact center)_ - Solidaris Wallonie - Territoire de Charleroi, Centre et Soignies Recrute pour son Front Office et son Contact Center :_ **_ 6 Conseillers Mutualistes (H/F/X)_** **Vous êtes motivé.e par ces défis**: - Être le 1e interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris : vous conseillez les...