Advisor Contact Center 1st Line

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

Le Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes activement à la recherche d'un(e ) Conseiller(e ) Contact Center

**QUEL EST LE CHALLENGE?**
- Vous assurez le traitement des appels entrants et fournissez des conseils personnalisés relatifs au statut social des travailleurs indépendants.
- Vous offrez un service de qualité aux clients de Partena au quotidien et contribuez ainsi aux objectifs de rétention, fidélisation et d'évolution de l'organisation, des outils et processus utilisés.
- Vous assurez le traitement du courrier entrant et fournissez aux clients les informations et documents nécessaires dans les délais impartis.
- Vous apportez un renfort ponctuel aux services de gestion afin de garantir le traitement optimal et rapide des questions soumises par les clients.
- Vous vous tenez informé(e) des évolutions de la législation sociale afin de répondre efficacement aux clients.

**QUI ETES-VOUS ?**
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier et avez idéalement une première expérience en conseil à la clientèle,
- Vous avez une affinité pour la législation sociale des indépendants ou vous êtes avide de connaissances et motivé à l'idée de suivre une formation ambitieuse
- Vous êtes orienté(e ) client, vous faites preuve de proactivité et avez un bon sens commercial et êtes capable de détecter les opportunités,
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe,
- Vous êtes résistant (e ) au stress et savez gérer vos priorités
- Vous êtes curieux(se) et aimez tenir vos connaissances à jour en matière de législation social,
- Vous vous exprimez couramment en français. La connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un atout.

**CE QUE NOUS OFFRONS?**
- **TRAVAIL D’ÉQUIPE** : la collégialité et le partage des connaissances sont des valeurs essentielles dans votre équipe
- **CONNAISSANCES** : votre entreprise dispose de nombreux experts en interne pour vous soutenir
- **COMMUNICATION OUVERTE** : votre management est à l’écoute et ouvert à votre feed-back
- **RÉELLES OPPORTUNITÉS D’ÉVOLUTION** : outre les opportunités dans votre équipe, vous pouvez évoluer en interne car vous faites partie d’un groupe d’environ 1 800 collaborateurs
- Un employeur qui respecte **l'EQUILIBRE** entre la vie professionnelle et la vie privée. Avec les horaires flexibles, le travail à domicile
- Une organisation en pleine transformation qui aspire à une gouvernance collaborative offrant plus **d'AUTONOMIE** à chaque travailleur
- Un package salarial conforme au marché avec possibilité de l’adapter avec le **PLAN CAFETERIA**.

Vous vous reconnaissez ? intéressé de relever un nouveau défi ? Alors venez nous rejoindre, Partena Professional a besoin de vous

  • 1st Line Support

    il y a 21 heures

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **1st line...

  • Contact Center

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...

  • Junior Helpdesk 1st Line

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Acensi SAS Temps plein

    **Description de l'offre**: **Objectives of the job** ACENSI is looking for a "Junior Helpdesk 1st Line" for one its client of the public sector. Your daily activities will be: - Resolve and follow up user notifications. Both first and basic second-line helpdesk. - Install and manage desktop environment users. - Install and manage PC hardware and...

  • Support First Line

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Gentis Recruitment Temps plein

    The client, working in IT services for leasing company is looking for a newcomer to join their IT team. - You are responsible for all IT-related questions that come in via the 1st line helpdesk. - You are in direct contact with our customers, deep-diving into their issues and helping them in the best possible way. - You review recurring technical issues and...

  • Collaborateur(Trice) Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...

  • Pro Center Advisor

    il y a 5 heures

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze klant in Brussel, zijn wij op zoek naar een, **TECHNISCH VERKOPER | PRO CENTER ADVISOR** - Je verwelkomt de klanten aan de toonbank (loodgieters, verwarmingsspecialisten...) ; - Je staat in voor de verkoop, het technisch advies en levert een gepersonaliseerde service en dienst na verkoop aan de klant; - Je zorgt voor de correcte...

  • Conseiller Contact Center Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps plein

    Afin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie - Territoire du Brabant wallon recrute: **_Un conseiller contact center polyvalent (H/F/X)*_** **Vous êtes motivé par ces défis**: - Vous gérez de manière proactive et efficiente les demandes de toutes personnes en contact avec Solidaris. - Vous êtes le représentant de Solidaris et de son...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...

  • Financial Advisor

    il y a 22 heures

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    **Description** Our client, operating in the banking industry, is looking for a Financial Advisor. Our client's department is responsible for making outbound calls to increase their overdraft on their line of credit. In addition to these campaigns, you will also be responsible for calling customers at the point of sale to make an appointment at their...

  • Call Center

    il y a 21 heures

    Brussels, Belgique AMA Associates Temps plein

    **Role Description**: We are looking for an Operation Officer/ Call Center / Customer Service: - Ensure day-to-day contact with our end customers. - 1st point of contact for our customers. - Provide correct answers to our customers' questions. - Ensure the correct dispatching to the various departments. - Inform the customer about the status of his request...

  • HR Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Euroclear Temps plein

    HR Advisor - (BRU205TJ) Description The HRCO Division comprises Human Resources, Corporate Communications and Corporate Responsibility. The HRCO team supports the delivery of Euroclear’s People Strategy. As a partner to the business, HRCO services include providing expertise and support on compensation and benefits, HR legal and social relations, talent...

  • Stage Grad/bach Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Contact Center Agent

    il y a 21 heures

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Administration Officer Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...

  • Service Advisor Customer Service Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Groep Delorge Temps plein

    **Onderneming**: A&M Group is de grootste automobielgroep van Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA, Volkswagen Bedrijfsvoertuigen, BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, Audi Approved Plus en My Way. De maximale tevredenheid van onze klanten moet leiden tot een levenslang vertrouwen en evidente verbondenheid met onze onderneming, en dit voor het volledige...

  • Contact Center Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Viavera Recruitment Temps plein

    Voor een klant gespecialiseerd in IT **De functie**: Onze klant is op zoek naar een **Contact Center Manager** voor hun klantendienstafdeling met de volgende taken: - **Begeleiden, opleiden en aansturen** van Junior medewerkers - **Verantwoordelijk** voor het opstellen van een planning en de taakverdeling - **Coachen** van je medewerkers - **Opvolgen** van...

  • Contact Center Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...

  • Contact Center Agent

    il y a 5 heures

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...

  • Junior Payroll Advisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein

    **Junior Payroll Advisor - D'Ieteren Centers** D’Ieteren Centers vertegenwoordigt alle autoverdelers van de groep D’Ieteren Automotive. Onze verdelers situeren zich in Brussel, Zaventem en Drogenbos. De merken die wij verkopen zijn die van de groep D’Ieteren Automotive: Audi, Seat, Skoda, Volkswagen, Volkswagen CVI, Bentley, Lamborghini en...

  • Administration Officer Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! - Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...