Administration Officer Contact Center
il y a 1 semaine
HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer.
- Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste plaats komt, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we bij elke procedure en elk project voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie.- Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-maatschappelijk beleid van de Belgische spoorwegen. Het omvat de Kas der geneeskundige verzorging (KGV), de verzekeringsinstelling van het statutaire personeel van de Belgische Spoorwegen, voor wat betreft de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging.- Het contact center, ons eerste aanspreekpunt voor de aangeslotenen, en de teams in de gewestelijke geneeskundige centra (GGC) zijn verantwoordelijk voor de praktische toepassing van de regelgeving in de gezondheidszorg en behandelen de terugbetalingen aan de aangeslotenen, de verzekerbaarheidsdossiers en de toelatingen voor geneeskundige zorgen.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken- Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de ticketing-toepassing.
- Je werkt met enkele (informatica)toepassingen om bijvoorbeeld op verzoek van de aangeslotene een terugbetalingsoverzicht te maken, of kleefbriefjes te bestellen.
- Je zorgt voor een correcte en tijdige sortering van de documenten in de digital mailroom.
- Je draagt bij tot de goede werking van het contact center.
- Je onderhoudt actief jouw kennis op het gebied van de regelgeving en procedures binnen de verschillende domeinen van de KGV en van het Sociaal Fonds.
- Je voert een aantal ondersteunende taken uit.
- Waarom is deze job iets voor jou ?- Je bent in het bezit van een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring (minstens 3 jaar in administratieve functie).
Technische competenties:
- Je kan vlot werken MS office.
- Je hebt ervaring met het werken met een ticketing tool
- Je beheerst perfect het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
- Plusplunten:
- Ervaring en/of interesse in het domein van gezondheidszorgen.
- Kennis van de regelgeving in de gezondheidszorg van het RIZIV
Gedragscompetenties:
- Je kan zeer goed mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands
- Je levert een efficiënte en professionele service aan onze klanten. Je hebt aandacht voor vragen en klachten van klanten en reageert adequaat zonder daarbij regels en procedures uit het oog te verliezen.
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en werkt zelfstandig, zonder je collega's uit het oog te verliezen
- Je behandelt medische informatie vertrouwelijk en past de deontologische regels correct toe;
- Je bent flexibel en kan goed omgaan met stress;
- Je bent nauwkeurig, zowel in de informatie die je geeft als in de opvolging van vragen.
- HR Rail wil dat de sociale diversiteit weerspiegeld wordt in zijn medewerkers. Het zijn je talenten en enthousiasme die tellen, niet je geslacht, leeftijd, afkomst of handicap.- Wat mag je van ons verwachten?- Een contract van onbepaalde duur in een innovatief en dynamisch bedrijf;
- Een interessante functie met de mogelijkheid om initiatieven en verantwoordelijkheden te nemen en waarin je de kans krijgt om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden;
- Extra legale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, enz.);
- Variabele werkuren en na je opleiding, mogelijkheid tot telewerken (max 3 dagen per week);
- Een treinabonnement op het volledige Belgische netwerk
- Als je kiest om in het team van Brussel te werken heb je op basis van een selorgetuigschrift recht op een tweetaligheidspremie.
- Waar ga je werken?- Je werkplek is gelegen vlakbij het station van Brussel (Brussel-zuid), Brugge of Hasselt.- What’s next ?- Stel je kandidaat: Administration officer Contact center (infrabel.be)
- Vervolgens word je uitgenodigd voor een online-interview waarin jouw belangstelling voor de functie en jouw vaardigheden en ervaring nader worden beoordeeld.
- Als jij de kandidaat bent die wij zoeken, moet je ons nog enkele documenten bezorgen (uw diploma, strafblad,...).
- Klaar voor je eerste werkdag
- Deze procedure kan eventueel onderbroken of aangepast worden voor gegronde redenen.- Heb je nog vragen?- Over het selectieproces:
- Zoë Mbeka - recruiter
- T. 02 432 28 72-
- Over de inhoud van de job:
- Evy Baert
-
Administration Officer Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Het contact center is op zoek naar een enthousiaste collega. Wil jij onze aangeslotenen op een professionele manier correcte informatie verstrekken en antwoorden geven via de telefoon of via mail? Ben je bereid om voortdurend bij te leren? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! - Je volgt vragen en taken nauwkeurig op met de...
-
Contact Center
il y a 7 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
-
Collaborateur(Trice) Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
-
Stage Grad/bach Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
-
Administration Officer Agreements
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**: - Wat is jouw rol bij HR Rail?- GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de...
-
Administration Officer Refunds
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking**Bedankt om te solliciteren via deze link**: - Wat is jouw rol bij HR Rail?- Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te...
-
Administration Officer Refunds
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: Als administration officer refunds zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de aangeslotenen voor wat de terugbetalingen betreft. Na een opleiding te Brussel ga je plaatsonafhankelijk te werk met mogelijkheid tot maximaal 3 dagen telewerk per week. - Je beheert de terugbetalingen aan de aangeslotenen. Je volgt daarbij de bestaande...
-
Administration Officer Agreements
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**DE JOB**: GGC Hasselt is op zoek naar een administration officer agreements (contract bepaalde duur 1 jaar) om het team en de adviserend arts te versterken voor de behandeling van de aanvragen tot terugbetaling van specifieke gezondheidszorgen. Het gaat zowel om aanvragen die onder de verplichte ziekteverzekering vallen als de aanvragen in het domein van...
-
Conseiller Contact Center Polyvalent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Solidaris Mutualité Temps pleinAfin de relever de nombreux défis, Solidaris Wallonie - Territoire du Brabant wallon recrute: **_Un conseiller contact center polyvalent (H/F/X)*_** **Vous êtes motivé par ces défis**: - Vous gérez de manière proactive et efficiente les demandes de toutes personnes en contact avec Solidaris. - Vous êtes le représentant de Solidaris et de son...
-
Conseiller Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
-
Assistant Administratif Paies Et Administration
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Administration & IT Temps plein**Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 5 crèches, 4 centres de...
-
Payroll & HR Administration Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique VDE Recruitment Temps plein**Your Role**: As a payroll & HR Administration Officer, you will be responsible for all payroll-related activities and social administration. You will act as an advisor in social legislation, payroll-related matters and the administration of extra-legal benefits. **Responsibilities**: - Within the HR department, you will be jointly responsible for: - The...
-
Supervisor Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
-
Administration Officer Team Refunds
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL** - L’équipe remboursements recherche un administration officer refunds pour le remboursement de frais des soins de santé. Cela concerne aussi bien les demandes qui relèvent du domaine de l'assurance obligatoire que du domaine du Fonds social. En tant qu’administration officer refunds, vous assurez un service de haute qualité aux...
-
Contact Center Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Viavera Recruitment Temps pleinVoor een klant gespecialiseerd in IT **De functie**: Onze klant is op zoek naar een **Contact Center Manager** voor hun klantendienstafdeling met de volgende taken: - **Begeleiden, opleiden en aansturen** van Junior medewerkers - **Verantwoordelijk** voor het opstellen van een planning en de taakverdeling - **Coachen** van je medewerkers - **Opvolgen** van...
-
Contact Center Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...
-
Administration & Client Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel| Administration & client officer | internationaal bedrijf| verzekeringssector | NL-FR | 1090706 **Je functie** Als Administration & Client officer ben je het uithangbord en aanspreekpunt van de organisatie. Je staat de klanten, makelaars en partners bij met hun vragen en geeft hen informatie en advies over de verschillende verzekeringscontracten als...
-
Technical Cable Relocation Officer at the Contact Center
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Elia Group Temps pleinPress Tab to Move to Skip to Content LinkExcited to work for a key Belgian player in the energy landscape?The Belgian and European energy landscape is in full swing. Did you know that Elia Belgium plays a crucial role in this? As part of Elia Group, a European transmission system operator, Elia Belgium ensures the reliability and sustainability of the...
-
Sales Administration Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour une société belge active dans le secteur agroalimentaire, nous sommes activement à la recherche d'un Sales Administration Officer afin d'intégrer l'équipe commerciale et marketing. Les tâches et responsabilités liées au poste sont les suivantes: - Assister au quotidien les Key Account Manager dans le suivi...
-
Teamleader Contact Center
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinStel: de voorspelde regen-/sneeuwval is veel heviger dan wat de weerberichten hadden aangegeven! En dit vertaalt zich in een veel groter volume aan binnenkomende oproepen; we worden overspoeld door telefoons en mails! Wat nu?! Welke processen zet je in gang om alles te stroomlijnen? Als de “chef d’orchestre” zorg je ervoor dat alle “violen” op...
