Collaborateur Contact Center
il y a 1 semaine
**Description de l’entreprise
L' **ONEM **est une institution publique fédérale de sécurité sociale spécialisée dans de multiples domaines tels que le chômage, l'interruption de carrière, le crédit-temps et le contrôle. Au sein de notre organisation, le dynamisme, la confiance, l'orientation client et la coopération sont au cœur de nos préoccupations. Nous avons été le premier service public fédéral à recevoir le label « investors in people » ( Une reconnaissance importante pour la politique du personnel de l'ONEM | ONEM ).
**Description de la fonction**
- Vous analysez et répondez aux questions des clients par téléphone, mail et chat. Vous enregistrez et mettez à jour les informations dans le système.
- Vous fournissez des explications générales sur la législation et expliquez les procédures.
- Vous informez sur certains dossiers. Des experts sont disponibles pour des informations plus détaillées et spécifiques.
- Vous fournissez les formulaires vierges et documents d'informations.
- Vous suivez des formations et e-learning pour suivre l'évolution de la réglementation et vous élaborez éventuellement les nouvelles fiches d'informations.
**Description du profil
**Diplôme de bachelier sans expérience. **Etant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.
**Avantages du poste**
- Vous recevez un contrat à durée indéterminée - 38h par semaine - en convention de premier emploi, ce qui signifie que vous êtes **âgé de moins de 26 ans **.
- Votre salaire minimum est de 2.587,26 euro brut par mois (indexé). Une expérience professionnelle antérieure pertinente sera valorisée.
- Vous êtes en contact avec les clients une partie de votre journée. Vous consacrez le temps de travail restant à l'auto-développement et à la formation. 1 jour par mois vous travaillez à vous autodévelopper.
- Vous serez accompagné et formé par des collègues expérimentés qui vous coacheront dans vos tâches quotidiennes. Vous recevrez la formation nécessaire avant de débuter au contact center.
- Vous pouvez télétravailler jusqu'à 60% de votre temps de travail.
- Vous travaillez au centre de Bruxelles dans un environnement agréable, à quelques pas de la gare centrale, du centre-ville, des commerces, des parcs,...
- Un soutien psychologique est disponible pour les conversations difficiles, vos collègues et votre responsable sont formés pour vous soutenir.
- Vous avez 26 jours de congé
- Curieux de connaître les autres avantages ? Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur **FedWeb **, le portail du personnel fédéral.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail ,
Type de contrat : CDI
Autres Informations:
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Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
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Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
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Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
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Contact Center Sales Adviseur
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...
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Contact Center Sales Adviseur
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...
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Collaborateur Service Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Stater Temps pleinStater Belgium est à la recherche d’un **Collaborateur Service Center** pour renforcer son département Operations, service Service Center. Nous garantissons un service financier de haute qualité à diverses grandes banques et compagnies d'assurance en Belgique. Nous vous guidons afin que vous puissiez devenir un collaborateur autonome chez Operations et...
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Conseiller Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
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Young Talent Expert Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur...
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Medewerker Contact Center
il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereen Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Medewerker Contact Center Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Je volgde hoger secundair...
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Supervisor Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn! -...
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Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
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Medewerker Contact Center
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt. **vacancy_web_description**: - Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten. - Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling; - Je vult...
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Collaborateur Call Center
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Start People Temps pleinEn tant que collaborateur call center, - Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de Contact Management (gestion des contacts). - Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement. - Un client a besoin de documents, de brochures, d’informations ? Vous faites en sorte qu’il ou elle les...
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Collaborateur (M/F) Customer Support - Contact
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique astrid Temps pleinVotre engagement peut sauver des vies! **ASTRID** Collaborateur (M/F) Customer Support - Contact Centre ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
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Collaborateur Bilingue
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
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Medewerker Contact Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...
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Collaborateur Bilingue
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps pleinBd du Jardin Botanique 32, 1000 Bruxelles, Belgique - Temps partiel - Département: Administration & ICT **Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues....
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Stage Contact Center Communicatie/marketing
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
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2 Collaborateurs Service Center
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Stater Temps pleinStater Belgium est à la recherche de **Deux Collaborateurs Service Center** pour une période de 3 mois pour renforcer son département Operations, service Service Center. Nous garantissons un service financier de haute qualité à diverses grandes banques et compagnies d'assurance en Belgique. Nous vous guidons afin que vous puissiez devenir un...