Young Talent Expert Contact Center
Il y a 6 mois
**Titre de la fonction**:
YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X)
**Type de contrat**:
CDD - 1 an
**Régime de travail**:
Temps plein
**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la ville, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Vous venez de décrocher votre bachelier ou master et cherchez à lancer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante ? Ne cherchez plus Sibelga vous offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre son équipe en tant que Young Talent Expert Contact Center.
Le Contact Center de Sibelga est bien plus qu'une équipe - c'est le premier point de contact avec nos clients et le moteur qui alimente notre engagement envers leur satisfaction. En tant que membre de cette équipe, vous serez au cœur des opérations, traitant des questions variées et relevant des défis passionnants.
**VOTRE JOB**:
Dans un premier temps, vous bénéficierez d'une formation intensive de 6 mois qui vous plongera au cœur du monde passionnant de l'énergie. Nous vous armerons avec une expertise approfondie, non seulement sur l’apprentissage des différents process mais aussi sur les aspects techniques. Dans un deuxième temps, votre rôle d’expert vous mènera à fournir du support à l’ensemble des collaborateurs et vous recevrez les outils pour devenir formateur pour le Contact Center.
En tant que Young Talent Expert Contact Center, vous serez amené à:
- Traiter les problèmes spécifiques des clients et répondre à toutes leurs questions complexes relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
- Collaborer avec les services internes pour solutionner les dossiers complexes et/ou les dossiers avec de nombreux intervenants internes;
- Participer à la rédaction des formations métiers et les dispensez aux collaborateurs du service clientèle ;
- Supporter de manière autonome la première ligne dans le cadre des demandes complexes/particulières et/ou plus techniques;
- Être le contact privilégié pour des clients avec de nombreuses interactions. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs attentes et agissez pro-activement;
- A la demande d’un responsable, rencontrer le client si nécessaire et faire remonter régulièrement des points d’amélioration et participer au processus d’amélioration continue.
Après une période de CDD de 6 mois, des opportunités excitantes de postes en CDI s'ouvriront, vous offrant la chance de consolider vos compétences nouvellement acquises et de contribuer activement à notre équipe. A côté de votre fonction, vous suivrez alors également un parcours de formation étendu sur la maitrise des outils bureautiques essentiels mais aussi sur d’autres compétences professionnelles telles que la communication, donner du feedback ou encore l’esprit d’équipe.
**VOTRE PROFIL**:
- Vous disposez d’un diplôme de bachelier ou de master ;
- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément ;
- Vous avez une très bonne maîtrise de la seconde langue nationale ;
- Vous avez une bonne capacité rédactionnelle;
- Vous êtes organisé, disposez d’un esprit d’équipe et d’un esprit d’analyse;
- Vous possédez de bonnes compétences pédagogiques ;
- Compétence clés : assertivité, orientation résultats, bonne capacité d’apprentissage, résistance au stress, flexibilité.
**NOTRE OFFRE**:
- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants ;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière ;
- Un secteur d’activité en perpétuelle évolution ;
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles ;
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, télétravail, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie, etc.).
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles
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Conseiller Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinChez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
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Contact Center
il y a 5 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
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Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
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Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
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Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...
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Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...
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Supervisor Contact Center
il y a 16 heures
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn! -...
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Supervisor Contact Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
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Supervisor Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...
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Talent Acquisition Expert
il y a 16 heures
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBruxelles | Talent Acquisition Expert | Recrutement de A à Z | Permanent | Temps plein | 1094671 **Votre futur employeur** Notre client, situé à Bruxelles, est une entreprise de consultance IT. Pour cette entreprise en pleine croissance, Hays recherche un(e) Talent Acquisition Expert. **Vos tâches** **Votre profil** Vous disposez d’une expérience...
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Medewerker Contact Center
il y a 15 heures
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinAls medewerker contact center ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten die telefonisch contact opnemen, regio Hasselt. **vacancy_web_description**: - Je bent verantwoordelijk voor de uitgaande oproepen aan onze particuliere & professionele klanten om onze aanbiedingen te promoten. - Je neemt de verzoeken van onze klanten in behandeling; - Je vult...
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Data Center Expert Brussels
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein**DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...
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Medewerker Contact Center
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Solidaris Brabant Temps pleinToegankelijke gezondheidszorg voor iedereenSolidaris Brabantgeniet het vertrouwen van meer dan 640.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x)*: Functieomschrijving Je maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. Profiel Je volgdehoger secundair onderwijs,...
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Young Graduates Traineeship
il y a 16 heures
Brussels, Belgique Ecofrost Temps pleinEmploi fixe employé Agent de sécurité ICT (IT) - réseau Assistant HSE Électromécanicien Responsable QHSE Customer care assistant Young graduates traineeship Étudiants & stagiaires Contrôleur qualité Stage en comptabilité Stage en IT réseau et help-desk Cartonneur Job étudiant Stage en ressources humaines Info supplémentaire Mobilité...
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Stage Contact Center Communicatie/marketing
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinWat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...
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Data Center Expert Digi Belgium
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein**DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...
