Service Desk Advisor
il y a 14 heures
DHL biedt je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen DHL .
Als service desk advisor biedt je ondersteuning aan interne of externe klanten met betrekking tot speciale of onregelmatige zendingen en/of vragen.
- Je streeft ernaar de klanten aan DHL te binden door een professionele en kwalitatieve service te bieden.
- Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van alle pick-up aanvragen.
- Behandelen van moeillijke of ongewone vragen.
- De contacten met de klant en het DHL netwerk onderhouden.
- Op een efficiënte wijze informatie doorgeven aan personen en/of afdelingen (oa Tracing, Operations, Sales, Marketing, EFSS, …) om de relatie met de klant te versterken en/of te behouden via de bestaande systemen.
- Klachten behandelingoplossen in overeenstemming met de bestaande DHL claim & complaints procedures. Klachten van klanten zo snel mogelijk on-line oplossen en/of deze informatie doorgeven aan collega's en/of afdelingen voor verdere follow-up/afhandeling
- Alle vragen van zowel bestaande als potentiële klanten op een professionele manier verzorgen, in overeenstemming met de interne en externe (ISO) kwaliteitsdoelstelling.
- Administratief werk verrichten en inspringen bij andere CS departementen.
- Opvolging van ecom gerelateerde vragen met ondersteuning van ecom desk.
- Je hebt een goede kennis Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie
- Administratie schrikt je niet af
- Je houdt ervan om zelfstandig te werken
- Oog voor detail
- Klantgericht
- Goede kennis van DHL en Customer Service Procedures is een absolute vereiste
- PC kennis, goede kennis van MS office pakket
- Flexibel
- Aantrekkelijk en marktconform salaris klasse 4
- Optie vast contract
- Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen
Servicebalie, ISO Standards, Administratie, Verkoop, SEN, Klantencontact, Marketing, CS, Engelse taal, Frans, Klantendienst, MS Office Suite, Operations, Nederlands, IT/dataverwerking, Claims
-
Service Desk Specialist
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinPouvez-vous garder une vue d’ensemble et assurer un fonctionnement fluide ?Chez SERIS Monitoring, nous recherchons un(e) Service Desk Specialist passionné(e) et responsable, chargé(e) de la coordination et du support administratif pour nos clients, partenaires, collègues et techniciens. Dans ce rôle, vous êtes le maillon essentiel qui veille à ce que...
-
Service Desk Specialist
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinKun jij overzicht bewaren en zorgen voor een vlotte werking? Bij SERIS Monitoring zijn we op zoek naar een Service Desk Specialist die met passie en verantwoordelijkheid de coördinatie en administratieve ondersteuning verzorgt voor klanten, partners, collega's en techniekers. In deze functie ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze operators,...
-
Key Account Desk Advisor
il y a 1 mois
Diegem, Belgique DHL Temps plein**Waarom bij DHL Express werken?** Als Europe’s #1 Great Place To Work staan bij DHL Express onze mensen centraal, want het is hun bijdrage die van ons een succesverhaal maakt. Daarom willen we wereldwijd de beste mensen aantrekken en hen de kans bieden persoonlijk en professioneel te groeien. Het maakt niet uit wat je doet, jouw unieke bijdrage maakt het...
-
Service Desk Administrator
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique Emerson Temps pleinIntroducing a great opportunity for an Service Desk Administrator to join a Fortune 500 company, Emerson Automation Solutions. With our solutions and services, we serve our global customers in the process industry to meet their expectations and maintain the #1 position in customer happiness. If you are ready to raise the bar to work with top customers in the...
-
Customer Service Advisor
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique Start People Temps pleinAls customer service advisor wordt verwacht dat je proactief advies geeft, meedenkt en klanten in één keer goed en uitgebreid helpt. Het doel is om de meest originele cadeaus aan te bieden. Je beantwoordt ook veelgestelde vragen over boekingen, omruilingen, verlenging van de geldigheidsduur en andere gerelateerde zaken. Werken doe je van maandag tem...
-
Customer Service Advisor B2B
Il y a 4 mois
Diegem, Belgique ITZU Temps plein**Customer Service Advisor B2B**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Geen commercieel talent maar ben je wel graag zelf uit ? Business to business mijn gedacht! Dan is deze klant wereld van betaaloplossingen op zoek naar jou. Wat houdt de functie in? - Registreren, registeren -dat moeten ze zou niet leren! - Jij belt de handelaren op en vult de -ontbrekende -...
-
Sales Advisor
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique Qisjobs Temps pleinDiegem _Banking, financiële diensten en verzekeringen _Interim optie vast_ **Functie**: Als Sales advisor heb je volgende verantwoordelijkheden: - Je biedt klanten een hoog serviceniveau. - Het verkopen van onze producten volgens de behoeften van de klant of prospect. - Klanttevredenheid door snel en proactief te reageren op de behoeften van onze...
-
Account Advisor
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique Qisjobs Temps pleinDiegem _Banking, financiële diensten en verzekeringen _Interim optie vast_ **Functie**: Als Account advisor ben je verantwoordelijk voor: - Opvolging van alle praktische vragen van bestuurders gerelateerd naar het functioneren van het voertuig. Of het nu over de groene kaart of de afspraak en betaling van het onderhoud gaat, jij zal hierover de bestuurder...
-
Customer Service Advisor Backline
il y a 1 mois
Diegem, Belgique DHL Temps plein**DHL** Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld. DHL...
-
Customer Service Backline Advisor
Il y a 4 mois
Diegem, Belgique Start People Temps pleinDHL Express zoekt een Customer Service Advisor Backline! Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen...
-
Customer Service Advisor Frontline
il y a 1 mois
Diegem, Belgique DHL Temps plein**W**aarom bij DHL Express werken?** Als _Europe’s #1 Great Place To Work_ staan bij DHL Express onze mensen centraal, want het is hun bijdrage die van ons een succesverhaal maakt. Daarom willen we wereldwijd de beste mensen aantrekken en hen de kans bieden persoonlijk en professioneel te groeien. Het maakt niet uit wat je doet, jouw unieke bijdrage maakt...
-
5 Customer Service Advisor Frontline
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique DHL Temps plein**W**aarom bij DHL Express werken?** Als _Europe’s #1 Great Place To Work_ staan bij DHL Express onze mensen centraal, want het is hun bijdrage die van ons een succesverhaal maakt. Daarom willen we wereldwijd de beste mensen aantrekken en hen de kans bieden persoonlijk en professioneel te groeien. Het maakt niet uit wat je doet, jouw unieke bijdrage maakt...
-
Customer Service Advisor
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Customer Service Advisor
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique Koramic2Engage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Commercial Service Advisor
Il y a 2 mois
Diegem, Belgique Koramic2Engage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Sales Advisor
il y a 1 semaine
Diegem, Belgique Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Internal Sales Team as Sales Advisor New Bus! What’s in it for you? As Sales Advisor, you support the sales managers in their commercial...
-
Commercial Legal Advisor
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique NTT Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
-
Continence Care Advisor
Il y a 4 mois
Diegem, Belgique Essity Temps plein**Continence Care Advisor**: **About the Role** Essity is looking for a new team member who shares our group’s values and commitment to improving everyone’s life every day through our hygiene and health products. We are seeking a Continence Care Advisor to manage and develop the TENA product range and associated services. Your mission will be to...
-
Insurance Advisor
il y a 3 semaines
Diegem, Belgique Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Objective of the function The Insurance Advisor contributes to the realization of the objectives of our organization by managing the internal insurance process from an administrative and...
-
Internal Mobility
Il y a 6 mois
Diegem, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...