Commercieel bediende contact center fulltime
il y a 3 jours
We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.
Hoe maak jij mee het verschil?
Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven, helpt bij de online aankoop van producten en het gebruik van de verkoopautomaten, verkoopt internationale producten en staat in voor de naverkoop, helpt personen met beperkte mobiliteit verder en zorgt voor de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten blij door ze juiste informatie te verschaffen.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Je takenpakket bestaat uit volgende taken:
- Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.
- Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar ook voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant.
- Je volgt de sociale mediakanalen van NMBS op (Facebook en Twitter).
- Je beantwoordt vragen en opmerkingen over NMBS, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het communicatiekanaal en volgens de digitale communicatiestrategie.
- Je rapporteert opmerkingen, problemen of complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen.
- Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest.
- OF je hebt minstens 2 jaar recente ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld in de luchtvaart, horeca of in toerisme).
Als Commercieel bediende is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Daarom zoeken we iemand die:
- Foutloos spreekt en schrijft in het Nederlands.
- Een goede kennis heeft van het Frans.
- Ervan houdt om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega's ga je op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
- Heb je kennis van het Engels en/of Duits? Dat is een pluspunt.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
Je werkt niet alleen op weekdagen, maar ook in het weekend of op feestdagen. Je werkdag duurt 8u en start ten vroegste om 6u en stopt ten laatste om 22u.
Kiezen voor NMBS is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega's. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:
- Een mooi salaris aangevuld met o.a een maandelijkse productiviteitspremie en maaltijdcheques.
- 33 vakantiedagen per jaar.
- Een hospitalisatieverzekering.
- Een treinabonnement voor 2de klasse in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
Je zal werken in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid.
Onthaal, Luchtvaart, Verkoopautomaten, Communicatie, HORECA, Duits, Toerisme, Onderwijs, Contactcenter, Administratie, Sociale media, Engelse taal, Frans, Klantencontact, Nederlands, Boekingen, Transportplanning
-
Commercieel bediende contact center fulltime
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Commercieel Bediende Contact Center Fulltime
il y a 3 jours
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? - Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven,...
-
Commercieel bediende contact center fulltime
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Commercieel bediende contact center fulltime Brussels
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven,...
-
Commercieel bediende contact center fulltime Brussels
il y a 1 jour
Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? Als Commercieel bediende in het Contact center ondersteun je klanten via verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten voor zowel nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven,...
-
Commercieel Bediende Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- Als "Commercieel bediende Contact center” ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen, telefonisch, mail, chat of Social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft...
-
Contact Center
il y a 5 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD1232**: **Role: Contact Center** **Locations: Brussels, Belgium** **Language: English, french or Dutch** **Profile**: - Successful experiences with Contact Center Platform implementation - Experience with all-in-one solution VERSUS contact center tool and separate widgets such as chatbot solution - Experience with AI and voice technology -...
-
commercieel bediende
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Contact Center Agent
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1245778 jobdetails Een wereldwijde verzekeraar is op zoek naar 4 call center agents voor het departement van technische bijstand. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten die hulp nodig hebben. Je vangt hen op een empathische manier op en biedt hen de meest geschikte oplossing aan. (immobilisatie voertuigen,...
-
Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...
-
Contact Center Operator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
-
Supervisor Contact Center
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinHeb je ervaring met een **sturende rol** in een **klantcontactcenter**? Spreek je vloeiend **Nederlands**, **Frans** en **Engels**? Ben je bovendien **stressbestendig** en krijg je een _kick_ bij het **organiseren** van de **optimale shift**? Dan ben jij misschien wel de **Contact Center Supervisor** waar we bij **Europ Assistance** naar op zoek zijn! -...
-
Commercieel Bediende Voor Brussel
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil ?- Als "Commercieel bediende Contact center" ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen (telefonisch, mail). Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande en toekomstige klanten. Je geeft inlichtingen over dienstregelingen en tarieven, assistentie bij de online aankoop...
-
Technisch Commercieel Bediende
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van **Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Technisch commercieel bediende** ben je verantwoordelijk voor onderstaand...
-
Collaborateur(Trice) Contact Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...
-
Commercieel Bediende
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **_ De juiste persoon op de juiste plaats op het juiste moment?_** - Dat is waar jij als_ **_ commercieel bediende_**: - elke dag naar streeft!_ Voor onze klant in **Hasselt**, gespecialiseerd in het bouwen van duurzame en unieke woningen op bijzondere locaties, zijn we op zoek naar een **commercieel bediende.** Je takenpakket bestaat uit: -...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Contact Center Sales Adviseur
il y a 1 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBen jij een communicatief talent met een passie voor klanttevredenheid? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en...
-
Intern Commercieel Adviseur
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Intern commercieel adviseur Temps plein**De uitdagingen**: **Wakker jij de energietransitie mee aan? **Word interne commerciële adviseur bij Comfort Energy Group Onze klanten er ‘warmpjes laten bijzitten’: daarvoor gaan we bij Comfort Energy Group. En dat zónder een al te grote impact op hun portemonnee of leefomgeving. Om onze klanten te helpen de beste brandstofkeuze te maken, zijn we...