Talent IT

il y a 18 heures


Brussels, Belgique Talent IT Temps plein
Manager helpdesk & applicatiebeheer

Functie-inhoud
  • Je staat in voor het uitbouwen van een SLA beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake - 1ste lijnsgebruikersondersteuning en - continuïteit van ICT systemen en applicaties (2de lijnsondersteuning)
  • Je werkt een sterk SLA beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met een sterke klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en handelingen. Je stemt je beleid af met de teamverantwoordelijke voor 1ste lijn ServiceDesk, de manager ICT systeembeheer, architectuur en projecten, de ICT directeur en andere relevante actoren (incl. operationele lijn)
  • In samenspraak met de teamverantwoordelijke 1ste lijn helpdesk maak je een gap analyse en werk je - in lijn met het uitgetekend SLA beleid - een actieplan uit, teneinde maximale ondersteuning te bieden aan de interne klant
  • Je inspireert je teamverantwoordelijke en de applicatiebeheerders vanuit een leer-en verbetercultuur en je zet hen aan tot het nemen van initiatieven voor optimalisaties in de werking en de processen
  • Je bepaalt mee in overleg met de teamverantwoordelijke en de manager ICT systeembeheer, architectuur en projecten de nodige capaciteit en competenties ikv de capaciteitsplanning van de afdeling op lange termijn en levert prognoses aan de ICT directeur
  • Je werkt nauw samen met de manager ICT systeembeheer, architectuur en projecten ikv projecten : overdracht van projecten naar recurrente werking en omgekeerd van recurrente werking naar projecten
  • Je bent het aanspreekpunt voor het management en directie voor algemene vragen inzake het 1ste en 2de lijn ICT ondersteuning en het daaraan gekoppeld SLA beleid
  • Je geeft op deskundige wijze leiding aan de teamverantwoordelijke en zijn team, inspireert en stimuleert hen in hun voortdurende ontwikkeling.
  • Je onderhoudt goede interne en externe samenwerkingsverbanden en je bouwt deze verder uit
  • Je rapporteert hiërarchisch aan de ICT directeur

Competentieprofiel
  • Je hebt ervaring in het aansturen van 1ste en/of 2de lijn ICT teams - je bent een sterke peoplemanager
  • Je hebt ervaring met het uittekenen van een SLA beleidsplan en de implementatie ervan
  • Je weet hoe een klantgerichte servicedienst uit te bouwen en je weet ook hoe de teamleden hierin mee te nemen
  • Je hebt een sterke visie en je weet deze ook vlot over te brengen
  • Je bent resultaatgericht

Hoofdkantoor Brussel
Bereid zijn om af en toe naar Gent en Mechelen te gaan

  • Talent IT

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    IT operations manager with a focus on software development oversight We develop in the following technologies, which also constitutes the split of the teams Odoo Development Team (3 FTE, 2 open positions) Web Development Team (5 FTE, 1 open position) **Current language**: Angular/Nodejs **Previous languages**:.NET, WebDev IBMi Development Team (4 internal...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights.We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...

  • Talent IT

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights. We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...

  • Talent IT

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    IT Project Manager Application Je hebt een bachelor- of masterdiploma behaald, bij voorkeur in ICT, en beschikt over minimum 5 jaar ervaring in projectbeheer Je hebt een goede kennis van analysetechnieken en methodologieën zoals Agile en Prince 2 Een technische background in de volgende technologieën is een troef: Java, JEE, OpenShift, Rest Web Services,...


  • Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We are looking for a passionate and dynamic professional, with solid experience in recruitment and business development, as well as a proven ability to lead a sourcing team with kindness. **Main Responsibilities**: - Analyze and understand clients' needs regarding IT recruitment. - Utilize advanced search tools to find matching profiles in databases and...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    Manager helpdesk & applicatiebeheer Functie-inhoudJe staat in voor het uitbouwen van een SLA beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake - 1ste lijnsgebruikersondersteuning en - continuïteit van ICT systemen en applicaties (2de lijnsondersteuning)Je werkt een sterk SLA beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met een sterke klemtoon op...

  • Talent IT

    il y a 3 heures


    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We are looking for a senior Project Manager for the refactoring and enhancement program of our Global Customer Service System. This system connects call centres of 190 posts worldwide. If you're passionate about innovation, communication, and quality, and like to work in an international setting, you might be the person we are looking for.Profile Team...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We are looking for a senior Project Manager for the refactoring and enhancement program of our Global Customer Service System. This system connects call centres of 190 posts worldwide. If you're passionate about innovation, communication, and quality, and like to work in an international setting, you might be the person we are looking for. ProfileTeam...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    Application tech lead Locatie: Brussel, België (minimaal 2 dagen per week op kantoor) Functieomschrijving De Application Tech Lead bij Nihdi ICT speelt een cruciale rol binnen de technische leiding van de organisatie, specifiek binnen een gespecialiseerd applicatieteam. Deze positie vereist zowel een hands-on benadering als hoogstaand technisch toezicht. De...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    Application tech lead Locatie: Brussel, België (minimaal 2 dagen per week op kantoor)Functieomschrijving De Application Tech Lead bij Nihdi ICT speelt een cruciale rol binnen de technische leiding van de organisatie, specifiek binnen een gespecialiseerd applicatieteam. Deze positie vereist zowel een hands-on benadering als hoogstaand technisch toezicht....

  • Young IT Talents

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    **Become one of our Luminus Young IT talents and kick-start your career!** Actively committing yourself to the climate change every day is great. Making it your job is even better. And this is exactly what we do at Luminus! **Are you also devoted to sustainable energy solutions for the current and future generations? Cool! That means we have a match! After...


  • Brussels, Belgique Ormit Talent Belgium Temps plein

    **Ormit Talent **is offering a 24-month traineeship with various companies and is currently looking for graduates with the following requirements: - Belgium based - Fluent in Dutch or French and English - Master degree in Economics, IT or similar field - Strong interest in Change Management, Economics, Leadership, Management and IT - Tech, data or digital...

  • Talent Finder

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Function As EMVO's Associate IT Enterprise Architect, you will be responsible for contributing to and supporting architectural projects. You will help prepare designs, complete construction documents, write up building plans, and present materials following strategic direction from our IT Enterprise Architect. More specifically, as Associate IT Enterprise...

  • Talent Finder

    il y a 3 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change...


  • Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a...

  • Talent Finder

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release ManagerEn tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.Responsabilités Assurer la gestion du processus de Change Management...


  • Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Het bankwezen verandert sneller dan ooit, geniet van de beste internationale ervaring binnen ons IT-traineeship** Tijdens ons twee jaar durende programma creëer je je eigen carrière binnen Information Technology. Je komt meer te weten over de discipline IT en over de complexe IT-omgeving binnen ING. Via ons International Talent Programme kun je jezelf...

  • Talent Finder

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    La ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...

  • IT Sales Talent

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Amexio Temps plein

    **Whom we are looking for**: **Who we are & what we offer**: Amexio is a european group specialized in IT digitization. The aim is to maintain and develop our belgian activities, both farming and hunting with a large pannel of activities (upsell, identifying IT projects, IT detachments opportunities, IT support, cloud, events,...). **We are a dynamic team...

  • Senior Project Manager

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    This role involves comprehensive management of the entire IT project lifecycle. As a Senior Project Manager, you will be responsible for defining project structures, elaborating project plans, and utilizing project methodologies with precision and diligence. **Responsibilities**: - Define precise client requirements, conduct impact analyses, and create...