Customer Service Specialist
Il y a 2 mois
Als de grootste Belgische leverancier van diensten van telefonie, internet, televisie en ICT, bouwt Proximus resoluut verder aan de toekomst van zijn klanten, de onderneming en zijn medewerkers.
We willen dichter bij de mensen staan. Dat is onze reden van bestaan. We gaan ook nog veel verder daarin om hen de kans te bieden om beter te leven en om efficiënter te werken.
Bij Proximus heb je alle vrijheid om een reële impact te hebben op het leven van onze klanten maar je bouwt ook aan je eigen toekomst door jezelf te ontwikkelen en door iedere dag je kennis te verrijken in een omgeving die waarden als diversiteit, samenwerking en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel draagt. Functieomschrijving Jouw missie
Je doel is om de beste klantenervaring te bieden en het parcours van de klanten te vereenvoudigen door hen produkten en toegankelijke oplossingen aan te bieden die gebruiksvriendelijk zijn. De klant is altijd het voornaamste in alles wat je doet.
Je job
Als medewerker van de klantendienst van Proximus, is het je taak om alle binnenkomende oproepen telefonisch, via chat of een ander kanaal te beantwoorden. Het is dus van groot belang om de situatie en de behoefte van de klant goed in te schatten en de beste oplossing te bieden.
Je tracht de problemen op te lossen vanaf de eerste binnenkomende oproep zodat onze klanten niet terecht komen in een doolhof van doorgeschakelde oproepen. De meest terugkerende vragen zullen gaan over het gebruik van de produkten en diensten van Proximus.
Vanzelfsprekend ben je natuurlijk geen tovenaar en indien het nodig is schakel je het probleem door naar meer daarvoor geschikte collega’s (tweede lijn, technicus, interventieploeg…).
Daarnaast, ga je ook op zoek naar de ideale oplossing voor de klant, binnen ons product portfolio, detecteert commerciële opportuniteiten (upsell en cross sell) en doet aan verkoop.
Dit laatste doe je op een kwalitatieve manier, naargelang de klantenbehoefte
Je kan rekenen op een volledige opleiding : een informaticadiploma is niet vereist, wel een passie om klanten te helpen. Het team zal altijd aan je zijde staan om die uitdagingen het hoofd te bieden.
Je prioriteit zal dus klantenervaring zijn. Dat betekent dat je dusdanig moet werken dat je de klanten op het voorplan zet door hen een professionele, duidelijke en onberispelijke dienstverlening aan te bieden. Profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve capaciteiten en je blinkt uit in telefonisch klantencontact.
- Door je analysevaardigheden kan je praktische problemen oplossen en vind je altijd de beste oplossing.
- Dankzij je empathie kan je makkelijk het vertrouwen winnen van de klanten en hun behoeften leren kennen. Op die manier kan je hen ook de beste oplossing aanbieden.
- Je bezit een passie voor telecom en deelt deze graag in een commerciële context. Je houdt van verkoop
- Je natuurlijke energie draagt bij aan de groepsdynamiek en aan een positieve en constructieve sfeer in je team.
- We zijn 100% Belgisch. We nemen dus beslissingen in drie talen. Tegelijk, als je wil.
- We staan open voor iedereen: M, V, X, en eigenlijk alle andere letters van het alfabet.
- We stimuleren persoonlijke groei. In de Proximus Academy komt brossen zelfs niet in je op.
- We zetten in op duurzaamheid. Of wat dacht je?
- We vinden samenwerken belangrijk, en samen plezier maken zo mogelijk nog belangrijker. Daarom doen we regelmatig leuke activiteiten (laat weten als je ook talent hebt om Sinterklaas te spelen).
- We geloven in verantwoordelijkheid. Ook in die van jou. Je kan ze bijvoorbeeld opnemen om eigen initiatieven te lanceren.
- We stellen onze klanten centraal. Omdat we allemaal wel ergens klant zijn, weet je al perfect hoe dat moet. Handig.
- En de altijd belangrijke werk-privébalans? Die houden we in evenwicht voor jou.
-
Customer Experience Specialist
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Glowi Jobs Temps pleinTaakbeschrijving Voor een innoverende automobielgroep in volle groei zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in onze concessie kan creëren. Onze focus ligt op het leveren van Modern Luxury en een uitzonderlijke service vanaf het moment dat onze klanten binnenkomen, een oprechte en...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Avance Matching Professionals Temps pleinJoin our Team as a Customer Support Specialist at Avance! Avance is a specialized recruiting and selection agency with nearly 30 years of experience in connecting professionals within Engineering, Finance, HR, Sales, and Logistics. Job Description: Provide internal back-up support to the Sales Manager Benelux. Maintain daily communication with customers,...
-
Medewerker Customer Service
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Unique Hasselt Office Temps pleinDit is een hersteldienst voor TV, audio, video, hifi en huishoudelektro. Functieomschrijving Wil jij aan de slag gaan als Medewerker Customer Service?Krijg jij energie van contact met klanten?Ben jij op zoek naar een gevarieerde job?Wil jij klanten kunnen verder helpen?Dan ben jij misschien wel de Medewerker Customer Service waar onze klant in Hasselt naar...
-
Customer service advisor
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Customer service advisor
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Customer Service German
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Glowi Jobs Temps pleinTaakbeschrijving Do you speak Dutch and English? Do you enjoy social contact, helping people, solving problems, and working in a multicultural environment? Then we've got the perfect job for you For a multicultural and multilingual support platform we're looking for a Customer Service Officer German - English NIGHTSHIFT. Every day, our team ensures that our...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Service medewerker (m/v/x) met een goede talenkennis Nederlands en Frans.Onze klant heeft een passie voor het herstellen van huishoudelektro, en dat doen ze met flair en toewijding. Of het nu in een van hun vestigingen is of rechtstreeks bij de klant thuis, zij streven ernaar om de verwachtingen te overtreffen en...
-
Commerciële customer service advisor
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe gaat aan de slag bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van diverse Customer Care diensten. Met vier locaties in de Benelux handelen ze jaarlijks veel klantcontacten af, zowel B2B als B2C.Verantwoordelijkheden- Als Commerciële customer service advisor verzorg je de klantenservice en ondersteun je klanten bij het oplossen van problemen....
-
Commerciële customer service advisor
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingVoor de vacature als Commercile customer service advisor sta je in voor de...
-
Customer Service medewerker
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Asap Hasselt Office Temps pleinFunctieomschrijving Als customer service medewerker in Limburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze diverse klanten in verschillende sectoren, waaronder retail, technologie, gezondheidszorg, en logistiek. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het oplossen van vragen en problemen op een efficiënte en...
-
Allround Customer Service medewerker
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Unique Hasselt Office Temps pleinOnze klant is een gekende speler binnen de telecomsector. Functieomschrijving Voor onze klant in Hasselt zoeken wij momenteel nog een gedreven Customer Service medewerker Je zal fungeren als eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar klanten terecht kunnen met al hun vragen.Waaruit bestaat jouw takenpakket?Inkomende vragen van klanten beantwoorden en oplossen...
-
Allround Customer Service medewerker
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant in Hasselt zoeken wij momenteel nog een gedreven Customer Service medewerker Je zal fungeren als eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar klanten terecht kunnen met al hun vragen.Waaruit bestaat jouw takenpakket?Inkomende vragen van klanten beantwoorden en oplossen door hen te begeleiden naar de gerichte oplossingInkomende...
-
Customer Service Officer German
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Start People Office Limburg Temps pleinDescriptionWe are looking for a dispatcher/customer service officer. Our client is a multicultural and multilingual support platform ensuring that the customers' stranded vehicles and trucks get back on the road promptly. As a team member, you'll be surrounded by a close-knit group of colleagues, with support from a team leader. Each day brings encounters...
-
specialist
il y a 1 semaine
Hasselt, Flandre, Belgique Tempo-Team Regio Antwerpen - Kempen - Limburg Temps pleinNike kleedt dagelijks de grootste sporters ter wereld. Groots in prestaties en persoonlijke ambities. Dit wereldmerk tilt je naar een hoger niveau, net dat tikkeltje extra Naast moderne sportvelden en een atletiekpiste staat een hypermodern logistiekcentrum. Samen met je collega's worden hier écht grootse prestaties geleverd. Ready? Just Do It Als Leaves...
-
Customer service representative
il y a 5 jours
Hasselt, Belgique Flexer Temps pleinFunctieAls Customer Service Representative in Beringen draag je bij aan de missie van ons bedrijf om klanten volledig te ontzorgen door duurzame oplossingen te bieden aan de hand van ons circulair business model. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van maximale klanttevredenheid.Jouw dagelijkse takenpakket bevat onder meer:Het vriendelijk, prompt en...
-
Customer service advisor
Il y a 2 mois
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Customer service advisor
Il y a 2 mois
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Commerciële customer service advisor
il y a 1 mois
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingVoor de vacature als Commerciële customer service advisor sta je in voor de...
-
Commerciële customer service advisor
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingVoor de vacature als Commerciële customer service advisor sta je in voor de...
-
Customer service advisor
il y a 4 jours
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
