Manager contact center

Il y a 2 mois


Gosselies, Belgique Randstad Temps plein
Au sein de ton équipe, tu as un rôle crucial en tant que leader.
Tu as pour mission d'encadrer, gérer, coacher et inspirer une équipe en place de conseillers clientèle tout en supervisant les opérations au quotidien.

En tant que manager, tes tâches sont :

- tu es en charge de la création d'un dynamisme d'équipe
- tu fais en sorte de créer un lien fort et solide au sein de ton équipe
- tu as un réel impact sur le bien-être de l'équipe sans délaisser le côté performance
- tu fais vivre les relations humaines au sein de ton équipe
- tu améliores la qualité des services
- tu crées un climat de confiance qui favorise le dialogue, le changement, le développement des individus et l'atteinte des résultats

expérience

1-3 ans

compétences

  • Expérience en gestion/supervision
  • Monitoring de la qualité
  • Gestion d'équipe / département

    qualifications

    Tu es doté du sens de la communication, de l'autonomie et des responsabilités.
    L'empathie et une excellente capacité d'écoute sont tes atouts.
    Une expérience en gestion d'équipe est nécessaire. L'équipe sera ici entre 10 et 25 conseillers.
    Ton leadership, ton attitude positive et challengeante et ta résistance au stress sont primordiales.
    Tu es orienté solutions et résultats.
    Tu n'as pas peur de prendre des initiatives

    éducation

    • Enseignement Général

      qu'offrons-nous- un CDI possible directement chez notre client
      - un horaire de travail à temps plein.
      - un salaire selon la CP 200.00 - Classification D : minimum 3000⬠brut / mois
      - des avantages extra-légaux : chèques-repas, écochèques, assurance groupe, chèques cadeaux, prime internet, prime de télétravail, bonus
      - une possibilité de télétravail 1j / semaine après la formation
      - une session de formation et de coaching en interne


  • Manager contact center

    il y a 2 semaines


    Gosselies, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Au sein de ton équipe, tu as un rôle crucial en tant que leader.Tu as pour mission d'encadrer, gérer, coacher et inspirer une équipe en place de conseillers clientèle tout en supervisant les opérations au quotidien.En tant que manager, tes tâches sont : - tu es en charge de la création d'un dynamisme d'équipe- tu fais en sorte de créer un lien fort...

  • Manager contact center

    Il y a 2 mois


    Gosselies, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Au sein de ton équipe, tu as un rôle crucial en tant que leader.Tu as pour mission d'encadrer, gérer, coacher et inspirer une équipe en place de conseillers clientèle tout en supervisant les opérations au quotidien.En tant que manager, tes tâches sont : - tu es en charge de la création d'un dynamisme d'équipe- tu fais en sorte de créer un lien fort...


  • Gosselies, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Agent Call Center technico commercial dynamique et motivé(e) pour un de nos clients à Charleroi. En tant qu'Agent Call Center, vous serez le premier point de contact entre les entreprises et les clients. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel en répondant aux appels...

  • Community Manager Free Lance

    il y a 3 semaines


    Gosselies, Belgique Hainaut Caravaning Center Temps plein

    Fonction Community Manager Free Lance (H/F) Lieu Gosselies Description - Vous êtes en charge de la communication sur les réseaux sociaux. Vous collectez les informations, vous produisez les vidéos et réalisez les photos qui feront vivre la société sur internet et en interne. - Vous rédigez des articles d’itinéraires de voyages en camping-car....

  • Solution Architect It

    Il y a 2 mois


    Gosselies, Belgique Yechte Consulting Temps plein

    **We are hiring Senior Solution Architect. We’re an independent digital consultancy with big ambitions. With offices in Belgium, India and the UK, we support a wide range of businesses. We build digital teams and deliver digital solutions. **Responsibilities**: - The IT architect will intervene in priority on the CMS path which aims to replace the...

  • SAP Test Manager

    il y a 6 jours


    Gosselies, Belgique ATCON GLOBAL Temps plein

    For one of our clients in Belgium, we are looking for an **SAP Test Manager** who will join our team. **Location**:Gosselies **Languages**: English and French **Employment Type**: Permanent or Freelance **Start Date**: ASAP **Responsibilities**: - Participate in the activities of definition of the US and in particular their acceptance criteria (business...


  • Gosselies, Belgique PaHRtners Temps plein

    **PaHRtners **est une entreprise belge de **consultance en Ressources Humaines**. Notre mission, rendre possibles les ambitions de nos clients en nous concentrant sur l’humain. Pour continuer notre croissance, nous recherchons actuellement un **Administration & Office Manager (H/F).** **Missions et responsabilités**: En tant qu’Office Manager, vous...

  • Production Manager

    il y a 2 jours


    Gosselies, Belgique NCARDIA BELGIUM Temps plein

    The mission of Cellistic/ Ncardia Belgium is to understand human iPSC and developmental biology and harness this knowledge to develop and manufacture iPSC therapeutics that significantly improve patient outcomes. We are convinced that pluripotent stem cell technology is the key to getting better, more efficient treatments to patients faster. To achieve this...

  • Administrator

    il y a 3 semaines


    Gosselies, Belgique HCL Technologies Temps plein

    Gosselies 2.5-5 Years Belgium **Job Description (Posting).** **Role definition** You will be responsible and accountable for end to end Infrastructure operations and work with different types of Ethernet and fiber Cables. Follow cabling standards (TIA-568 standard) & fiber testing equipment **Expected qualification and critical experiences -** - Under...


  • Gosselies, Belgique Hainaut Caravaning Center Temps plein

    Fonction Employé service livraison Lieu Gosselies Description Le job proposé l'est pour un horaire temps plein ou 4/5 Vous êtes en charge de l'administration des ventes et du traitement des dossiers de livraison. Vous êtes en contact direct avec nos fournisseurs pour commander les véhicules et organiser les transports. Vous organisez les tâches...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois


    Gosselies, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Vous êtes Project Manager ? Vous souhaitez évoluer au sein d'un grand groupe spécialisé dans l'installation électrique et HVAC ? Ce poste est fait pour vous ! Vous êtes responsable de votre projet, dès la phase de l'offre et de la budgétisation, et veillez à ce que toutes les décisions et actions nécessaires soient prises au bon...

  • After-sales Manager

    il y a 2 jours


    Gosselies, Belgique Adecco Temps plein

    Etes-vous l' After-Sales Manager que nous recherchons? Pour notre client en région de Charleroi, nous recherchons un After-Sales Manager: Cette fonction requiert des compétences dans les domaines du Management, du commercial, de l'organisation, de la planification, de la rigueur et du contrôle. Elle impose des connaissances techniques approfondies dans...


  • Gosselies, Belgique N-Allo Temps plein

    **Start: januari 2023** Wij zijn op zoek naar een tweetalige Traffic Controller die de operationele KPI’s van ons contactcenter onder controle houdt via het opvangen van de dagelijkse fluctuaties binnen het totaal WFM-proces van N-Allo. Je rapporteert rechtstreeks aan de Workforce and Traffic Manager. **Jouw verantwoordelijkheden**: Als Traffic...

  • After Sales Manager

    Il y a 2 mois


    Gosselies, Belgique LEM Intérim Temps plein

    109309 - Gosselies Modifier l'offre **Intro**: Tu as des compétences en management et mécanique ? Tu recherches un nouveau challenge ? J’ai un job pour toi en tant qu’after sales manager ! **Fonction**: - Autre - Autre **Votre fonction**: En tant qu’after sales manager, tu es responsable de l’ensemble des aspects commerciaux de...


  • Gosselies, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que Project manager, vous vous occupez du développement d'un portefeuille de clients: - Vous développez et...


  • Gosselies, Belgique Talentus Temps plein

    Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: En tant que Site Manager, vos responsabilités sont les suivantes: - Encadrer le...

  • Data Project Manager

    Il y a 2 mois


    Gosselies, Belgique PROFILIO Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets et vous recherchez un nouveau défi ? Passionné par les systèmes informatiques liés à l'Industrie du Futur et au Data Management ? Alors ce poste est fait pour vous ! **Vos responsabilités incluent**: La gestion autonome des projets, la supervision quotidienne d'une équipe d'une dizaine...


  • Gosselies, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Nous sommes à la recherche d'un Technical et Facility Manager afin de rejoindre une équipe d'environ 100 personnes. Vous serez chargé de rapporter au Responsable Régional de Gosselies et travaillez en étroite collaboration avec le Directeur Logistique National. Vous êtes le point de contact pour les conducteurs de chantiers de...


  • Gosselies, Belgique Mestdagh SA Temps plein

    **Société**: La satisfaction du client est au centre de vos préoccupations ? Le **groupe Mestdagh** recherche un **SECOND AU MANAGER D'UNIVERS **pour notre magasin de **BRAINE-LE-COMTE**, situé à la Rue des Digues, 60. **Fonction**: **Votre mission**: En tant que second, vous assistez le manager d'univers dans le suivi de l'équipe. La satisfaction du...

  • Project Manager E&i

    il y a 18 heures


    Gosselies, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant que Project manager, vous vous occupez du développement d'un portefeuille de clients et de nouveaux clients...