Teamcoach Customer service B2B | Vilvoorde | NL + FR
il y a 6 jours
Wij zijn op zoek naar een teamcoach customer service B2B voor een energieleverancier in Vilvoorde. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van een team (6 a 7 personen) klantendienstmedewerkers in een B2B-context. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening en het verbeteren van processen.
Jouw taken:
- Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden.
- Continu bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze diensten.
- Opvolgen van KPI’s en geven van constructieve feedback aan je team.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor complexe klantenvragen.
- Implementeren van kwaliteitsopvolging voor commerciële partners en voorstellen van verbeteracties.
- Analyseren van terugkerende klachten en proactieve verbeteringen doorvoeren.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Marketing, IT en Collection.
- Zorgen voor optimale teamplanning en een aangename werksfeer.
- Voeren van evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
- Rapporteren aan de Operations Manager over teamresultaten en KPI’s.Profiel- Bachelor of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal 2 jaar ervaring als Klantadviseur of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-context.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
- Ervaring in het beheren van partnerrelaties of kwaliteitsopvolging.
- Sterke coachingsvaardigheden met uitstekende communicatieve en motiverende kwaliteiten.
- Analytisch, resultaatgericht en gestructureerd werken in een dynamische omgeving.
- Empathisch en in staat om vertrouwen op te bouwen met teamleden en gesprekspartners.
- Affiniteit met de energiesector is een pluspunt.Aanbod- Individueel ontwikkelings- en groeitraject met regelmatige trainingen en opleidingen.
- 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans.
- Maaltijdcheques, eindejaarspremie en thuiswerkvergoeding.
- Volledige terugbetaling van woon-werkverkeer (openbaar vervoer).
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Cafetariaplan met mogelijkheden voor fietsleasing en aankoop van extra verlofdagen.
- Korting op eigen producten zoals gas en elektriciteit.
Heb je nog vragen? Contacteer ons op 02 254 85 10 of vilvoorde.131@adecco.be
-
Customer Service B2B
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service B2B | Opleiding | Doorgroeimogelijkheden | 1103023 **Je nieuwe functie** Als **Customer Service B2B** beheer de vragen van de B2B klanten op een zelfstandige manier. Je informeert hen over de verschillende producten, de dienstverlening en de facturatie. Vervolgens verwerk je de nodige gegevens in het systeem. Daarnaast behandel...
-
Teamleader Customer Service B2B
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Teamleader Customer Service| B2B markt | Nederlands/ Frans | 1106614 **Je nieuwe functie** Als Teamleader Customer Service zal je een team van 6 personen op het Customer Service departement B2B klanten coachen. Hierbij voer je evaluatiegesprekken en geef je constructieve feedback aan de hand van de behaalde doelstellingen. Daarnaast vorm je het...
-
Student Customer Service
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Studentenjob | Bachelor - of masterstudenten |Medische sector | NL + FR | **Je nieuwe functie** Voor onze klant in Vilvoorde is Hays op zoek naar een **gemotiveerde student. **Je zal als student ingezet op de Customer Service afdeling. Enerzijds vorm je het eerste aanspreekpunt voor de verschillende klanten voornamelijk via mail. Anderzijds ben...
-
Vliegende Receptionist(E)
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps pleinFunctieomschrijving Ontvang jij bezoekers met een glimlach? Ben je drietalig (NL/FR/ENG) en hou je van contact met klanten? Onze partner, marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten, is namelijk op zoek naar een vliegende receptionist(e) in regio Zaventem Airport. Word jij die missende schakel waar onze klant op zoek naar...
-
Customer Service Medewerker Nl/fr
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service medewerker NL/FR**: **Taken & profielen**: **Vaardigheden**: **Wie ben jij?** - Jij hebt een klantgerichte ingesteldheid en weet van aanpakken. - Je bent communicatief sterk, dit zowel mondeling als geschreven in het Nederlands. Frans is zeker geen vereiste maar wel een pluspunt! - Je gaat analytisch en nauwkeurig te werk en weet wanneer...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service | Automotive | NL + FR | on-the-job opleiding | 1093713 **Je nieuwe functie** Als **Customer Service medewerker** sta je telefonisch klaar om allerhande vragen te beantwoorden van klanten. Daarnaast neem je de bestellingen op voor België en verwerk je deze administratief in het systeem. Verder behandel je mails vanuit...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service & Sales Support | Global player in Chemicals | EN & NL or FR | 1090405 **Your new position**: As a member of the Customer Service & sales support team, you will have a wide range of tasks with many responsibilities. You are the contact person for an existing portfolio of suppliers and customers and are responsible for the correct...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service a-z | NL-FR+EN | Voedingssector |Goede werksfeer |1087635** Jouw nieuwe functie** Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking en opvolging van inkomende orders in overleg met de sales - en Supply Chain afdeling. Je vormt daarbij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Onze klant is een bekende speler binnen de energiesector, een markt in volle beweging naar verduurzaming, met werkzekerheid en een...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot...
-
Customer Operations Coördinator | Vilvoorde | NL + FR
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen jij een organisatorische duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid en samenwerking? Als Customer Operations Coördinator ben jij dé spilfiguur die processen stroomlijnt en zorgt voor een optimale klantenbeleving. In deze rol combineer je je analytische vaardigheden, communicatiekracht en werkervaring om impact te maken.Jouw...
-
Customer service agent fleet | Vilvoorde | NL+ FR + ENG
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Wij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions. Als Customer Care Agent ben je één van...
-
Customer Service Chemical
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service A-Z | Globale speler in Chemische producten | EN - NL | 1089187** Je nieuwe functie** Als Customer Service van A tot Z ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de inkomende en uitgaande orders, en het plaatsen van bestellingen. Daarnaast werk je nauw samen met het logistiek team zodat de goederen op tijd worden geleverd...
-
Customer Service Vilvoorde
il y a 4 heures
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Vilvoorde**: **_Een nieuwe uitdaging vol klantencontact? Lees dan snel verder!_** - #customercarejobs_ **Taken & profielen**: Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een **energieke klantendienstmedewerker**. Benieuwd naar het takenpakket? - Je beantwoordt **inkomende oproepen en mails** met vragen van klanten over de...
-
HR Officer Nl/fr
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**: - Maandelijkse loonverwerking i.s.m. sociaal secretariaat - Personeelsadministratie van A tot Z - Vacatureteksten uitschrijven en publiceren - Prescreening en interviewen van kandidaten - Contacten met externe partners onderhouden - Onboarding van nieuwe medewerkers - Training en coaching geven en indien nodig externe partner inschakelen -...
-
Customer service agent fleet | Vilvoorde | NL+ FR + ENG
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions.Als Customer Care Agent ben je één van...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...
-
HR Officer
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique Jobmatch Temps plein**Vos tâches**: - Traitement mensuel des salaires en collaboration avec le secrétariat social - Administration du personnel de A à Z - Rédaction et publication d'offres d'emploi - Maintenir les contacts avec les partenaires externes - L'accueil des nouveaux collaborateurs - Assurer la formation et le coaching et impliquer des partenaires externes si...
-
Customer Service Assistant
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein**Description de l’entreprise **Elis recherche de toute urgence **un Customer Service Assistant (h/f/x) **pour son site à Volvoorde. **Description de la fonction **En tant qu'assistant du Customer Service Manager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation administrative et logistique du service après-vente de votre portefeuille clients. Pour notre...