Customer Service Agent

FR Stellantis &You Belgique Rejoignez notre équipe dynamique Qui sommes-nous ? Stellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous opérons en Belgique avec 432 employés dans 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde. Stellantis &You Sales and Services, c'est aussi 11300 collaborateurs dans 12 pays dans le Monde. Notre force est la diversité de nos profils et notre capacité d'adaptation constante dans un monde qui bouge Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Stellantis &You Belgique vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant que Customer Service Agent (H/F) pour notre site Distrigo Découvrez l'offre et faites le premier pas vers une aventure qui pourrait transformer votre carrière Customer Service Agent Distrigo - Avenue de Vilvoorde 162, 1000 Bruxelles CDI Description du poste : Missions : Le rôle principal du Customer Service Agent est de renforcer l'équipe existante afin de garantir un service de qualité et une satisfaction optimale pour nos clients. Cela comprend : Appels téléphoniques entrants et sortants. Traitement des e-mails entrants dans la boîte de réception commune. Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant les pièces détachées et le transport. Traitement et suivi des commandes et des dossiers en cours. Informer et assister nos clients concernant les pièces détachées manquantes. Profil : Bilingue FR / NL obligatoire. Bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Excel, etc.). Capacité à travailler en équipe comme de manière autonome. Attitude positive. Résistance au stress. Écoute active, précision et motivation à répondre aux besoins des clients. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Stellantis &You, nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, où la passion pour l'automobile et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités. Cette offre vous intéresse ? Alors rejoignez-nous et contribuez à notre succès #Recrutement #Emploi #Automobile #Qualité ************************* NL Stellantis &You België Sluit je aan bij ons dynamische team Wie zijn wij? Stellantis &You Belgium, de distributiedivisie van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de pechhulp van voertuigen van de groep (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,...). We opereren in België met 432 medewerkers in 6 vestigingen en één onderdelenmagazijn in Vilvoorde. Stellantis &You Sales and Services heeft wereldwijd 11.300 medewerkers in 12 landen. Onze kracht ligt in de diversiteit van onze profielen en onze voortdurende aanpassingsvermogen in een snel veranderende wereld. Ben je gepassioneerd door de automobielsector en klaar voor nieuwe uitdagingen? Stellantis &You België biedt je de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team als Customer Service Agent voor ons filiaal in Distrigo Ontdek de functie en zet de eerste stap in een avontuur dat je carrière zou kunnen transformeren Customer Service Agent Vilvoordselaan 162, 1000 Bruxelles Vast contract (CDI Functieomschrijving : Missies: De hoofdrol van de Customer Service Agent is om het bestaande team te versterken en zo een kwaliteitsvolle dienstverlening en optimale klanttevredenheid te garanderen aan onze klanten. Dit omvat: Inbound en outbound telefonie. Binnenkomende mails behandelen in de gezamelijke mailbox. Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten met betrekking tot onderdelen en transport. Verwerken en opvolgen van bestellingen en openstaande dossiers. Onze klanten informeren en ondersteunen betreffende ontbrekende wisselstukken. Profiel: Tweetalig FR / NL verplicht. Goede beheersing van Microsoft Office-tools (Outlook, Excel, enz.). In staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken. Positieve mindset Stressbestendig Actief luisterend, nauwkeurig en gemotiveerd om aan de behoeften van klanten te voldoen. Waarom bij ons komen werken? Bij Stellantis &You bieden we je de kans om te werken in een dynamische en stimulerende omgeving, waar passie voor auto's en klanttevredenheid centraal staan. Interesse in deze vacature? Sluit je dan bij ons aan en draag bij aan ons succes#Recruitment #Job #Automotive #Quality