Customer Service Office | Vilvoorde | ISS
il y a 4 semaines
Voor ISS zijn we op zoek naar een enthousiate customer Service Officer regio Vilvoorde.
Ben jij technisch onderlegd, communicatief vaardig en heb je ervaring in het oplossen van klantenissues via e-mail en ticketing systemen? Zoek je een dynamische functie waarbij je zowel klantgericht als IT-gericht te werk gaat? Dan hebben wij de ideale baan voor jou Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer die met enthousiasme en expertise klanten helpt en tegelijkertijd zorgt voor tijdige en gedetailleerde rapportages.
Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor klanten die technische vragen hebben of problemen ondervinden. Jij zorgt ervoor dat alle aanvragen correct worden behandeld via e-mail en ons ticketing systeem. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het:
• Beheren van klanttickets: Het ontvangen en beantwoorden van klantvragen via e-mail en het efficiënt afhandelen van tickets in ons systeem.
• Technische ondersteuning bieden: Klanten adviseren en ondersteunen bij IT-gerelateerde vraagstukken, zowel proactief als reactief.
• Rapportages: Het opstellen van gedetailleerde rapportages over de klanttevredenheid, trends in ticketverzoeken, en oplossingssnelheden. Je zorgt ervoor dat belangrijke gegevens tijdig worden verzameld en geanalyseerd.
• Samenwerken met interne teams: Wanneer een technisch probleem complexer is dan jouw expertise, schakel je met andere afdelingen (zoals IT en productontwikkeling) om de oplossing te vinden.
• Verbeteren van processen: Je denkt mee over het optimaliseren van de klanttevredenheid en het verbeteren van interne workflows en systemen.
• Administratie en documentatie: Je houdt nauwkeurige administratie bij van de klantverzoeken en oplossingen en zorgt voor een correcte documentatie van alle interacties.ProfielWat wij van jou verwachten:
• IT-vaardigheden: Ervaring met IT-gerelateerde vraagstukken en kennis van tools en software zoals ticketing systemen (bijv. Zendesk, Freshdesk), CRM-software en Microsoft Office Suite.
• Communicatieve vaardigheden: Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt duidelijk en klantvriendelijk communiceren.
• Oplossingsgericht: Je hebt een hands-on mentaliteit en lost klantproblemen efficiënt op, zowel zelfstandig als in samenwerking met andere afdelingen.
• Rapportagevaardigheden: Je hebt ervaring met het verzamelen, analyseren en presenteren van gegevens in rapportages en weet deze inzichten effectief te delen.
• Klantenservice ervaring: Je hebt eerder gewerkt in een klantenservicefunctie, bij voorkeur in een IT- of technische omgeving.
• Analytisch vermogen: Je kunt goed met cijfers en data werken en weet trends en verbeterpunten te signaleren.AanbodWat wij bieden:
• Een uitdagende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een informele werkomgeving waarin teamwork centraal staat.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Mogelijkheid tot vast contract na interim
Ben jij de IT-gedreven Customer Service professional die wij zoeken? Solliciteer dan nu via de solliciteerknop of stuur jou CV door naar isscatering@adecco.be.
Tot snel?
-
Customer Service Officer Vilvoorde
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE OFFICER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Officer voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande klanten. **Verantwoordelijkheden**: - U...
-
Customer Service Assistent Vilvoorde
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE ASSISTENT MANAGER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Assistent Manager voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker (m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Vilvoorde**. Onze klant is actief in **de automobielsector**. **De...
-
Planificateur du personnel | HQ Vilvoorde | ISS Facility Services
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinDescription de l'emploi En tant que planificateur chez ISS Facility Services, tu auras les responsabilités suivantes: Collecter des informations auprès des parties prenantes pour établir une planification optimale. Planifier les heures ouvertes chez nos clients via Quinyx. Servir de point de contact central pour la gestion opérationnelle et les services...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Planificateur du personnel | HQ Vilvoorde | ISS Facility Services
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinDescription de l'emploiEn tant que planificateur chez ISS Facility Services, tu auras les responsabilités suivantes:Collecter des informations auprès des parties prenantes pour établir une planification optimale.Planifier les heures ouvertes chez nos clients via Quinyx.Servir de point de contact central pour la gestion opérationnelle et les services de...
-
Customer Service
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service| Internationaal bedrijf | 32 verlofdagen| ENG-NL |Thuiswerken **Je nieuwe functie** Voor onze klant in **Vilvoorde** is Hays op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Medewerker** om hun team van 12 personen uit te breiden. Als **Customer Service Medewerker **ben je het eerste aanspreekpunt in verband met vragen of...
-
Planner Personeel | HQ Vilvoorde | ISS Facility Services
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls planner bij ISS Facility Services heb je de volgende verantwoordelijkheden:• Informatie verzamelen bij belanghebbenden om een optimale planning op te stellen.• Openstaande uren bij onze klanten inplannen via Quinyx.• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor de operationele beheer en ondersteunende diensten.• Overzicht houden...
-
Customer Service 1st Line
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions contractuelles. - Vous êtes le premier interlocuteur du client : vous répondez...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique APEX Temps plein**Functie omschrijving**: Help jij graag klanten verder en haal je voldoening uit een dagje aan de lijn met klanten en het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken voor een bedrijf actief in de energiesector. - Als customer service medewerker krijg je _energie van:_ - het beantwoorden van de vragen van...
-
Customer Service 1st Line
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Management en ondersteunende diensten En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions contractuelles. - Vous êtes le premier interlocuteur du client : vous répondez aux...
-
Office Manager
il y a 7 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique Daoust Temps pleinAls werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou! Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...
-
Customer Service 1st Line
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions contractuelles. - Vous êtes le premier interlocuteur du client : vous répondez...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Onze klant is een bekende speler binnen de energiesector, een markt in volle beweging naar verduurzaming, met werkzekerheid en een...
-
Customer Service 1st Line
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinVilvoorde - Management en ondersteunende diensten En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions contractuelles. - Vous êtes le premier interlocuteur du client : vous répondez aux...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps pleinHeb jij een hart voor klanten en wil je je carrière lanceren of verderzetten in Customer Care in regio Vilvoorde? Ga aan de slag als Customer Service Medewerker bij een KMO, actief in de energiesector. Je geniet van een familiale werkomgeving, heel wat opleidings - en doorgroeimogelijkheden, mooie verloning, extralegale voordelen, mogelijkheid op...
-
Office Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Daoust Temps pleinAls werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou! Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...
-
Office Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Daoust Temps pleinAls werken je trots maakt, dan is Daoust het bedrijf voor jou! Bij ons draait alles om een prachtig avontuur, gedreven door onze kernwaarden, toekomstgerichte visie en ons streven naar continu teit. We hechten enorm veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten en aan onze diverse verbintenissen, vooral op het gebied van duurzaamheid. Het is dan ook met...
-
Planning Officer G4s Vilvoorde
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps pleinKoning Boudewijnlaan 30, 1800 Vilvoorde - Specifieke functies Voor ons planningsteam te Vilvoorde zijn we op zoek naar een nieuwe planning officer. Als planning officer sta je in voor het beheren van uren: negatief, postitief en overtime. Indien ziekte van agenten ga je op zoek naar mogelijke vervanging. Ook ga je administratief instaan voor het...
