Contact Center Supervisor
il y a 6 jours
Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende projecten zijn ons werkterrein: Student@Work, Orgadon, digitalisering van medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts...Het Contact Center verstrekt inlichtingen aan sociaal verzekerden en werkgevers omtrent algemene, inhoudelijke en technische vragen over ontwikkelde softwaretoepassingen voor de sociale zekerheid (online aangiftes, …) en de gezondheidssector. Als Contact Center Supervisor sta je in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van junior medewerkers. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en taakverdeling, het coachen van je medewerkers en het opvolgen van hun prestaties op vlak van kwaliteit. Tevens onderzoek en analyseer je informatie aangaande veranderingen of nieuwigheden binnen de sociale zekerheid/wetgeving en de gezondheidssector. Als specialist binnen deze vernieuwde materie vertaal je relevante onderwerpen naar concrete informatie (vraag-antwoord scripts) voor call agents en ben je het aanspreekpunt bij complexere vragen.Je behaalde een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring. Je sterke luister- en communicatievaardigheden, mature persoonlijkheid en goede analysevaardigheden zijn uiterst belangrijk voor deze functie. Je hebt de nodige ambitie en competenties om leiding te geven aan een team. Bovendien ben je zeer organisatorisch en planmatig ingesteld, ben je leergierig en vertoon je een affiniteit met sociale zekerheid/wetgeving en de gezondheidssector. Je hebt een uitgesproken interesse voor informatica en beheerst de MS Office toepassingen. Je hebt een actieve kennis van het Frans en het Nederlands. - Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect. - Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid. - We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen. - We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), … - Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, … - We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk. www.smals.be Français, Planning, Communicatie, Contactcenter, Législation sociale, Capacité d'écoute, Néerlandais, Frans, Vertaling, Scripttaal, Coaching, Planification, Sociale zekerheid, Système de santé, Contrôle de qualité, Sécurité sociale, Communication, Rapport, Informatica, MS Office Suite, MS Office Suite, Analyse, Ambitie, Informatique, Onderzoek, Nederlands, Service de sécurité, GezondheidszorgJBRP1_BE
-
Contact Center Supervisor
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique WhatJobs Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
-
Contact Center Supervisor
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CareerWallet Temps pleinSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
-
Supervisor Service Center
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Stater Belgium Temps pleinSupervisor Service CenterStater Belgium is op zoek naar een Supervisor Service Center ter versterking van haar Operations departement. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België. (version FR en bas)Het Service Center heeft als opdracht de kredietnemers,...
-
Supervisor Service Center
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Stater Belgium Temps pleinStater Belgium is op zoek naar een Supervisor Service Center ter versterking van haar Operations departement. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België.Het Service Center heeft als opdracht de kredietnemers, notarissen, tussenpersonen en andere...
-
Technical Contact Center Medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique WhatJobs Temps pleinWerk als Technical Contact Center Agent Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in het technische contactcenter? Als Technical Contact Center Agent ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt onze zaakvoerders en retailers bij technische vragen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren van klantverzoeken, het beantwoorden van...
-
Contact Center Operations Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Vivaldis Temps pleinFonctionVoor een van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Contact Center Operations Manager. Als Contact Center Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking van het contact center. Je stuurt de teams aan, volgt de resultaten nauwgezet op en ondersteunt de organisatie ook op strategisch vlak. Jouw taken...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinWil jij klanten ondersteunen bij het gebruik van systemen en applicaties, en hou je ervan om technische vragen vlot en professioneel op te lossen? Voor een organisatie in Neder-Over-Heembeek die retailpunten helpt bij de distributie van diverse producten, zoeken we een communicatieve en analytisch sterke Technical Contact Center Agent.
-
Gestionnaire Customer Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Ageas Temps pleinPourquoi vous choisirez AG - Un lieu de travail où vous pouvez prendre des **initiatives**. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’**audace** et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez...
-
Sales & Service Advisor Contact Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique P&V Temps pleinBij de P&V groep zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte contact center medewerker om ons Contact Center team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en biedt klanten en prospecten de juiste verzekeringsoplossingen aan.We bieden...
-
Data Center Facility Engineer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique DC People Temps pleinCompany DescriptionOur client's company stands as a distinguished international provider and developer of Edge data centers at the forefront of technological innovation.Specializing in delivering carrier-neutral data center capacity, the company meticulously tailors its services to meet the unique requirements of clients. This includes crafting...
