Customer Support Representative
il y a 1 semaine
SOMFY, uw betrouwbare partner voor geautomatiseerde toegangs- en sluitsystemen voor woonhuis en bedrijfspand, streeft naar het ontwikkelen van nieuwe leefwijzen voor iedereen.
Onze groep - een Frans familiebedrijf, sinds de oprichting in constante ontwikkeling - is inmiddels 50 jaar marktleider op het gebied van huisautomatisering en baanbreker in de domotica. We laten ons dagelijks leiden door innovatie en de verzekering van de uitmuntende kwaliteit van onze oplossingen.
Wij zijn aanwezig in 58 landen, hebben 8 productielocaties en 17 R&D-centra. Wij zijn zeer gehecht aan het welzijn van onze 7.000 medewerkers en streven naar hun duurzame inzetbaarheid door interne mobiliteit en de ontwikkeling van hun vakbekwaamheden. Wij moedigen diversiteit en inclusie aan door ons te baseren op onze sterke bedrijfscultuur.
FunctieomschrijvingVoor het Somfy BeLux Customer Care Team zijn wij op zoek naar een Customer Support Representative. Hierbij zal je een cruciale rol spelen in het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten en interne teams. In deze rol draag je samen met je collega's bij aan een naadloze customer journey door deskundig advies te geven over onze producten, tijdig en correct orders te verwerken, en een optimale klant ervaring te waarborgen. Daarnaast ondersteun je de buitendienst met relevante klantinformatie en zorg je voor het beheer van klant- en ordergegevens in onze systemen. Als een proactieve probleemoplosser behandel je klantvragen en signaleer je knelpunten vroegtijdig. Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie, effectieve samenwerking en een oplossingsgerichte houding.
De ideale kandidaat heeft minimaal twee jaar ervaring in een klantondersteunende rol en beschikt over sterke technische en communicatieve vaardigheden. Je werkt zelfstandig, bent proactief, stressbestendig en hebt oog voor detail. Daarnaast ben je sterk in plannen, klantgericht en beschik je over een commerciële drive. Je hebt uitstekende luistervaardigheden, een dienstverlenende instelling en bent kwaliteitsgericht in alles wat je doet.
Taken en verantwoordelijkheden- Het afhandelen van klantvragen via telefoon, email en andere kanalen m.b.t. beschikbaarheid producten, prijzen, orderverwerking, bestellingen, logistiek en betalingen;
- Het geven van gepaste informatie en/of advies door het voldoende uitdiepen van de klantbehoefte waarbij de mogelijkheid tot upselling voldoende wordt benut;
- Het verhogen van het aantal online bestellingen waarbij men klanten ondersteuning biedt in geval van moeilijkheden en gezorgd wordt voor een correcte en volledige verwerking van orders in het ERP systeem;
- Behandeling van retouraanvragen;
- Tijdig signaleren van onregelmatigheden en indien nodig proactief klanten contacteren;
- Verwerken/onderhouden van klantgegevens in het ERP systeem alsook het uitvoeren van de nodige registraties in het CRM pakket;
- Het signaleren en registeren van kwaliteitsissues en het doorgeven van de betreffende informatie aan de Kwaliteitsmanager NEBA;
- Ondersteunen van de buitendienst medewerkers met betrekking tot relevante klantinformatie, orderverwerking, leveringen en correcte tarieven;
- Het opvolgen van marketing promoties door het verwerken van de binnenkomende orders volgens de afgesproken processen;
- Heeft aandacht voor het continue verbeteren van onze 'customer journey' door het verzamelen en delen van feedback van klanten met de relevante collega's om zo systemen en processen verder te optimaliseren;
- Specifieke taken op individueel niveau:
- Verantwoordelijk zijn voor de administratieve handelingen m.b.t. de B2B Webshop: het verwerken van promoties, bijhouden van klantgegevens en informatie op de Webshop in samenwerking met de E-commerce Manager B2B;
- Verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van het ERP en CRM systeem op basis van de laatst gemaakte prijsafspraken met klanten door het verkoopteam;
- Verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van specifieke ERP modules m.b.t. product en orderverwerking en zodoende acteren als expert voor die specifieke ERP.
- Competitieve verloning inclusief vakantiegeld met een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsbonus op basis van prestaties;
- Een dynamische en innovatieve cultuur waarin groei en ontwikkeling worden gestimuleerd;
- Onderdeel worden van een team waarin samenwerking, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan;
- Een zelfstandige rol waarin je verantwoordelijkheid neemt en je taken uitvoert met een commercieel en technisch gedreven mindset, gericht op het leveren van uitstekende ondersteuning aan klanten en interne teams;
- De mogelijkheid om een sleutelrol te spelen in het verbeteren van processen en systemen, zoals CRM en ERP systemen, en bij te dragen aan het optimaliseren van de klantreis;
- Somfy is een werkgever die gelijke kansen biedt en waarde hecht aan het belang van een diverse en inclusieve werkomgeving.
De bescherming van de persoonsgegevens van onze kandidaten is een verbintenis van Somfy. Daarom vragen wij elke kandidaat zijn sollicitatie uitsluitend via ons beveiligde systeem in te dienen, en niet per e-mail of per post.
#J-18808-Ljbffr-
Technical Support Representative
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Hologic, Inc. Temps pleinTechnical Support Representative - Diagnostics Role location : Zaventem, Belgium Languages required : English and French fluent, knowledge of Dutch will be advantageous Here at Hologic the opportunities to grow, progress and unleash your talents are immense. Join us in a role that will affect the lives of millions. Unleash your true potential and...
-
Technical Support Representative
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Hologic, Inc. Temps pleinTechnical Support Representative - DiagnosticsLanguages required: English and Italian fluent, with good knowledge of either Spanish, Portuguese or DutchHere at Hologic, the opportunities to grow, progress, and unleash your talents are immense. Join us in a role that will affect the lives of millions. Unleash your true potential and drive your success in a...
-
Customer Support Representative
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique SOMFY Group Temps pleinBedrijfsomschrijvingSOMFY, uw betrouwbare partner voor geautomatiseerde toegangs- en sluitsystemen voor woonhuis en bedrijfspand, streeft naar het ontwikkelen van nieuwe leefwijzen voor iedereen.Onze groep - een Frans familiebedrijf, sinds de oprichting in constante ontwikkeling - is inmiddels 50 jaar marktleider op het gebied van huisautomatisering en...
-
Sales Support Representative
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Arrow Electronics Temps pleinDescription : As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of relationships with industry...
-
Field Service Representative
il y a 3 jours
Zaventem, Flandre, Belgique STERIS Temps pleinAt STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. Position Summary By acting as a trusted STERIS advisor to all Customers, a Field Service Representative for Life Science division willdr ve an exceptional Customer experience by...
-
Customer Support Specialist
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Specialist (M/V/X) binnen een innovatief Belgisch bedrijf en een grote speler in de HR-softwaremarkt.Het gaat over een interim opdracht met zicht op een vast contract.Verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Support Specialist (M/V/X):Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en -verzoeken met...
-
Marketing & Sales Support
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Global Blue Temps pleinIn this role you will be part of the Merchant Service and Diplomat Service Team. You work closely with your direct colleagues, and you are an important point of contact for our customers and the sales team at the office. As a team member, the Customer Service Representative has the responsibility to contribute to the objective of Global Blue from his/her...
-
Technical Support Expert
il y a 3 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Hologic, Inc. Temps pleinTechnical Support Expert - DiagnosticsRole location: Zaventem, BelgiumDiscover a career with real meaning. One that offers the opportunity to showcase your talents, achieve measurable success and gain immense satisfaction by enabling healthier lives everywhere every day.As Solutions Subject Matter Expert - Technical Support Expert at Hologic you will have...
-
Technical Support Expert
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Hologic, Inc. Temps pleinTechnical Support Expert - Diagnostics Role location : Zaventem, Belgium Discover a career with real meaning. One that offers the opportunity to showcase your talents, achieve measurable success and gain immense satisfaction by enabling healthier lives everywhere every day. As Solutions Subject Matter Expert - Technical Support Expert at Hologic...
-
Specialized Sales Representative in DWP
il y a 7 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps pleinThe future is our choiceAt Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people's skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures.We seek a dedicated, proactive, and experienced...
-
Inside Sales Representative- Biosciences Division
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Thermo Fisher Scientific Temps pleinLocation: 4 days per week onsite at our Merelbeke offices Division: Biosciences Our Inside Sales Representatives are responsible for the sales of research products and services within a defined territory, in this case Belgium and the Netherlands. You'll be travelling around 20% of the time and will use the following tools to help you achieve your...
-
Zaventem, Flandre, Belgique TUI Temps pleinCustomer Support Agent Zaventem, Belgium 125375 Onsite Fixed term Full Time or Part Time Various Are you customer obsessed and a self-confessed Aviation enthusiast? We could have the perfect role for you supporting us over our busy summer season as Customer Support Agent. Based onsite at Brussels Airport our...
-
Specialized Sales Representative in Cloud
il y a 7 jours
Zaventem, Flandre, Belgique Atos Temps pleinThe future is our choiceAt Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people's skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company and for our own futures.About the Role:We seek a dedicated, proactive,...
-
Medical Sales Representative Respiratory Kempen
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique IQVIA Temps pleinLooking for an exciting opportunity as Medical Sales Representative? Let's have a talk Our client Orion is looking for you Who is Orion: A Finnish pharmaceutical company that has its headquarter in Finland with 6 production sites. Further they also have 1 production site in France as well as one in Belgium. In Belgium, Orion is located in...
-
Medical Sales Representative Respiratory Leuven/Mechelen
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique IQVIA Temps pleinJob Description # Looking for an exciting opportunity as Medical Sales Representative? Let's have a talk Our client Orion is looking for you Who is Orion: A Finnish pharmaceutical company that has its headquarter in Finland with 6 production sites. Further they also have 1 production site in France as well as one in Belgium. In...
-
Medical Sales Representative Respiratory Mons-Tournai
il y a 6 jours
Zaventem, Flandre, Belgique IQVIA Temps pleinLooking for an exciting opportunity as Medical Sales Representative? Let's have a talk Our client Orion is looking for you Who is Orion: A Finnish pharmaceutical company that has its headquarter in Finland with 6 production sites. Further they also have 1 production site in France as well as one in Belgium. In Belgium, Orion is located in...
-
Sales Support Personal Care
il y a 2 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Barentz Temps pleinWe are looking for a Sales Support Coordinator to join our Personal Care team either based in Zaventem, Belgium, or Hoofddorp, Netherlands. The company sources branded specialty ingredients from leading manufacturers worldwide and its ingredient experts provide value-added technical support which includes pre-mixing, blending, ingredient formulation and...
-
Technical Support Specialist
il y a 3 semaines
Zaventem, Flandre, Belgique Philips Temps pleinJob Title: Technical Support Specialist - Customer ServiceJob Description:Join Philips IGT Devices International and contribute to reducing the number of deaths caused by coronary heart and peripheral disease. Our team is dedicated to innovation, prevention, diagnosis, and treatment to improve patient lives. We provide industry-leading solutions that help...
-
IT Support Engineer
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Computacenter AG & Co. oHG Temps pleinSelect how often (in days) to receive an alert:Location: Belgium - Zaventem | Job-ID: 211958 | Contract type: Standard | Business Unit: System Engineering & TechniciansLife on the teamWe're looking for an on-site IT technician for the local IT support of our client in Braine-l'Alleud with 2 to 5 years of experience in a similar position.What You'll...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Zaventem, Flandre, Belgique Hitachi Vantara Corporation Temps pleinDescriptionCareer opportunities in EuropeHitachi Energy is a global technology leader that is committed to solving some of the biggest global challenges of our time by advancing a sustainable energy future for all. We are able to deliver on this great promise because we have great people who everyday work and innovate collaboratively across the globe.As an...
