Customer Support Intern

il y a 4 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Merchery Temps plein

À propos de Merchery

Merchery est né d'une observation simple : les cadeaux d'entreprise et les produits promotionnels sont le plus souvent de mauvaise qualité. Ce marché de plusieurs milliards de dollars manque de transparence et est souvent composé de produits que les gens jettent après deux semaines. Chez Merchery, nous nous engageons à bouleverser ces codes. Notre vision est claire : nous voulons offrir des produits à la fois beaux, utiles et rigoureusement sélectionnés, suscitant un réel enthousiasme chez les gens. En tant qu'entreprise en pleine expansion, lancée en avril 2020, nous sommes à la recherche d'un nouveau talent pour contribuer à ce changement.

Stage en après-vente ?

La vente ne s'arrête pas à la transaction : notre mission est d'offrir un suivi irréprochable pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Notre équipe de production joue un rôle essentiel en veillant à la bonne gestion des commandes et à la fluidité des échanges entre nos fournisseurs, partenaires et équipes internes.

En tant que stagiaire en après-vente, aux côtés d'Andréa et Louise, tu seras l'interlocuteur privilégié des clients après leur achat. Ton rôle ?

  • Assurer un suivi proactif des commandes pour garantir des délais respectés et une expérience sans accroc.
  • Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes, en apportant des solutions efficaces et personnalisées.
  • Faciliter la communication entre les équipes internes et les partenaires pour assurer un service fluide.

Gérer près d'une centaine de projets mensuellement nécessitera rigueur, sens du service et capacité à anticiper les besoins des clients.

Tu participeras au processus de production et nous aideras à :

  • Gérer des projets de production (de la commande des produits à la livraison chez le client)
  • Passer des commandes auprès de nos fournisseurs
  • Surveiller les stocks et gérer les réapprovisionnements
  • Assurer une expérience client irréprochable pour garantir une satisfaction totale des clients
  • Entretenir et améliorer notre base de données de production
  • Assurer un reporting précis entre les fournisseurs et les équipes de vente et de produits
  • Négocier avec les fournisseurs, les imprimeurs et les partenaires d'expédition
  • Coordonner et suivre les expéditions internationales

Pourrais-tu être la personne qu'on recherche ?

Si ce que tu lis te parle, Merchery serait un parfait match.

  • Tu es organisé.e et soucieux.se des détails
  • Tu es à l'aise avec la gestion de plusieurs tâches en même temps (indispensable )
  • Tu es intéressé.e par notre mission
  • Tu détiens un diplôme de bachelier/master ou équivalent
  • Tu parles couramment le français et l'anglais - toute autre langue est un plus
  • Tu es une personne structurée et à l'aise avec les chiffres
  • Tu aimes apprendre et résistes au stress
  • Tu es proactif.ve dans tes tâches, désireux.se d'apprendre, réactif.ve et capable de trouver rapidement des solutions
  • Tu es disponible pour une période minimale de 6 mois

Rejoins-nous

Will be fun

Nous aspirons à créer un environnement de travail exceptionnel et dynamique. En plus de la flexibilité, tu auras des responsabilités, et nous pouvons te garantir que tu contribueras de manière significative : à l'entreprise, à notre engagement environnemental et à l'ensemble de nos parties prenantes. Notre engagement pour ton bien-être va au-delà du travail. Nous organisons régulièrement des activités et des événements team-building qui cultivent une culture d'entreprise dynamique et collaborative.

Merchery se développe à un rythme impressionnant. Les opportunités de développement personnel et professionnel sont illimitées : nous croyons fermement que ce projet a le potentiel de devenir un succès mondial.

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage rémunéré - avec remboursement des frais de déplacement conformément aux politiques en vigueur.

Lieu : Bruxelles, Belgique

Horaire : A partir de avril à juillet 2025 pour une durée minimum de 6 mois, temps plein

Le candidat doit posséder un permis de travail de l'UE

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Evertys Temps plein

    Vous serez en charge d'assister les clients en leur offrant un support technique et commercial de qualité, tout en assurant une excellente expérience utilisateur. Vos missions : Fournir un support client de premier niveau (helpdesk, assistance technique, suivi des demandes) ; Assurer le traitement et le suivi des tickets via les outils dédiés ; ...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Evertys Temps plein

    Customer Support / Helpdesk (NL/FR) Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten door hen kwalitatieve technische en commerciële ondersteuning te bieden, terwijl je zorgt voor een uitstekende gebruikerservaring. Jouw taken : Eerstelijns klantenondersteuning bieden (helpdesk, technische assistentie, opvolging van verzoeken). Verwerken en...

  • Medewerker Customer Support

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een Medewerker Customer Support (m/v/x). Het bedrijf, actief in de telecomsector, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer. U zal de link vormen tussen de eerstelijns- en tweedelijnsdienst. Waarbij u de eerstelijnsdienst gaat ondersteunen op vlak van...

  • Customer Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    Wij zijn op zoek naar 2 enthousiaste nieuwe collega's voor een snelgroeiende en innovatieve Scale Up in Brussel: een Customer Support Officer en een Customer AdministratorGeeft ondersteunen van klanten je energie en hou je ervan om klanten te woord te staan?Of ben je eerder op zoek naar een administratieve rol in het beheer van complexe dossiers?Wij zoeken...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    Wij zijn op zoek naar 2 enthousiaste nieuwe collega's voor een snelgroeiende en innovatieve Scale Up in Brussel: een Customer Support Officer en een Customer Administrator Geeft ondersteunen van klanten je energie en hou je ervan om klanten te woord te staan? Of ben je eerder op zoek naar een administratieve rol in het beheer van complexe dossiers? Wij...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    Recruitment Consultant bij HeaditIk ga op zoek naar de ideale match voor werkgever en kandidaat.Wij zijn op zoek naar 2 enthousiaste nieuwe collega's voor een snelgroeiende en innovatieve Scale Up in Brussel: een Customer Support Officer en een Customer AdministratorGeeft ondersteunen van klanten je energie en hou je ervan om klanten te woord te staan? Of...

  • Collaborateur Customer Support

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Votre engagement peut sauver des vies Collaborateur (m/f) Customer Support – Contact Centre ASTRID est un réseau innovant à haute technologie pour la transmission vocale et de données. La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de sécurité en facilitant leur collaboration mutuelle.Le réseau...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...

  • customer support

    il y a 7 heures

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Manage emails.Process and manage orders.Handle technical questions; escalate complex cases to technical support.Work in a B2B environment.Assist customers with repairs, technical and commercial inquiries, portal access, finance, stock, and pricing.Fluent in French, English, and DutchExperience in customer serviceYoung, curious, and eager to learnMotivated by...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HRlinkIT Temps plein

    Customer Support Specialist bij HRlinkIT Ben jij gepassioneerd door technologie en wil je een verschil maken in de wereld van recruitment? Als Customer Support bij HRlinkIT krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in het succes van onze klanten en hen te helpen het meeste uit onze innovatieve oplossingen te halen. HRlinkIT is een pionier op het gebied...

  • Customer Support Representative

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Isabel Group Temps plein

    What you'll be doing and whereAs Customer Support Representative you will ensure that our customers (B2B) receive best in class support through a multichannel approach.We expect you to be excited to help our customers, to be empathetic and to put yourself in their shoes as we maintain long-term relationships with them.Listen actively, troubleshoot, and...

  • Customer Support Professional

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Starters Job Belgium, Wemmel Customer Support BelgiumOp onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact. Je legt de basis voor een leven lang groeien met Exact. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen.Wat ga je doen?Na een uitgebreide onboarding leer je tijdens je eerste jaar alles over customer support. Waar ben jij...

  • Customer support medewerker

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Customer support medewerker About the job Spreek je vlot Nederlands, Frans, Engels en Duits? Heb je al een eerste ervaring binnen customer support?Dan is deze vacature iets voor jou. Your responsibilities Voor een klant regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een customer support medewerker.Binnen deze functie zal je verantwoordelijk zijn voor:De efficiënte...

  • Customer Support Analist

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Belgium Temps plein

    Voor een toonaangevende multinational in de productie van bouwmaterialen is Spring Professional op zoek naar een gedreven Customer Service Analist. Deze marktleider streeft naar uitmuntendheid en innovatie en biedt een dynamische werkomgeving waar analytische vaardigheden en procesverbetering centraal staan. Hierbij staan klantgerichtheid en effciëntie hoog...

  • Customer Support Advisor

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Language Matters Temps plein

    Customer Support Advisor (Polish/Czech/Lithuanian speaking) Czech, English, Lithuanian, Polish Up to €3100 per month + 13th month + relocation package One of the leaders in the automotive industry is in urgent need of Customer Support Advisors with Polish, Czech and Lithuanian language skills to join their young and dynamic team in Ghent, Belgium. You...

  • Customer Support Advisor

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Support Advisor (Dutch Speaking)Client:Atlean WorldLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:6fba814ad576Job Views:6Posted:23.01.2025Expiry Date:09.03.2025Job Description:Atlean World is an International Recruitment company that aims to promote multicultural environments as the new...

  • Customer support coordinator

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Belgium Temps plein

    Are you a customer service professional who excels in fast-paced, high-pressure situations? As a Judicial Coordinator in the Customer Service department, you will be the primary point of contact for law enforcement and emergency services within your team, ensuring they receive the critical information they need quickly and efficiently. You will manage...

  • Customer Support Associate

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Merchery Temps plein

    À propos de MercheryMerchery est né d'une observation simple : les cadeaux d'entreprise et les produits promotionnels sont le plus souvent de mauvaise qualité. Ce marché de plusieurs milliards de dollars manque de transparence et est souvent composé de produits que les gens jettent après deux semaines. Chez Merchery, nous nous engageons à bouleverser...

  • Customer Support Associate

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Merchery Temps plein

    À propos de MercheryMerchery est né d'une observation simple : les cadeaux d'entreprise et les produits promotionnels sont le plus souvent de mauvaise qualité. Ce marché de plusieurs milliards de dollars manque de transparence et est souvent composé de produits que les gens jettent après deux semaines. Chez Merchery, nous nous engageons à bouleverser...