Commerciële Customer Succes medewerker in hartje Brussel

il y a 2 semaines


Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein
Omschrijving:

Als Customer Care Agent word je ingezet als dé centrale contactpersoon tussen de verschillende partijen (Klant/Pro-Partner) van onze home services platform en volgt deze op.

  • Je beantwoordt inkomende vragen niet alleen via telefoon, maar ook via e-mail & whatsapp, op een servicegerichte manier
  • Je boekt nieuwe klant-afspraken op het portaal
  • Je bewaakt klant-afspraken zodat deze goed en tijdig geholpen worden
  • Dispatching van afspraken valt eveneens onder je verantwoordelijkheden (Pro-Partners)

Je gaat net dat stapje verder om een optimale klantenservice te garanderen. Zo maak je van elke klant een ambassadeur door:

  • outbound campagnes naar onze klanten
  • opvolging van bestekken
  • opvolging openstaande facturen
  • cross- en upsell-acties uit op basis van input van Marketing
  • behandelen van klachten
Profiel

Ben je de ideale kandidaat ?

  • Telefonisch contact schrikt je niet af,
  • Je bent communicatief, empathisch en klantgericht ingesteld,
  • Je bent een geboren teamspeler en je presteert graag op basis van teamdoelstellingen
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede kennis van het Frans. Engels is een plus, maar geen musthave.
  • Je hebt een goede en vlotte schriftelijke communicatie in zowel Nederlands als Frans
  • Je kan goed overweg met computers (programma's)
  • Een 1ste ervaring in een klantendienst is een pluspunt.
Aanbod
  • We bieden je een uitdagende functie aan in een jong en dynamisch team waar lachen en hard werken hand in hand gaan,
  • Ons kantoor is gevestigd in de een co-working omgeving - in het hart van Brussel en zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer - die een zeer dynamische, open en sociale werkomgeving biedt met andere ondernemers en startende collega's.
  • Mooie work-life balans:
  • Beleid inzake laptops en mobiele telefoons,
  • Homeworking beleid (tot 3 dagen per week )
  • Competitief salarispakket met:
    • maaltijdcheques (vanaf dag 1), eco-cheques, ziekenhuis verzekering,
    • Deelname in vervoerskosten en thuiswerk
    • Beleid inzake laptops en mobiele telefoons
    • Bonus op groep resultaten
Bedrijfsinfo

Onze partner biedt een digitaal platform aan waarmee je rechtstreeks online je favoriete tijdslot kunt reserveren waarop een gekwalificeerde en geverifieerde specialist het werk komt uitvoeren. Of het nu gaat om elektriciteit, loodgieterij, verwarming, de installatie van slimme apparaten of werkzaamheden binnen of buiten je huis, je wilt er gewoon zeker van zijn dat een echte professional de klus klaart, zonder onaangename verrassingen op de uiteindelijke factuur.



  • Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Als Customer Care Agent word je ingezet als dé centrale contactpersoon tussen de verschillende partijen (Klant/Pro-Partner) van onze home services platform en volgt deze op.Je boekt nieuwe klant-afspraken op het portaalJe bewaakt klant-afspraken zodat deze goed en tijdig geholpen wordenDispatching van afspraken valt eveneens onder je...


  • Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:- Je helpt business klanten met hun dagelijkse verrichtingen. Het gaat over het gewone bankieren, vb. een verrichting die niet lukt, maar dan met business klanten (B2B)- De opleiding is on-the-job, m.a.w. vanaf de uzk iets onder de knie heeft, wordt er iets nieuws aangeleerd**Profiel**- Je beschikt over een veelzijdig profiel: je bent op...

  • Operation Back Officer

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingJouw Functie:- U bent verantwoordelijk voor de bestelling, validatie en betaling van leasing/verhuur aanvragen voor zakelijke klanten via ons B2B kanaal- U bent vertrouwd met de telefoon- U bent in staat verschillende administratieve taken te verrichten- U kunt de mailbox beherenProfielJouw Profiel:- Je hebt een eerste ervaring in...

  • Operation Back Officer

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingJouw Functie:- U bent verantwoordelijk voor de bestelling, validatie en betaling van leasing/verhuur aanvragen voor zakelijke klanten via ons B2B kanaal- U bent vertrouwd met de telefoon- U bent in staat verschillende administratieve taken te verrichten- U kunt de mailbox beherenProfielJouw Profiel:- Je hebt een eerste ervaring in...

  • Operation Back Officer

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingJouw Functie:- U bent verantwoordelijk voor de bestelling, validatie en betaling van leasing/verhuur aanvragen voor zakelijke klanten via ons B2B kanaal- U bent vertrouwd met de telefoon- U bent in staat verschillende administratieve taken te verrichten- U kunt de mailbox beherenProfielJouw Profiel:- Je hebt een eerste ervaring in...

  • Administratief Medewerker Kyc

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingHet departement KYC behandelt de aanvaarding van nieuwe klanten : (identiteit, fiscale gegevens, screenings, controleren van de aanvraag) en de behandeling van de herziening van de dossiers van bestaande klanten (wijzgingen in klantgegevens, recerification,..).Hier zijn de belangrijkste taken:- General administrative and logistics support-...

  • Administratief Medewerker Kyc

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingHet departement KYC behandelt de aanvaarding van nieuwe klanten : (identiteit, fiscale gegevens, screenings, controleren van de aanvraag) en de behandeling van de herziening van de dossiers van bestaande klanten (wijzgingen in klantgegevens, recerification,..).Hier zijn de belangrijkste taken:- General administrative and logistics support-...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Working in Brussels Temps plein

    Sector: Hotel & Real estateType of contract: Permanent ContractWhere: BrusselsAbout the client:Our client has reinvented the concept of « Feel at home, away from home », with the modernity on top As it is so well adapted and designed to our reality, busy lives and needs, it has become the #1 Player in the Leisure & Hospitality sector in Belgium Currently...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het operationele, commerciële en promotionele luik binnen ons bedrijf.Deze heel uitgebreide en gevarieerde functie vraagt een klantgerichte en commerciële aanpak.**Zo ziet een typische dag eruit**:- Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor zowel de klanten als de professionals....

  • Customer Service Assistant

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het administratief beheer en commerciële opvolging van een klantenportefeuille (van een sector) in samenspraak met de commercieel afgevaardigde.Voorts sta je in voor:- het aanmaken van nieuwe klantendossiers (beoordelen kredietwaardigheid, aanmaak kaarten, verwerken en klasseren...

  • Administratieve Bediende

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    Functieomschrijving- General administrative and logistics support- Minutes of meetings, preparing support material for committees and management- Data input- Document managementProfiel- FR/NL (goed basis)- Goed kunnen werken met de PC- Graag repititieve job willen uitvoeren- Nauwkeurig- Proactief- Oplossingsgericht- Sociaal (werken in groep)- Zelfstandig...

  • Talent Coordinator

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingJouw Functie:- Je ondersteunt het Resourcing team door- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve activiteiten in verband met het aanwervingsproces.- Je neemt deel aan de organisatie van Campus EventsProfielJouw Profiel:- Je hebt een eerste ervaring in HR- Je bent georganiseerd- Je bent streng- Je bent betrouwbaar.- Je hebt het...

  • Commercieel Medewerker Brussel

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Als commercieel medewerker zal je instaan voor het volgende:- Het innen van de huur en kosten administratief opvolgen- Analyse van huuraanvragen- Actuele informatie voorzien aan huurders- De bezetting van woningen opvolgen- Formuleren van antwoorden op vragen en klachten van klanten- Inplannen en uitvoeren van herstellings- of...

  • Customer Service assistant

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het administratief beheer en de commerciële opvolging van een klantenportefeuille (in een bepaalde sector) in samenwerking met de Sales Representative.Daarnaast bestaan je taken uitAanmaken van nieuwe klantendossiers (kredietwaardigheid beoordelen, kaarten aanmaken, contracten...

  • Sales B2B

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Working in Brussels Temps plein

    **Onze klant**Onze cliënt is een expert in loonbelastingvermindering en biedt zijn klanten de garantie dat hun rechten op sociale zekerheidsverminderingen, werkvergoedingen en belastingvrijstellingen worden geïdentificeerd, toegepast en geoptimaliseerd. Heb je affiniteit met HR en al zijn aspecten? Heb je een passie voor sales? Heb je nog niet veel...

  • Teamleader Brussels

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Otomat Temps plein

    As a team leader, you provide clear instructions to other team members on the restaurant floor. In other words, the team knows exactly what is expected of them.We expect: Relevant catering experience and a desire to learn new things are essential. An enthusiastic attitude that contributes to a positive team atmosphere. You are outgoing and want to give our...


  • Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    We zijn een wereldwijd toonaangevend bedrijf in Quality of Life Services. We bieden een uitgebreid scala aan diensten, waaronder catering, facilitair beheer en personeelsvoordelen. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen te verbeteren door innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan hun welzijn, gezondheid en productiviteit. Met decennialange...

  • Boarding & Acquiring Agent

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingWhat your day will look like? Onboarding new clients in strict compliance with internal and external regulations Validating the information & documents to ensure KYC and Risk rules are respected and taking appropriate action to onboard customers in a timely manner Processing the contract in the different boarding systems Understanding the...

  • Client Servicing Specialists

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique SP Banking & Insurance Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingJouw functie:- Na de nodige opleiding en coaching zal je op termijn zelfstandig dossiers kunnen analyseren, beheren en afwerken. Dit betekent dat jullie zelfstandig levensverzekeringen, mandaatomzettingen, nieuwe contracten zullen opmaken evenals de klant kunnen begeleiden ivm. vragen over fiscaliteit.- Je beheert deze dossiers van begin...

  • Teamleader Brussels

    il y a 2 semaines


    Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Otomat Temps plein

    As a team leader, you provide clear instructions to other team members on the restaurant floor. In other words, the team knows exactly what is expected of them.**We expect**:- Relevant catering experience and a desire to learn new things are essential.- An enthusiastic attitude that contributes to a positive team atmosphere.- You are outgoing and want to...