Customer Care Officer Nl/en/fr

il y a 1 semaine

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein
**Description de l'annonce**:
**Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Officer pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des Transports en Commun.**:
***En tant que Assistant.e Customer Care, vous devez**:

- Vous aimez le contact client, avez la plume facile et les médias sociaux vous passionnent ?
- En tant qu'Assistant.e Customer Care, vous accompagnez le client dans son contact avec le Customer Care Service, en veillant à répondre de manière qualitative à toutes les questions, remarques, et plaintes de niveau 2 (sujets complexes, plaintes difficiles, clients sensibles ) par courrier postal ou électronique ainsi que sur les médias sociaux Facebook et Twitter.
- Vous travaillez avec l'équipe gagnante de community management.
- **
Concrètement, vos tâches seront les suivantes**:

- Vous garantissez une communication professionnelle avec nos clients, quel que soit le canal de communication utilisé et le degré de complexité de la problématique rencontrée, y compris sur les réseaux sociaux.
- Vous assurez, parallèlement à la gestion quotidienne du courrier, un contact téléphonique avec notre clientèle (suivi des plaintes, enquête consommateur, offre de services ), menez des entretiens face-to-face avec nos clients (conseils de mobilité, problématique particulière ).
- Vous participez à l'amélioration des outils informatiques : site Internet, commerce électronique, recherche d'itinéraire.
- Vous veillez à continuellement mettre à jour et enrichir la base de données des clients.

***
**Votre profil**:
**Profil recherché**:

- **
Bonne maîtrise orale et écrite du français, du néerlandais et de l'anglais - Excellente maîtrise rédactionnelle en français, néerlandais et en anglais.**:

- ** Aisance à communiquer oralement avec la clientèle**:

- Gestion des dossiers proactive et autonome
- Intérêt avéré pour les transports en commun à Bruxelles
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office), des moyens de communication (et ce inclus les médias sociaux) et des outils CRM
- ** Vous avez un Bachelor (de préférence en Traduction, Communication ou Relations Publiques) ou équivalent par expérience.**:

- **Une expérience dans le contact avec la clientèle est un plus**:

- Attitude commerciale avérée, capacités de communication, sens de l'organisation et des responsabilités, capacité à travailler en équipe

**Compétences comportementales**
- Sens de l'organisation
- Orientation client et attitude commerciale avérée (capacité d'écoute, assertivité)
- Grande capacité à comprendre et à résoudre les difficultés éprouvées par les clients en vue de les satisfaire pleinement (logique CARE)
- Organisé, sens des responsabilités et soucieux de se perfectionner
- Capacité à travailler en équipe tout en étant capable d'autonomie

**Notre offre**:
Start:
**ASAP pour une durée de 3 mois au minimum en Intérim**

**Salaire attrayant **

Lieu de travail : 1000 Bruxelles

Horaire : 39h semaine

Division : Customer Care

Département : Marketing

Service : Customer Care

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cegid Temps plein

    **About us **:Come and experience a variety of jobs, join usCegid is an international group with over 4,400 employees in more than 20 countries who support professionals in the fields of accounting, payroll and human resources, ERP, taxation and retail.Cegid designs useful and innovative management solutions for its customers, in order to become their...

  • Customer Service Officer Fr-nl

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer FR-NL (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer FR-NL (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société liégeoise active dans...

  • Customer Care Agent Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre mission**:- Vous êtes le premier point de contact des clients et effectuez des appels entrants et sortants- Vous effectuez un suivi qualitatif par mail, téléphone et dans le CRM(Salesforce)- Vous informez les clients sur les campagnes en cours- Vous envoyez les offres et assurez leur suivi- Vous encodez minutieusement les setups dans le système...

  • Customer Service Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Robert Half recherche pour une mission intérimaire en vue d'un long terme dans la **r**égion de la Louvière** un **customer service français / néerlandais (h/f/x)**Notre client est une...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Care Agent FR / NL **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Tour & Taxis**.Notre client est une entreprise active dans le **secteur des...

  • Drietalige Customer Service Fr/nl/en

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.**Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Officer- Customer Service & Contact Center Operations- Bruxelles- Full-time- BelgiumVacatureomschrijvingWij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash flow...

  • customer care officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important en Flandre et en Wallonie. Il offre une gamme complète de services de A à Z.**Description**En tant que Customer Care Advisor, FR/NL ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Employé Bilingue Nl/fr ou En/fr

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**Daoust est toujours en recherche de profils bilingues/trilingues car ces profils sont très demandés dans le milieu professionnel.En tant qu'employé bilingue fr/nl ou fr/en, vous avez une première expérience professionnelle dans l'un des secteurs suivants:- Employé(e) administratif- Assistant(e) commercial(e)- Assistant de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Is mensen helpen één van je doelen? Wil jij de persoon zijn die de mensen begeleidt tijdens hun moeilijke momenten.**Vivaldis **is op zoek voor een grote speler binnen de **verzekeringswereld**, een **Customer Care Advisor Tweetalige (NL/FR)** voor hun technical afdeling - **Brussel.****Als Customer Care Advisor**:- Communiceert met klanten die...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique EG NVSA Temps plein

    About EGEG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People ́s Health as a Trusted Partner. EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies. Most of our...

  • Etudiant(E) Customer Service Officer Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    Pour notre partenaire actif dans le secteur de la logistique, nous sommes à la recherche d**'****un/une Customer Service Officer bilingue FR/NL** afin de venir renforcer l'équipe du**Service Après-Vente**. Vos tâches seront les suivantes:- Gérer les dossiers de manière **indépendante**;- Répondre aux appels des **livreurs** **mais aussi des...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...

  • Employé Customer Care B2B

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant gelegen in Luik, is een energiebedrijf gespecialiseerd in groene energie. Ze zijn 1 van de grote spelers binnen de markt en liggen in het hartje van het centrum. Heel leuk, aangezien ze zelf fietsen voorzien voor de medewerkers zodat je 'smiddags even de stad in kan voor een lekker hapje of eventueel even te gaan shoppen. Vandaag zijn er 420...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Wij zijn op zoek naar een enthousiaste customer care agent met een passie voor klantentevredenheid voor een dynamisch en snelgroeiend bedrijf actief in de automobielwereld. Deze onderneming, onderdeel van een gedreven internationale groep, staat garant voor een optimale dienstverlening in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Met 31...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**:**Customer Care Coordinateur- 1000 Bruxelles - Secteur d'assurance****Contrat déterminée****Gestion des remarques clients**:- Réceptionner les plaintes clients et en enregistrer toutes les informations- Analyse du dossier : prendre connaissance des éléments mis en avant par le client, vérifié le déroulement du dossier. Si nécessaire,...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor**- Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_- Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**:- Je behandelt de **bijstandsvragen** via...

  • Customer Service Fr-nl

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Votre défi**:- Aider les clients par téléphone- Rassurer le client sur une prise en charge de son problème- Traiter les mails de panne- Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines- Planifications des dépannages**Autres tâches**:- Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations,...