Customer Care Officer
il y a 1 semaine
About EG
EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People ́s Health as a Trusted Partner.
EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.
Most of our medicines and food supplements are produced in Belgium. We currently have 170 employees and continue to invest in:
The development of generic medicines to keep qualitative healthcare affordable Scientifically proven food supplements and medical devices that you can buy without a prescription in your pharmacy The development of highly specialized medicines and biosimilarsOur culture is characterized by the strong commitment of our employees. Internally, we are called "MEP's": Motivation – Energy – Passion are therefore qualities that we look for in every potential new employee to help strengthen our culture.
We are part of the Stada Group and share the values Integrity, Agility, Entrepreneurship and One Stada.
Do you have a strong MEP level? Are you entrepreneurial and would you like to work for the largest and fast-growing pharmaceutical company in Belgium? Then EG might be the perfect employer for you.
Pharma Care Officer (f/m/x)
Brussels | BE | Full Time | Permanent
About your role
The EG Pharma Care Officer is the internal contact person for our customers: wholesalers, cooperatives, hospitals and pharmacies.
Thanks to your customer focus, communication and commercial skills you are able to provide them a great customer experience by answering their questions, handling of complaints and realizing both inbound and outbound sales calls.
This role is part of a team of 4 Officers and reports to the EG Pharma Care Manager.
How you can make an impact
Sales orders:
Timely and correct processing of all incoming orders: entering orders into SAP and verifying orders. In case of doubt, consult the customer or the Pharma Representative. Administrative follow-up of the orders from ordering to invoicing. Conduct sales calls, both outbound and inbound, with existing customers and prospects to meet the set objectives. Offer consultative support to explain products, price, terms and service. Provide sales recommendations and service solutions based on prospect/customer needs.Complaints handling:
Handle complaints, report, consult and make suggestions to resolve and avoid them in the future. When in doubt you will support from the EG Pharma Care Manager. Convert customer problems into sales opportunities.Communication:
Always represent a positive image of the company and its brand. Act as a trusted partner for our customers: clear and empathic communication and accurate follow-up. Partner closely with and consult colleagues from other departments (sales & marketing, finance, supply chain) to be sure mutual objectives are met in support of the customer satisfaction. Identification of customer needs and improvement of overall customer satisfaction.Administration:
Acquire and maintain knowledge on the EG offerings and products. Follow up on whether all products are up to date in the internal systems and adjust as needed. Prepare credit notes for those customers who are entitled to them. Back-up for the other colleagues of the EG Pharma Care team.What we are looking for
Motivated, Energetic and Passionate (MEP) You act in line with our values: Integrity, Entrepreneurship, Agility and One Stada. You love to interact with customers and strive for the best customer experience. Fluent in Dutch and French (spoken and written) and minimum basic English. Knowledge of SAP, outlook, excel and other IT software is a plus. Customer service or sales experience preferred Ability to perform well in a fast-paced working environment We hire for attitudeHow we care for you
Your efforts will be rewarded with an attractive and competitive salary. On top of this you will receive a full package of fringe benefits such as meal and eco vouchers, group insurance, ambulatory care and hospitalization coverage, laptop & smartphone So, you go through life without any worries You have the possibility to be part of a cafeteria plan where you give part of your gross salary for a car and fuel card. Do you prefer to get some fresh air every morning and evening? Great Because bicycle leasing is also possible as part of our cafeteria plan. You also get to enjoy a very nice work-life balance with 32 vacation days and a flexible work schedule. Working from home for two days a week is also possible. Finally, you can count on a big smile from your new colleagues every day We all work towards one common goal: Caring for People's Health as a Trusted Partner, with the same Motivation, Energy and Passion across all departments. Regulary, you will have the possibility to connect with all our Belgian colleagues during our ATN (All Together Now) events.More information about EG and what is to work for us? Visit
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Care Officer- Customer Service & Contact Center Operations- Bruxelles- Full-time- BelgiumVacatureomschrijvingWij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash flow...
-
customer care officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps pleinNotre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...
-
Customer Care Officer Nl/en/fr
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:**Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Officer pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des Transports en Commun.**:***En tant que Assistant.e Customer Care, vous devez**:- Vous aimez le contact client, avez la plume facile et les médias sociaux vous passionnent ?- En tant qu'Assistant.e Customer Care, vous...
-
Customer Care Support Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mega Group International S.A. Temps pleinMega is looking for an enthusiastic and polyvalent Customer Care Support Officer to improve and expand our partner network You will be supporting all points of the collaboration and providing ideas and feedback to enhance the quality of services.The job: Play a leading role in the support and the communication with our care partners : selecting, onboarding,...
-
Customer Care Officer Ing
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NN Group Temps pleinWat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit? We've got it- Als eerste...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinWij zijn op zoek naar twee 'Customer care officer' om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten.**vacancy_web_description**:Als Customer care officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel in het domein nationaal als internationaal: klachten, vragen om terugbetaling van een vervoerbewijs of...
-
Customer Care Professional
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinCustomer Care Professional (Home-Office) (M.V.X) - Je taken: Je zorgt voor de voorstellen van Financiële producten aan bestaande klantenHelp je mee aan de optimalisatie van processenJe zorgt voor de Administratieve opvolging van het dossierCustomer Care Professional (Home-Office) (M.V.X) - Je profiel: Je spreekt Nederlands (Frans is een plus maar niet...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**.**Robert Half** recherche un(e)** Customer Care Advisor **(h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à **Bruxelles**.Notre client est une entreprise nationale reconnue active dans le **secteur des services.**Les **responsabilités**...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinWij zijn op zoek naar twee 'Customer care officer' om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten.**Wij bieden**:- Een mooie loon + MC + gratis treinabonnement woon-werkverkeer- Een interim contract met optie vast**Wij vragen**:Technische competenties- Je hebt minstens een bachelor. Indien je het diploma in het buitenland hebt...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Care Specialist (Contract & Invoicing) Customer Service & Contact Center Operations Bruxelles Fulltime BelgiumWe are looking for a new, enthusiastic member to join our Customer Care department. The Contract & Invoice Specialist will be part of the Customer Care Team where support is given to the Field Sales teams in the Lead-to-Cash flow, from quote...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinHoe maak jij mee het verschil? Als Customer Care Officer zorg je voor een antwoord op de schriftelijke reacties van onze klanten. Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS? Wat is jouw rol bij NMBS ? Als Customer Care Officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel voor...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- Als Customer Care Officer zorg je voor een antwoord op de schriftelijke reacties van onze klanten.- Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS?- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Als Customer Care Officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel voor nationale...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- Als Customer Care Officer zorg je voor een antwoord op de schriftelijke reacties van onze klanten.- Klaar om deze uitdaging aan te gaan en actief deel te nemen aan de vernieuwing van NMBS?- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Als Customer Care Officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel voor nationale...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij.Hoe ziet jouw dag eruit?- Samen met je collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail- Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie- Om onze klanten in één keer...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles.En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales:- Planification des interventions des techniciens- Assurer la communication des tarifs/...
-
Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX**Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c'est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients.Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l'une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d'un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de l'IT, du...
-
Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX**Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c'est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients.Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l'une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d'un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de l'IT, du...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor ondernemingen en kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan...
