Deskundige Endpoint Support
il y a 3 semaines
- XNC24123**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Bachelier**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- B**Type de recrutement**:
- Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen? Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties? Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken? Dan is een functie bij **Endpoint Support** binnen de FOD Financiën iets voor jou
**Taken**:
- Je behandelt in de tweede lijn (backoffice) de technische vragen en problemen van je collega's van FOD Financiën.
- Je registreert elk incident en verzoek van gebruikers in een ticketsysteem.
- Je behandelt deze incidenten en verzoeken door de best mogelijke ondersteuning te bieden aan gebruikers bij hun zoektocht naar een oplossing.
- Je respecteert de termijnen die zijn vermeld in de hiertoe bestemde overeenkomsten.
- Je actualiseert je kennis op het gebied van informatica, zowel intern (documentatie over de informaticasystemen gebruikt binnen FOD Financiën) als extern (naslagwerken, opleidingen, discussiefora, enz.).
**In deze functie kom je rechtstreeks in contact met publiek. Bijgevolg is het verboden om uiterlijke tekenen te dragen van gelijk welke ideologische, politieke of religieuze overtuiging** (KB 02/10/1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel - artikel 8, paragraaf 1). De FOD Financiën staat dit enkel toe aan personeelsleden die niet rechtstreeks in contact komen met het publiek.
**Werkgever**:
Er is **1 vacante plaats** bij de **Stafdienst ICT** in de pijler **Customer Support & Document Operations** van de FOD Financiën in Brussel.
De **FOD Financiën **beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.
In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. **Gedreven** gaan ze ervoor om **integer**, **dienstbaar** en **correct** hun opdrachten te vervullen.
De **Stafdienst ICT** verschaft een informatiesysteem aan de lijndiensten dat hen in staat stelt hun strategische doelstellingen te verwezenlijken. Voor het behalen van deze doelstellingen stelt de business vereisten aan het informatiesysteem volgens een aantal criteria: doelmatigheid, efficiëntie, vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid, conformiteit en betrouwbaarheid.
De **Stafdienst ICT **verzekert een doelmatige ICT-ondersteuning voor alle diensten van de FOD Financiën. Dit omvat:
- Het verwerven en het verzekeren van de beschikbaarheid van infrastructuur, gaande van bureauticamaterieel en randapparatuur over telecommunicatie tot en met serverplatformen;
- Het verwerven en beschikbaar stellen van aangepaste software, gaande van typische bureauticatoepassingen over generieke software tot en met ontwikkeling van specifieke bedrijfstoepassingen;
- Het definiëren, uitbouwen en respecteren van de ICT-standaarden en fundamenten.
**Endpoint Support**, onderdeel van de pijler Customer Support en Document Operations, beheert incidenten en verzoeken op ICT-gebied op de tweede lijn. Na ontvangst van het incident bij Servicedesk ICT lost Endpoint Support complexere incidenten verder op. De dienst behandelt ook incidenten en verzoeken die via het ICT-portaal worden aangemaakt.
**Competenties**:
**Generieke competenties**
- Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je geeft steeds een persoonlijke dienstverlening en je onderhoudt constructieve contacten.
- Je bent resultaatgericht en je durft verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
**Deelnemingsvoorwaarden**
- Beschikken over een bachelor/graduaat diploma (of laatstejaarsstudent zijn) binnen het domein ICT
- Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland.
- De burgerlijke en politieke rechten genieten.
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking.
**Troeven**
- Je hebt ervaring met Microsoft tools (Excel, Office 365,...).
- Je slaagt erin gestructureerd, planmatig en oplossingsgericht te werken.
- Je bent polyvalent en nauwgezet.
- Aangezien je in ee
-
Deskundige Endpoint Support- Startbaanovereenkomst
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**:Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen? Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties? Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken? Dan is een functie bij **Endpoint Support** binnen de FOD Financiën iets voor...
-
Endpoint Architect
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Consort Group Temps pleinMission description:We are looking for a highly skilled Digital Workplace Endpoint Architect who is passionate, agile, and customer-focused to join an IT Infrastructure team.Service description:As a Digital Workplace Endpoint Architect, you will be responsible for establishing and driving the overall strategy of the digital workplace globally, including...
-
Ict Support Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AG real Estate Temps plein**Description du poste**:AG Real Estate recherche activement un ICT Support Officer afin de renforcer l'équipe Operations, en charge du support sur l'infrastructure et de la gestion des utilisateurs dans les systèmes. Pour répondre aux besoins des clients internes, la personne en charge analysera les incidents et les résoudra autant que possible et...
-
- Ict Support Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D-Network Temps pleindu posteVous renforcez l'équipe Operations, en charge du support de l'infrastructure et de la gestion des utilisateurs dans nos systèmes. Et non, vous n'avez pas besoin d'une baguette magique pour y arriver. 'Seulement' d'une bonne dose de compétences analytiques pour traiter les demandes de la meilleure façon possible.En tant qu'ICT Support Officer,...
-
Windows Specialist
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AUBAY Temps pleinInstallation & Deployment of Physical & Virtual Server components covering compute / networking & storage Installs, configure, administrates of OS Systems Windows. Provide technical expertise support and sustainment services for MS Active Directory. Design, implement, test and document Endpoints (all client unit types and multifunction Printers) while...
-
IT Support Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D-Network Temps pleinCompanyIndependent, privately held investment company well-recognized as a private equity investor.DescriptionPositionM/W/X - EN and (FR or NL years of Exp - B license driverAsIT support officer, you will join theIT team based in Brussels under the lead of theIT Manager.Responsibilities:- Managing theIT Service desk:Helpdesk & support to end-users...
-
Ict Support Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AG real Estate Temps pleinBrussels- Ict Support Officer- ITJE CONTACTPERSOON- Hind Dahman Saidi -**Ik ga ervoor**yourdream careerWat jij doet is magie. Misschien niet voor jou, met je uitgebreide IT-kennis en expertise, maar wél voor onze collega's die beroep op je doen. Vriendelijk en doortastend ga je te werk om hun computerproblemen op te lossen. Met oplossingen op maat...
-
IT Support
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Digital Temps pleinBij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...
-
Digital Workplace Service Consultant
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps pleinJob ID:HNMJD3373:Role: Digital Workplace Service ConsultantLocation: Brussels,BelgiumLanguage: Dutch, French and EnglishDescription:- Digital workplace services: Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning, computing devices (e.g. laptops,...
-
IT Support
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Digital Temps pleinBij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...
-
IT Coordinator
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Working From_ Temps pleinJob DescriptionIT ProjectsExperience in managing challenging IT projects until completion - System Implementations, integrationInvolvement in Hotel/Bar/Restaurant Openings and the related technologyAbility to suggest and apply new technologies based on leading industry trendsLeveraging third party support for project deliveryMember SupportEnsuring excellent...
-
Security Expert
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
-
Customer Support Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 20/11/2023- opportunité d'acquérir des compétences en résolution de problèmes et en gestion- expérience professionnelle valorisante et enrichissante dans un domaine porteur**About Our Client**:En mettant l'accent sur l'expérience client, la société propose un service haut de gamme, avec des installations modernes et une attention particulière...
-
Senior Java Backend Developer
il y a 4 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Banque et finance recherche un Senior Java Backend Developer H/FDescriptif de la mission :Our client is a bank institution that works towards the stability of the financial system and the reliability of the institutions operating within it. Our client contributes to creating a climate of confidence conducive to the well-being of...
-
Medewerker Technical Support
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**:- Je biedt top-notch technische ondersteuning aan klanten die bellen met een probleem of vraag.- Je biedt ondersteuning bij het oplossen van netwerk- en connectiviteitsproblemen die verband houden met beveiligingssystemen.- Je bereidt de werkzaamheden van de techniekers technisch voor op basis van feedback van accountmanagers.- Je voert...
-
Customer Support Agent
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor de medische sector ? Dan is deze rol als Customer Support Agent precies wat je zoekt Je wordt een onmisbare schakel in het team en en helpt mee om een positieve impact te maken op het dagelijks leven van de klanten. Wat zijn je verantwoordelijkheden? Eerste aanspreekpunt voor...
-
IT Coordinator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accor Temps pleinCompany Description Working From_ brings our unique approach to co-working to Brussels. Our 3rd global location features double height windows, a mixture of memberships and office spaces, open kitchen pantries and transparent policies. Job Description IT Projects Previous experience managing complex IT projects through to completion – Systems...
-
IT Coordinator
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Working From_ Temps pleinCompany Description Working From_** brings our unique approach to co-working to Brussels. Our 3rd global location features double height windows, a mixture of memberships and office spaces, open kitchen pantries and transparent policies.Job Description IT Projects**- Previous experience managing complex IT projects through to completion - Systems...
-
Sales administrative support medewerker
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Op zoek naar een administratieve functie waarin je contact met klanten zal hebben ? Onze klant, een bedrijf gelegen vlakbij het centraal station van Brussel zoekt een gemotiveerde Sales administrative Support Medewerker om onze verkoopafdeling te versterken. Onze ideale kandidaat is georganiseerd, bewezen ervaring heeft in een administratieve...
-
Microsoft Intune Specialist
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ARHS Spikeseed Temps pleinCompany DescriptionArηs is a fully independent group of companies specialized in managing complex IT projects and systems for large organizations, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services.We are composed of 17 entities across 9 countries that are unified by the Arηs Group, with more than 2500...
