Dossierbeheerder Customer

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein
Belfius Bank
- Customer Services
- Brussel
- Permanent

Je bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen?
Dan is deze functie iets voor jou.

Je zal als dossierbeheerder klanten en agentschappen schriftelijk en telefonisch verder helpen bij het correcte beheer van o.a. kluizen, sociale producten, rekeningen en klanten onder bewindvoering of collectieve schuldenregeling.
Door jouw expertise en klantvriendelijkheid zal een kwetsbaar deel van ons cliënteel verder geholpen worden in zijn bancaire opvolging.

**De job in een notendop**

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de sociale rekeningen, bewindvoeringen, collectieve schuldenregelingen en kluizen.

Je belangrijkste taak is de operationele opvolging van de dossiers die ons bereiken via mail en de telefonische ondersteuning van klanten, collega's en agenten.

Je team bestaat uit dossierbeheerders, een BPO (Business Process Owner), een team manager en een adjunct en jouw rol hierin is om als een teamplayer samen te streven naar een klantgerichte dienstverlening.

Een typische werkdag ziet er als volgt uit:

- Je beheert dossiers en volgt taken op een proactieve manier op in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken.
- Je analyseert dossiers en zorgt voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën.
- Je staat in voor een klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen,

Vanuit een leergierigheid wens je steeds je kennis en competenties verder te ontwikkelen en constructief mee te denken in procesoptimalisaties.

**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

- Interesse in operationeel werk.
- Klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
- Een kritische, analytische geest en sterke zin voor organisatie.
- Een bereidheid om kennis te verwerven in de verschillende transversale processen.
- Een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten.
- Een goede kennis van het Nederlands en Frans (basiskennis Engels).

Je scoort extra met:

- Enthousiasme.
- Zin voor initiatief.
- Interesse in wettelijke verplichtingen.

**Belfius koestert zijn talenten**

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

- Een** mooi loon** aangevuld met een **innovatief **aanbod om een** persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.

**Nieuwsgierig?**

Kom meer te weten:

- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf

**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Voor onze versterking, is Allianz op zoek naar een gemotiveerde en **enthousiaste** dossierbeheerder. Wil jij dicht bij onze klanten staan en onze makelaars dagelijkse duidelijke antwoorden geven dankzij eenvoudige, snelle en effectieve oplossingen? Solliciteer vandaag en wordt ons volgende collega****Nieuwsgierig naar wat collega's vindent van hun job als...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klantenAls **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...

  • Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel.Momenteel zijn we op zoek naar een "Dossierbeheerder-assistent".Mogelijkheid om te werken met verschoven uren **(7 dagen op 7 en 24 uur op 24).****Uw...

  • Dossierbeheerder Claims

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**:**Bedrijfsdetails**Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring...

  • Dossierbeheerder Customers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Customer Services- Brussel- PermanentJe bent verantwoordelijk voor de verwerking van dossiers en gegevens met betrekking tot de identificatie van particuliere klanten en hun rekeningen.Door jouw betrokkenheid draag je bij aan een soepele onboarding van klanten of het life cycle management van hun gegevens en producten en daarmee aan de...

  • Customer Service-assurance

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klantenAls **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...

  • Dossierbeheerder Customers

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Customer Services- Brussel- PermanentJe bent op zoek naar een boeiende functie waarin je toeziet op de operationele verwerking van de identificatie van onze klanten en hun rekeningen ?Dan is deze functie iets voor jou. Door jouw inzet help je mee aan het beheer en de controle van de klantengegevens, met bijzondere aandacht voor de naleving van...

  • Dossierbeheerder Bank

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor een gerenommeerd bedrijf gelegen in hartje Brussel is Unique op zoek naar **Dossierbeheerder Bank** om de teams in Brussel te versterken. Ben jij communicatief sterk in beide landstalen, toon je interesse in de bancaire wereld en spat jouw enthousiasme er los uit? Lees dan zeker verder**Onze verwachtingen**:- Je beheert een** algemene...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We ontwikkelen...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Ben jij de enthousiaste Dossierbeheerder Risico Selectie die we zoeken ?**Deze functie staat je op het lijf geschreven want:- Je hebt een bachelor in de medische wereld, maar ook interesse in de financiële sector.- Of je hebt een bachelor in een financiële richting of rechten, maar ook interesse in de medische wereld.- 'De klant is koning' is jouw...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    Ben jij de enthousiaste Dossierbeheerder Risico Selectie die we zoeken (M/V/X)?Deze functie staat je op het lijf geschreven want:- Je hebt een bachelor in demedische wereld, maar ook interesse in de financiële sector.- Of je hebt een bachelor in een financiële richting of rechten, maar ook interesse in de medische wereld.- 'De klant is koning' is jouw...

  • Dossierbeheerder Recovery

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    We zijn op zoek naar een enthousiaste dossierbeheerder binnen ons Recovery Team:De afdeling Recovery is verantwoordelijk voor de nauwgezette opvolging van openstaande betalingen van zowel Corporate als Retail-klanten.**Jouw missie & uitdagingen**:- Beheer van individuele dossiers- Technische aanpassingen in onze beheerplatformen- Het controleren van...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Onze partner streeft naar uitmuntendheid in klantenservice en klanttevredenheid. Als Medewerker Customer Care Leasing speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten binnen de leasingsector.Functieomschrijving:Als Medewerker Customer Care Leasing ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantdossiers...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    TakenAls Dossierbeheerder zal in één van onze teams op de afdeling levensverzekeringen starten, maar zal vervolgens actief ingezet worden in andere teams waar ondersteuning nodig is. Concreet betekent dit dat je:- Het aanspreekpunt bent voor alle vragen en advies rond het afgesloten verzekeringsdossier (groepsverzekeringen, hospitalisatiedossiers,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    TakenAls Dossierbeheerder zal in één van onze teams op de afdeling levensverzekeringen starten, maar zal vervolgens actief ingezet worden in andere teams waar ondersteuning nodig is. Concreet betekent dit dat je:- Het aanspreekpunt bent voor alle vragen en advies rond het afgesloten verzekeringsdossier (groepsverzekeringen, hospitalisatiedossiers,...

  • Dossierbeheerder Klachten

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Customer Services- Brussel- PermanentHou je van een uitdaging? Is problemen oplossen je tweede natuur? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team? Dan is de functie van dossierbeheerder Klachten iets voor jouKlachtenmanagement in een notendop:Een klacht is een sleutelmoment. Dankzij waardevolle informatie, kan Belfius zijn producten en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Customer Services- Brussel- PermanentAls dossierbeheerder met een specialisatie in de publieke sector maak je deel uit van het team Enterprises en Public binnen de perimeter van Customers, Contracts and Accounts (CCA). Als team zijn wij verantwoordelijk voor de signalitiek en identificatie van onze klanten, het openen, wijzigen en liquideren...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank- Customer Services- Brussel- TijdelijkAls dossierbeheerder met een specialisatie in de publieke sector maak je deel uit van het team Enterprises en Public binnen de perimeter van Customers, Contracts and Accounts (CCA). Als team zijn wij verantwoordelijk voor de signalitiek en identificatie van onze klanten, het openen, wijzigen en liquideren...

  • Polyvalente Dossierbeheerder

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Onze klant is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.We ontwikkelen...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Temps plein

    Op zoek naar een baan bij een dynamische internationale verzekeringsmaatschappij (Life)? Heb je ervaring als dossierbeheerder of medewerker klantenservice? Dan hebben wij een gouden kans voor jou Jouw taken als customer service medewerker voor deze verzekeringsmaatschappij : - Vragen van klanten en prospecten beantwoorden en eventueel doorverwijzen naar de...