Customer Care- Retentie

il y a 1 semaine


SaintGilles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein
**Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst):

- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling.
- Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan door een planner en forecaster.
- Je begeleidt je team om de gestelde objectieven (kwalitatief & kwantitatief) te bereiken.
- Je bepaalt prioriteiten volgens de workload en stel werkplanningen op, in samenwerking met de planner.
- Je neemt acties om de productiviteit en efficiëntie continu te verbeteren.
- Je haalt het beste uit je team, je ondersteunt hen in hun verdere ontplooiing en doet dit op een coachende manier.
- Je begeleidt de processen en maakt voorstellen om de customer service te optimaliseren.
- Je past de workflow aan ifv van marketingcampagnes EN voorziet een opvolging en informatieverstrekking aan alle medewerkers van de dienst.

**Profiel**: Je bezit bij voorkeur een master of gelijkwaardig door relevante ervaring in een call
- of contactcenter,

retentiedienst,
- Je bent een uitgesproken people manager en hebt ervaring met het coachen van een team.
- Je beschikt over een hoogstaand analytisch inzicht.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Frans of Nederlands.

**Wat je van ons krijgt**:

- een contract van onbepaalde duur.
- een gevarieerde functie met de mogelijkheid om uw competenties te valoriseren in een internationale groep.
- een aangename werksfeer in een technisch sterke omgeving.
- een correct salarispakket, aangevuld met extra-legale voordelen (drie verzekeringen, maaltijd/cadeau/eco-cheques terugbetaling transportonkosten, ).
- een flexibel uurrooster (36u / week).
- mogelijkheid tot het volgen van werkgerichte opleidingen.
- een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).
  • Coordinator Customer Care

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst):- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling.- Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan door...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**:**Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?**- ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d'assurance décès.**:- ** Les différents produits impliquent un large éventail...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**:**Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?**- ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun jong bedrijf gelegen in **Molenbeek**.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun jong bedrijf gelegen in **Molenbeek**.Onze klant is actief in de **E-commerce...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que Customer Care Advisor, tu seras le lien privilégié entre la marque de véhicules électriques haut de gamme de notre partenaire et leurs clients externes.Tu recontactes les clients ayant réalisé un test drive afin de recueillir leurs premières impressions ;Notre partenaire te donne l'occasion de contribuer activement à sa...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen.- U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark.- Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...

  • Customer Care Executive

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    YOUR MISSIONYou will ensure that you can combine The handling of the orders and follow up for the Clients The Creation of the cards and follow up for our Beneficiaries/Employers The onboardings of new and follow up of the existing Merchants The follow up of complex customer cases and handle the quality of the customer journey with careWHY THIS ROLEThe...

  • Customer Care Associate

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    Your mission as a CUSTOMER CARE ASSOCIATE is to respond to the requests of our customers, partners and to provide support to the merchants in our network.YOUR RESPONSIBILITIESAssisting customers with the processing of their orders, completing customer files and finding the appropriate solution to problems or complaints. Provide support to merchants who...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Are you an administrative jack-of-all-trades with experience in the financial sector and want to play an important role at an Insurance Company specializing in life insurance?As administrative support customer service life insurance, you will be responsible for the smooth management of important customer files. Together with your team you work on completing,...

  • Customer Journey Analyst

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**:**Quel sera votre impact en tant que Customer Journey Analyst chez NN?**Vous êtes maître dans l'art de reconnaître les besoins du client et de nos partenaires de distribution ? Et vous êtes à même de convertir ces informations en développements numériques ? Alors vous êtes la per-sonne que nous recherchons Aidez-nous à...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Bij onze klant verbinden ze mensen met heerlijk eten uit hun favoriete restaurants, rechtstreeks aan hun deur bezorgd. Als onderdeel van een wereldwijd netwerk in meer dan 600 steden, bieden we een dynamische en stimulerende werkomgeving waarin je kunt bijdragen aan het transformeren van de voedselbezorgingsindustrie. Als je een passie hebt voor technologie,...

  • Life Insurance Officer

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**:**Quels sont les avantages de votre travail en tant que Customer Care Officer ?**En tant que Customer Care Officer dans l'équipe Bank, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d'assurance vie et décès. Les différents produits impliquent un...

  • Donor Care Officer

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...

  • Donor Care Officer

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein

    **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**:**Wat is jouw impact als Technical Support EB bij NN ?**- ** Je staat in voor de (verzekerings)technische ondersteuning aan de customer care teams binnen de employee benefits afdeling.**:- **Je bent het eerste aanspreekpunt in het geval van verzekeringstechnische vragen, biedt hulp bij berekeningen, geeft advies bij het gebruik van de...

  • Donor Care Officer

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...

  • Donor Care Officer

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...

  • Donor Care Officer

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein

    **Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...

  • Donor Care Officer

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...

  • Train Attendant

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour un de nos clients situé à la gare du midi, nous sommes à la recherche de Train Attendant / Stewards (H/F/X).A travers cette fonction, vous assisterez les voyageurs sur les quais, pour leur assurer un bon voyage.Vous devrez être en mesure d'assurer le service à bord (bar, comptoir de vente), réserver le meilleur des...