Customer Care Executive

il y a 1 semaine


WoluweSaintPierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

YOUR MISSION
You will ensure that you can combine

  • The handling of the orders and follow up for the Clients
  • The Creation of the cards and follow up for our Beneficiaries/Employers
  • The onboardings of new and follow up of the existing Merchants
  • The follow up of complex customer cases and handle the quality of the customer journey with care

WHY THIS ROLE


The CUSTOMER Care Expert receives and processes orders from our customers, handles card creations for our benefs and does the onboardings of our merchants.

To be more specific the CC Expert stands in for our important clients and others, to ensure they see Monizze as an enterprise where nothing is impossible.


THE EXPECTED OUTCOMES
You will work with

  • Customer Succes team Employer and Merchant
  • Internal and External Sales Employer and Merchant
  • Several big customers
  • The IT department
  • EXTERNAL : Idemia, Ikanbi, BPost, Hexeko, terminal providers like Worldline, CCV etc.

OUTCOME

  • All orders are handled within the day
  • All merchant onboardings are handled within the 10 working days
  • All cards are created on a daily base (Now on 2 weekly bases, but this will evolve)
  • All complaints/complex cases regarding the abovementioned tasks are handled within the 48H
  • The aim is to reach to several quality improvements outcomes in your domain

THE PERFECT MATCH
You fit within an entrepreneurship culture, a digital and innovation-oriented scale-up with strong values: excellence, mutual aid and engagement

  • You innovate, you dare, and you are obsessed by Client experience & simplicity
  • Team play is natural, and you spontaneously offer mutual aid
  • You always want to run/walk the extra mile
  • Mindset is always to improve
  • Understand what the client wants/needs mindset and go from there.
  • Flexibility and sense of responsibility are a must

SKILLS
Ability to analyze and solve problems, whilst listening and understanding the customer, solution orientation.

  • Good stress management
  • Focus> be precise: margin of error is very small
  • Be a multitasker
  • Orientation to always improve; have a sense of logic
  • Proactivity to contact the customer when an anomaly is detected
  • Excellent communication
  • Bilingual NL / FR: able to speak and write fluently in the two languages.
  • NEED for experience on product level or at least a bachelor's degree.

  • Customer Success Executive

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    Monizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen.- U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark.- Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...

  • Customer Care Associate

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    Your mission as a CUSTOMER CARE ASSOCIATE is to respond to the requests of our customers, partners and to provide support to the merchants in our network.YOUR RESPONSIBILITIESAssisting customers with the processing of their orders, completing customer files and finding the appropriate solution to problems or complaints. Provide support to merchants who...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun jong bedrijf gelegen in **Molenbeek**.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Care Medewerker** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun jong bedrijf gelegen in **Molenbeek**.Onze klant is actief in de **E-commerce...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant que Customer Care Advisor, tu seras le lien privilégié entre la marque de véhicules électriques haut de gamme de notre partenaire et leurs clients externes.Tu recontactes les clients ayant réalisé un test drive afin de recueillir leurs premières impressions ;Notre partenaire te donne l'occasion de contribuer activement à sa...

  • Customer Success Associate

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    YOUR MISSIONMonizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit.We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers.RESPONSIBILITIESExample activities in this role: Answer customer questions and...

  • Google Cloud Sales Executive

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Devoteam G Cloud Belgium Temps plein

    Company DescriptionOur mission is to build cultures of innovation at companies by transforming the way they work and by elevating their customer experiences. As a Google Cloud Managed Services partner, we do this by implementing innovative Google Cloud solutions and by leveraging cutting-edge AI & Machine Learning technologies.We give the workplace of the...

  • Digital Sales Executive

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    Your advantages firstYour purchasing power is optimized - the moto is true for clients & employees30 days off per year: 20 legal holidays + 6 ADV/RTT + 4 MonidayzzA company car and an unlimited fuel card in BelgiumUnlimited commissions based on your quarterly resultsBelgian roots, mindset & attitude: a cool and informal atmosphere - one of the best things...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**:**Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?**- ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d'assurance décès.**:- ** Les différents produits impliquent un large éventail...

  • Sales Executive

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Conneqtr Temps plein

    Blijof nee: vereerdDa's hoe we ons voelen nu jij dit leest. Waarom? Een aantal redenen: jouw profiel is gegeerd op de arbeidsmarkt, en dat weet je. Je skills en kennis worden overal gevraagd, je passie is overal nodig, want jawat jij doet, kunnen niet veel mensen.‍Gelukkig voelen we ons bij Conneqtr redelijk zeker van ons stuk als we dit zeggen: eens je...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**:**Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?**- ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...


  • Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Coordinator Customer Care

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst):- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling.- Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan door...

  • Customer Care- Retentie

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een van onze klant gelegen in Sint-Gillis, zijn we op zoek naar een Coordinator Customer Care (retentie dienst):- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding, organisatie en controle van de afdeling.- Je staat in voor het in goede banen leiden van de dagelijkse inkomende en uitgaande calls en mails. Je wordt hiervoor bijgestaan door...

  • Customer Care Associate

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Betuned Temps plein

    **Monizze** est la meilleure chose qui soit arrivée à la Belgique depuis les gaufres Chez Monizze, nous voulons faire toute la différence dans la vie de nos clients et de leurs employé(e)s. Pour y parvenir, nous nous dépassons et nous innovons en permanence dans une ambiance cool et décontractée. En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras d'un...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:- Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega's en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden.- Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze diensten...


  • Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant organiseert cruises overal ter wereld. Met 300 jaar ervaring zijn ze één van de grootste speler op de markt.U komt terecht in en leuke, dynamische medewerkersgroep in een groot bedrijf. We werken met de mentaliteit " wat kunnen we beter doen?" en implementeren dit op verschillende manieren. Functieomschrijving Heb je altijd al willen werken...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingBij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost.In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst.Meer specifiek:- Je zorgt ervoor dat de klacht wordt...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingBij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost.In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst.Meer specifiek:- Je zorgt ervoor dat de klacht wordt...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    FunctieomschrijvingBij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost.In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst.Meer specifiek:- Je zorgt ervoor dat de klacht wordt...