Deputy Head of Service Center Non Life
il y a 2 semaines
We streven naar een optimale klantenervaring en hierbij staat het Service Center Non Life in voor de onderschrijving en beheer van Niet Leven producten voor onze retail en business klanten. We verlenen professioneel advies aan onze agenten van Belfius Bank en DVV, evalueren de risico's en zorgen ervoor dat onze klanten op elk moment goed verzekerd zijn.
In totaal werken zo'n 140 medewerkers binnen ons Service center. Om de strategische groeiplannen mee te ondersteunen, zullen we verder inzetten op het bouwen van een veerkrachtige en klantgerichte organisatie. In deze context zetten we in op continue verbetering van de klantervaring, een stimulerende leeromgeving voor onze mensen, het versterken van ons partnership met de agenten, het optimaliseren van onze organisatie, processen en systemen.
In het licht van al deze uitdagingen wensen we ons leiderschapsteam te versterken met een adjunct voor het hoofd van deze afdeling.
De job in een notendop
Als adjunct van de Head of Service center Non life
- Bouw je mee aan de ontwikkeling van de strategie van Non lif.
- Denk je klantgerichte, efficiënte servicingoplossingen uit en anderzijds realiseer je de servicing doelstellingen zoals bepaald in de Non Life strategie.
- Ben je verantwoordelijk voor een aantal strategische veranderingsprojecten.
- Onderhoud je goede en constructieve relaties met de stakeholders.
- Lanceer en volg je verbetervoorstellen inzake cruciale objectieven op, zoals tevredenheid van de klanten, efficiëntie,...
- Volg je de actualiteit op o.a. trends & evoluties op vlak van best practices in customer experience en de vertaling ervan naar de impact op de Customer Journeys en op de werking van de afdeling.
**Wat mag je van ons verwachten?**:
Belfius verwent talent
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een mooi loon net als een Flex-budget die je kan uitbesteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
**Wat verwachten we van jou?**:
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:
- Een master diploma met ongeveer 10jaar ervaring.
- Een ondernemende creatieve, oplossingsgerichte en klantgerichte mindset.
- Ervaring in change management en het coachen van een organisatie naar meer klantgericht denkenervaring in het succesvol leiden van business transformatie, van visie tot implementatie.
Je scoort extra met:
- Tweetaligheid (Nederlands/Frans).
- Een analytische, data gedreven denkvermogen
**Belfius, Meaningful and Inspiring for Belgian Society. Together.**:
Belfius is een 100% Belgische bankverzekeraar die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden zoeken we proactief naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen.
**Belfius, een inclusieve werkgever**:
Bij Belfius gaan we radicaal voor de kracht van diversiteit. Het maakt ons niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, afkomst, geloof, leeftijd of handicap is. Als we je kiezen, doen we dat voor je kwaliteiten en vaardigheden. Bovendien zorgen we ervoor dat je je vaardigheden en talenten bij ons optimaal kan ontwikkelen en benutten.
**Solliciteer snel**:
Solliciteer
Nieuwsgierig? Kom meer te weten:
- Over de sollicitatieprocedure.
- Over Belfius zelf.
Niks voor jou?
- Misschien één van deze vacatures wel ?
- Misschien wel voor iemand die je kent ?
-
Deputy Head Service Center Non Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance- Customer Services- Brussel- PermanentBelfius Insurance is een dynamisch bedrijf met sterke groeiambities. Verzekeringsproducten worden verkocht via het directe kanaal en via onze Belfius & DVV agenten. Een belangrijke motor van onze groeistrategie is het potentieel bij onze Belfius klanten.We streven naar een optimale klantenervaring en...
-
Medical Deputy head of Epool
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Médecins Sans Frontières Belgium Temps pleinCe poste a uniquement été publié en anglais car il requiert une très bonne connaissance de l'anglais. Médecins Sans Frontières (MSF) is an international humanitarian aid organization that provides assistance in more than 70 countries to populations in distress, to victims of natural or manmade disasters and to victims of armed conflicts, without...
-
Deputy Head of Complaints
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank- Customer Services- Brussel- PermanentAls Deputy Head of Complaints draag je elke dag bij aan de tevredenheid van onze klanten.Een klacht is een belangrijk moment: het is unieke en waardevolle feedback waarmee Belfius zijn product- en dienstenaanbod continu kan verbeteren.**De job in een notendop**Als Deputy Head of Complaints ondersteun je de...
-
Deputy Head of Complaints
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinAls Deputy Head of Complaints draag je elke dag bij aan de tevredenheid van onze klanten.Een klacht is een belangrijk moment: het is unieke en waardevolle feedback waarmee Belfius zijn product- en dienstenaanbod continu kan verbeteren.Door onze producten, processen en diensten te verbeteren is niet enkel de indiener van de klacht tevredener, ook onze andere...
-
Head of Change Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinLe Head of Change Life & Health définit et gère le rythme du changement pour le secteur de la vie et de la santé.Pour ce faire, il mobilise l'ensemble de la chaîne à l'intérieur et à l'extérieur de la BU et gère directement les leviers de changement "internes", avec un défi de 2/3 ans pour améliorer de manière significative les capacités en...
-
Head Of Accounting, Head Of Taxes
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VIVALDIS Finance Temps pleinVoor een van onze klanten, een bankinstelling, zijn wij op zoek naar een Deputy Head of Accounting & Taxes. 1000 Brussel Fulltime, 37 uur per week Bank Als Deputy Head of Accounting & Taxes zullen uw taken zijn: Assisteren van de Hoofd Accountant bij de organisatie van de dienst. Beheren van projecten en studies op het gebied van accounting en belastingen...
-
head of accounting, deputy head, head of taxes
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Beobank Temps pleinhead of accounting, deputy head, head of taxes - Brussels, België - BeobankSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the po...
-
Job | Underwriter Service Center Non Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinJob | Underwriter Service Center Non Life - Business Responsabilité Civile | Bruxelles 3021 Belfius Insurance Customer Services Bruxelles Permanent
-
Mgcc Au 'head of Operation'
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Partners Temps pleinAllianz Partners is the world leader in travel insurance, roadside assistance and personal services, every day is a new opportunity to make a difference.We are proud of our 17,000 employees spread across 6 continents in 34 countries and speaking 40 languages. For as many different scenarios as there are people, we're here to help our customers out of...
-
Head Of Accounting And Taxes
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VIVALDIS Finance Temps pleinVoor een van onze klanten, een bankinstelling, zijn wij op zoek naar een Deputy Head of Accounting & Taxes. 1000 Brussel Fulltime, 37 uur per week Bank Als Deputy Head of Accounting & Taxes zullen uw taken zijn: Assisteren van de Hoofd Accountant bij de organisatie van de dienst. Beheren van projecten en studies op het gebied van accounting en belastingen...
-
Head of Shared Service Center Finance
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ambitieux dans lequel vous pourrez mettre à profit vos talents financiers, mais aussi organisationnels, stratégiques et managériaux ? Et vous souhaitez le faire dans un secteur où vous contribuez chaque jour à une économie durable ?- Devenez alors Head of Shared...
-
Deputy Head of HR Core Belgium
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SWIFT Financial Messaging Services Temps pleinAbout the RoleWe are looking for a strong payroll professional with a high focus on operational efficiency and process improvements to lead payroll operations of our Belgian Headquarters.As deputy Head of HR Core Belgium, your role will be to ensure payroll activities are performed with high quality and within deadlines. With a strong emphasis on operational...
-
Head of Shared Service Center Finance
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij onze klanten blij ?- Ben je op zoek naar een nieuwe ambitieuze uitdaging waarin je je zowel je financieel maar ook organisatorisch, strategisch, en leidinggevend talent kan inzetten? En wil je dat doen in een sector waar je elke dag bijdraagt aan een duurzame economie?- Word dan Head of Shared Service Center (SSC) Finance bij NMBS.- Wat is jouw...
-
Gestionnaire Non Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps plein**Gestionnaire Non Life - Corporate Solutions**Pour l'un de nos prestigieux clients, nous cherchons un gestionnaire non life - corporate solutions à Bruxelles. Si vous avez un intérêt pour l'assurance non-vie pour les particuliers ou les PME et que vous cherchez à faire avancer votre carrière, alors cette offre est faite pour vous.**Les tâches du...
-
Gestionnaire Non Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps pleinGestionnaire Non Life - Corporate SolutionsPour l'un de nos prestigieux clients, nous cherchons un gestionnaire non life – corporate solutions à Bruxelles. Si vous avez un intérêt pour l'assurance non-vie pour les particuliers ou les PME et que vous cherchez à faire avancer votre carrière, alors cette offre est faite pour vous.Les tâches du...
-
Gestionnaire Non Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps plein**Gestionnaire Non Life - Corporate Solutions**Pour l'un de nos prestigieux clients, un courtier indépendant, nous cherchons un gestionnaire non life - corporate solutions à Louvain-la-Neuve et à Bruxelles. Si vous avez des connaissances solides en assurance non vie avec des particuliers ou des PME et que vous souhaitez donner un élan à votre carrière...
-
Head of Business Optimization
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ethias Temps plein**L'entreprise****Description de l'emploi**Chez Ethias, nous partageons tous le même objectif : avoir un **impact positif** sur la vie des autres Et tout le monde y contribue. Au sein de l'**équipe dynamique et pluridisciplinaire** du service **Sales & Customer Care,** vous occuperez la fonction de **Head of Business Optimization**.**_L'amélioration des...
-
Head of Change Life
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinDe Head of Change Life & Health bepaalt en beheert de uitrol en het ritme van de veranderingsprocessen voor de Life & Health business.Daartoe mobiliseert hij/zij de volledige keten binnen en buiten de BU en beheert hij/zij rechtstreeks de 'interne' veranderingshefbomen van de BU, met een extra uitdaging om de aanwezige capaciteiten aanzienlijk te verbeteren...
-
Underwriter Customer Service Non Life Insurance
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijvingBelfius is een 100% Belgische bank die volop investeert in nuttige en duurzame projecten in België, proactief op zoek naar creatieve oplossingen voor onze klanten en de maatschappij van morgen.Ter versterking van onze Customer Services Non Life bij Belfius Insurance, zoeken we een nieuwe collega.Wat verwachten klanten en agenten van ons?Vlotte...
-
Head of Cts Corporate Office
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps pleinCustomer Transaction Services (CTS) is een diverse en uitdagende directie die instaat voor:- de operationele afwikkeling van alle betalings- en beleggingstransacties van onze klanten en van de marktenzaal.-- het beheer van klantengegevens, -rekeningen en -contracten tijdens de volledige duurtijd van de klantenrelatie (onboarding - lifecycle management -...
