Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Fondée en 2018, Hexeko est une start-up qui a pour mission de moderniser et de digitaliser l'ensemble des avantages sociaux des employés. Hexeko met à disposition de ses entreprises clientes une carte de dépenses intelligente et une App pour les employés, ainsi qu'une plateforme de gestion intuitive pour les équipes RH. Avec ses outils technologiques et ses méthodes de paiement innovantes, Hexeko a pour ambition de devenir le leader du marché des avantages sociaux en Europe.
Depuis sa création, la start-up a connu une forte croissance en Belgique et se développe actuellement à l'international. Fin 2021, Hexeko a été rachetée par le Groupe Up, l'un des leaders mondiaux sur le marché des avantages sociaux (actif dans plus de 25 pays). En collaboration avec ce groupe, Hexeko propose désormais une solution multi-avantages appelée UpOne qui regroupe sur une seule carte et une seule App le titre déjeuner, la mobilité, le cadeau, la culture, le sport et les vacances.
L'objectif d'Hexeko est de continuer à innover et à révolutionner ce secteur dans les années à venir. C'est pourquoi nous cherchons à élargir l'équipe avec des profils ambitieux et motivés.
Rejoindre l'équipe Hexeko, c'est:
- Améliorer le quotidien des salariés et des entreprises.
- Participer à l'évolution du marché des avantages sociaux en Belgique, en France et à l'international.
- Développer vos compétences grâce à des formations et un environnement de travail stimulant.
- Faire partie d'une équipe jeune et dynamique.
**Mission**
Nous recherchons un responsable du succès client pour développer et renforcer nos relations avec nos clients. Le poste est très entrepreneurial, avec un haut niveau de responsabilités. Il vous sera demandé d'effectuer diverses tâches telles que:
**L'accompagnement de nos clients**
- Vous êtes la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle.
- Devenez le visage de confiance d'Hexeko auprès des salariés et équipes RH utilisant Hexeko.
- Vous lancez les nouveaux clients sur les différentes solutions et serez le premier point de contact pour ceux-ci.
- Vous travaillez avec les clients sur des plans d'engagement afin de stimuler leur implication et la rétention.
**Améliorer l'expérience client**
- Récoltez les commentaires des clients pour alimenter l'équipe technique et participez activement à l'amélioration concrète des produits et services proposés.
- Vous donnez du feedback à l'équipe commerciale afin d'améliorer la stratégie de vente.
- Coordonnez avec les responsables de comptes pour leur fournir les informations nécessaires à la conclusion de contrats à long terme.
- Collaborez avec les autres équipes pour améliorer le développement de nos outils, du marketing et du service client. Vous occupez une place centrale dans notre écosystème.
**Conduire l'évolution d'Hexeko**
- Vous développerez et améliorerez les outils de support utilisés par notre service client.
- Mettez en place les meilleurs processus possibles avec nos clients et entre collègues de travail.
- Identifiez les points d'amélioration et faites des suggestions pour faire évoluer la structure et l'organisation d'Hexeko.
- Participez à notre croissance en étant acteur de la stratégie d'expansion à l'international.
- Devenir un ambassadeur d'Hexeko.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d'expérience dans le monde professionnel, de préférence en tant que responsable de la réussite clients ou la gestion de grands comptes.
- Vous parlez couramment au moins deux langues parmi le français, l'anglais et le néerlandais.
- Vous disposez de compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite.
- Vous êtes passionné par la prise en charge et la résolution de problèmes.
- Vous avez de solides compétences en gestion de projet.
- Vous êtes à l'aise avec les ordinateurs et la technologie en général.
- Avoir un état d'esprit très empathique et serein.
- Un état d'esprit analytique et la capacité d'appliquer des techniques d'analyse de données.
- Vous aimez travailler dans un esprit d'équipe et êtes ambitieux.
- Vous êtes autonome, méthodique et rigoureux.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif, basé sur l'expérience.
- Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup.
- Contrat permanent : débutant le plus tôt possible.
- Lieu de travail : La Hulpe.
- Horaires flexibles - jusqu'à 2 jours de travail à distance par semaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2.200,00€ par mois
Avantages:
- Aide au développement professionnel
- Aide au transport quotidien
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formation continue
- Horaires flexibles
- Indemnité kilométrique vélo
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Salle de sport sur place
- Travail à domicile
Programmation:
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique IBA Temps pleinWho are we?Innovating for life since 1986, IBA has become theglobal leader in proton therapy, considered as the mostadvanced andaccurate form of radiotherapy in cancer treatments usingionizing rays.Thanks to the unique properties of protons, tumors can be targeted more accurately while limiting exposure of the surrounding healthy tissuesWe provide two types...
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Customer Success Manager Nl/fr/en
il y a 2 semaines
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Commuty SA Temps pleinCompany DescriptionAt Commuty we're making parking & commuting smarter for companies. We help employees organize their workday in the most efficient, happy and green waySince we started, we worked for many types of companies, from small to big ones, such as AG Insurance, Social Lab, L'Oréal or UCB.We have ambitious goals for the coming months, and we need...
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Customer Care Manager
il y a 4 semaines
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique GrabJobs Temps pleinCustomer Care Manager What do we expect from you? As a Customer Care Manager, your primary responsibility will be overseeing our self-subscribers — customers who independently subscribed to Odoo. Given the significant volume of customers , this role demands a keen sense of priority management. Of course, you will use Odoo to its full potential for managing...
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Customer Care Manager
Il y a 2 mois
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique GrabJobs Temps pleinCustomer Care Manager What do we expect from you? As a Customer Care Manager, your primary responsibility will be overseeing our self-subscribers — customers who independently subscribed to Odoo. Given the significant volume of customers , this role demands a keen sense of priority management. Of course, you will use Odoo to its full potential for managing...
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Data Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique benuts Temps pleinbenuts is a Belgian studio aiming to support its artists in the development of their capabilities in a creative andhuman environment.We strive every day in order to live our values of: Expertise, Ambition, Cooperation andHumility. Over the years, we built of team of 70 passionate artists, involved on several European projects ofMotion pictures as well as...
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Junior Customer Service Nl-fr
il y a 1 semaine
La Hulpe, Wallonie, Belgique Smovin Temps pleinWe zijn op zoek naar een technisch onderlegde junior customer service (NL/FR) met een sterke drang naar resultaat. Customer service omvat een ruime waaier aan taken zoals relaties met de klanten onderhouden en netwerken, succesprogramma's implementeren, bijdragen aan de verkoop, onboarding en klanten trainen en klantverloop tot een minimum beperken. Je moet...
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Senior Brand Marketing Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique Lavafields Group Temps pleinThe Senior Brand Manager will assist the Director Brand Manager in defining the branding and executing the related marketing functions. Together with the Director Brand Manager, he/she will be responsible for brand building activities to increase brand awareness, brand value & profitability leading to solid growth for our premium own brands in domestic,...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique odoo Temps pleinRue laid Burniat 5, 1364 Louvain La Neuve, Belgium_In order to support our growing company, we are looking for a Customer Care Manager to join our team.With a team of smart people who like working hard and have fun too, we released the most disruptive enterprise management software in the world: Odoo. Fully open source, full-featured with apps like...
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IT / Systems Administrator
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique benuts Temps pleinbenuts is a Belgian studio aiming to support its artists in the development of their capabilities in a creative and humanenvironment.We strive every day in order to live our values of: Expertise, Ambition, Cooperation and Humility. Over theyears, we built of team of 70 passionate artists, involved on several European projects of Motion pictures as well...
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Legal Counsel
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique Swift Software Temps pleinAbout the RoleLawyer with min. 8-10 years of experience in supporting procurement activities with strong IP/IT background, good knowledge of AI and new technologies and exposure to US lawyers/companies.EducationUniversity law degree.ExperienceMinimum 8-10 years of experience in legal matters within an international financial and/or IT/telecom environment -...
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Central Marketing Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique Unifiedpost Group Temps pleinMission As the Central Marketing Manager , you will work on a group level closely together with the graphic designers and colleagues from local and central marketing teams to manage our group websites and deliver engaging content. You should be extremely creative, dedicated, and possess excellent written and verbal communication skills. ...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 19/04/2024- Tâches diversifées- télétravail possible**About Our Client**:Mon client est un professionnel du secteur juridique, exigeant des solutions numériques spécialisées pour son travail quotidien. Son engagement envers l'innovation et la satisfaction client en font un acteur clé dans son domaine.- Être proactif dans les échanges avec les...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 22/04/2024- Diversifieerde taken- Telewerken mogelijk**About Our Client**:Mijn klant is een professional in de juridische sector, die gespecialiseerde digitale oplossingen vereist voor zijn dagelijkse werk. Zijn toewijding aan innovatie en klanttevredenheid maken hem tot een sleutelspeler in zijn vakgebied.- Proactief zijn in communicatie met klanten.-...
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Saas Sales Manager
il y a 1 semaine
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Commuty SA Temps pleinCompany DescriptionCommuty is a Belgian startup founded 6 years ago with the powerful will to make a difference and address environmental challenges of our society.Our 1st focus is the workplace: we developed the best app to improve parking and desk management and boost green mobility in companies and office buildings.We make complex workplace issues become...
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Framework Contracts Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique Stantec Temps plein21981BRRequisition Number:21981BRDescription:At Stantec, we believe that growing a great consulting services company happens from the inside out. We look for people who are drawn to use every talent they possess, plus imagination, determination, and a drive to do the extraordinary.Stantec's Belgium office is the seat of the International Division unit. We...
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Distribution Manager
il y a 2 semaines
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique Ascend Performance Materials Temps pleinJoin Ascend's European team and be part of a global leader in the polymer industry! Ascend has a dedicated team of 280 employees who are committed to safe, responsible, and sustainable ways of providing high-value polymer materials worldwide. Working in the Ascend distribution business unit means offering solutions to distributors and end customers in...
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Accountant
il y a 1 semaine
La Hulpe, Wallonie, Belgique Stantec Temps plein22259BRRequisition Number:22259BRDescription:Stantec International Development, based in La Hulpe, is the Stantec unit that provides consulting services to international institutions, such as the European Commission (EC), the European Investment Bank (EIB) and EU bilateral donors such as DFID. Our services include design, procurement and construction...
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Business Development Manager
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique Stantec Temps plein22233BRRequisition Number:22233BRDescription:At Stantec, we believe that growing towards a great consulting services company happens from the inside out. We are constantly looking for people who are drawn to use every talent they possess and demonstrate determination, team spirit and a drive to do the extraordinary.Stantec's Belgium office is the seat of the...
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Senior BI Consultant
il y a 2 semaines
La Hulpe, Wallonie, Belgique WeQan Temps pleinLooking for a new challenge in BI? This position is for youWeQan is recruiting a BI Consultant to join its team. Your job : The job of consultant at WeQan envelops a range of both technical and functional expertise. As a Senior BI Consultant, you will be involved in the entire life cycle of a BI project:Thinking & implementing the applications, including...
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Customer Manager
il y a 1 semaine
Louvain-la-Neuve, Wallonie, Belgique EMAsphere Temps plein**A propos d'EMAsphere**EMAsphere est un éditeur de logiciels fournissant une plate-forme de gestion des performances basée sur le cloud. Nous aidons les décideurs à gérer leur entreprise en toute confiance grâce à une vision claire de leurs données financières et opérationnelles.EMAsphere occupe plus de 60 employés et possède des bureaux à...
