Customer Care B2B

il y a 3 semaines


Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein
**Société**:
iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd'hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht, Tanger et Tirana.

Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur proposant des services d'externalisation omnicanaux (gestion du service clients, gestion des ventes, etc.) ainsi que des solutions technologiques (Voicebot, Chatbot, Téléphonie VOIP, etc.)

Choisir une carrière chez iKanbi, c'est choisir un emploi aux multiples facettes et un métier formateur qui sera un véritable tremplin pour votre avenir.

**Fonction**:
En tant que conseiller clientèle B2B dans le domaine de l'énergie, vous devez pouvoir répondre aux questions des clients VSE/SME et B2B, donner des conseils et proposer les meilleurs prix, produits et solutions lors du contact.

Il faudra également être capable d'anticiper les questions des clients et les rassurer.

Vous fournirez une assistance professionnelle de première ligne à nos clients B2B et un traitement rapide des demandes/plaintes.
Vous serez chargé du suivi des dossiers de nos clients professionnels.

Votre rôle:

- Fournir une assistance professionnelle de première ligne à nos clients et à nos commerciaux rapides.
- Traiter les différentes demandes et réclamations. Ces demandes peuvent être très diverses:

- Facturation ;
- Suivi des paiements ;
- Ouverture et fermeture des points de livraison ;
- Suivi de la livraison quotidienne ;
- ...
- Travailler avec les équipes de vente et leur apporter un soutien ;
- Coordonner en interne avec les différents départements pour suivre les demandes et assurer une bonne communication avec le client ;
- Préparer divers rapports à la demande des clients ;
- Vous êtes responsable de l'amélioration continue de la satisfaction des clients.

**Profil**:

- Faire preuve d'un comportement assertif. Entre d'autre termes avoir la capacité à s'exprimer, à défendre son point de vue et ses droits sans empiéter sur ceux des autres.
- Une bonne résistance au stress
- Court, simple et précis sont les mots clés qui définissent la manière dont vous vous exprimez. Aller droit au but tout en apportant la bonne solution au client.
- Être une personne dynamique et souriante. Votre bonne humeur est contagieuse et se répercute sur la satisfaction de nos clients.
- Être orienté solution, l'objectif est de toujours obtenir une solution pour nos clients.
- Vous avez de bonnes compétences informatiques. Pouvoir rédiger rapidement une note sur un clavier et utiliser plusieurs programmes en simultanée est réalisable pour vous.
- Un bon esprit de synthèse est également demandé, vous serez amené à rédiger un bref résumé de l'interaction avec le client dans un délai court.
- Vous êtes disposé à travailler entre du **lundi au vendredi entre 8h et 19h**. (horaire communiqué 10 jours à l'avance avec un maximum de 9h de prestation par jour)
- **Vous vous exprimez aisément tant en français qu'en néerlandais.**:

- **Vous disposez d'une bonne orthographe tant en français qu'en néerlandais.***

**Exigences pour ce poste**:

- Parfait bilingue FR/NL (écrit/oral)

**Offre**:

- Mission intérim en vue d'un engagement chez le client
- Salaire CP 200 Catégorie C
- Un lieu de travail agréable et dynamique
- Une formation complète pour t'apprendre tout ce qu'il y à savoir dans ce domaine
  • Customer Care B2B

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:Onze klant** TotalEnergies** is een wereldwijde onderneming voor de productie en levering van multi-energie met medewerkers die zich inzet om betaalbare, schone, betrouwbare en betaalbare energie te leveren aan zoveel mogelijk mensen.Om haar team te versterken, is **TotalEnergies** op zoek naar een **Customer Care B2B** medewerker om zo snel...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Ikanbi Belgium NV Temps plein

    **Customer care medewerker**:Klanten zullen bij jou terecht kunnen met al hun vragen, jij zal **oplossingsgericht **en efficiënt aan de slag gaan om klanten verder te helpen.**Empathie** en klantvriendelijkheid maken van jou de perfecte Klanten-AmbassadeurBen jij bovendien ook commercieel en administratief aangelegd?**Dan zijn wij op zoek naar jou**-...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108839- LONCINModifier l'offre**Intro**:Pour notre client, un call center à Bruxelles, nous cherchons des customer advisor.**Fonction**:- Administration- Collaborateur de centre d'appels**Votre fonction**:Dans le cadre de cette fonction vous serez amené à travailler sur votre portefeuille client et prospect.1. Contacter les clients existants de manière...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Agilitas Temps plein

    Is verkopen en telefoneren als een passie voor jou?Als Customer Advisor is jouw eerste taak om de nood van de klant of de potentiële klant te achterhalen en hen zo een aanbieding te doen die het beste past bij hun noden.Een korte maar krachtige opleiding.Voor jouw capaciteiten krijg je een aangenaam loon dat bepaald wordt door jouw jaren werkervaring.Heb je...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:- De group IKANBI _is een internationaal Customer Contact Center. Het stelt bedrijven in staat om alles of een deel van hun relaties met klanten, uit te besteden. Ikanbi Belgium ondersteunt niet alleen het customer contact management, het operationeel management en de human resources, maar biedt hen ook innovatieve technologische en...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben je klantgericht en commerciëel? Help je mensen graag telefonisch verder? Bekijk dan zeker deze vacature en solliciteer meteenAls Sales Advisor werk je op een portefeuille van klanten en prospecten B2B met maandelijkse objectieven gebaseerd op de volgende 3 activiteiten:1) Proactief contact opnemen met bestaande klanten met als doelstelling hun energie...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:Le groupe IKANBI est un Centre de Contact Clients international. Il permet aux entreprises d'externaliser tout ou partie de leur relation client. Ikanbi Belgium prend non seulement en charge la gestion des contacts clients, la gestion opérationnelle et les ressources humaines, mais leur propose également des solutions technologiques et...


  • Loncin, Wallonie, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Job Description/Popis pracovní pozice:The Sales Manager provides commercial leadership for regional accounts and assigned market segments. Plans and implements sales to European black masterbatch and conductive compounds accounts, through developing and executing market segment tactical plans, developing and maintaining customer relationships, identifying...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Ben jij gepassioneerd door klantenservice en administratie en zoek je naar een baan in een energieke werkomgeving? Dan is dit absoluut geschikt voor jouAls Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen van klanten met diverse vragen, zoals...


  • Loncin, Wallonie, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Your Role at Cabot:Regional Operations Logistics Manager is accountable for operational logistics services to all business segments in the region, the main responsibility of this role includes:Oversight and management of transportation carriers, (air, sea, barge, rail & road) freight forwarder which includes leadership and resolution to escalated service...

  • Bediende Klantendienst

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Heb jij een hart voor klantenservice en administratie en ben je op zoek naar een job in een dynamische werkomgeving? Sta je graag in contact met klanten? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jouAls Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen...


  • Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte energieadviseur om ons chatteam voor customer care te versterken. Als energieadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiefacturen, abonnementen en andere gerelateerde zaken. Je speelt een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige service en het...

  • Customer Care B2B

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**: Onze klant** TotalEnergies** is een wereldwijde onderneming voor de productie en levering van multi-energie met 100.000 medewerkers die zich inzet om betaalbare, schone, betrouwbare en betaalbare energie te leveren aan zoveel mogelijk mensen. Om haar team te versterken, is **TotalEnergies** op zoek naar een **Customer Care B2B** medewerker...

  • Customer Care B2B

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**: iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd’hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht, Tanger et Tirana. Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en...

  • Customer Advisor B2B

    il y a 1 mois


    Loncin, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Als Customer Advisor B2B verantwoordelijk voor de energiesector moet u in staat zijn om vragen van KMO's en groteren B2B klanten te beantwoorden, advies te geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden tijdens het contact in het Frans en in het Nederlands.U moet ook in staat zijn om de vragen van klanten te...

  • Customer Excellence Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant van ons, zijn wij op zoek naar Customer Excellence Advisors, dit voor regio Luik. Je zal instaan voor: Het opvolgen van de klantenportefeuille "B2B-sector en franchisenemers" (+/- 70 klanten) Prospecteren van potentiële klanten om een afspraak te maken voor een kennismaking Benaderen van bestaande klanten met het oog op...

  • Customer Excellence Advisor

    il y a 2 semaines


    Loncin, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant van ons, zijn wij op zoek naar Customer Excellence Advisors, dit voor regio Luik. Je zal instaan voor: - Opvolgen van de klantenportefeuille "B2B-sector en franchisenemers" (+/- 70 klanten) - Prospecteren van potentiële klanten om een afspraak te maken voor een kennismaking - Benaderen van bestaande klanten met het oog...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108839 - LONCIN Modifier l'offre **Intro**: Pour notre client, un call center à Bruxelles, nous cherchons des customer advisor. **Fonction**: - Administration - Collaborateur de centre d'appels **Votre fonction**: Dans le cadre de cette fonction vous serez amené à travailler sur votre portefeuille client et prospect. 1. Contacter les clients...

  • Customer Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique Agilitas Temps plein

    Is verkopen en telefoneren als een passie voor jou? Als Customer Advisor is jouw eerste taak om de nood van de klant of de potentiële klant te achterhalen en hen zo een aanbieding te doen die het beste past bij hun noden. Een korte maar krachtige opleiding. Voor jouw capaciteiten krijg je een aangenaam loon dat bepaald wordt door jouw jaren...


  • Loncin, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt.- Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract.- Aandachtig luisteren naar de...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**: - De group IKANBI _is een internationaal Customer Contact Center. Het stelt bedrijven in staat om alles of een deel van hun relaties met klanten, uit te besteden. Ikanbi Belgium ondersteunt niet alleen het customer contact management, het operationeel management en de human resources, maar biedt hen ook innovatieve technologische en...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**: Le groupe IKANBI est un Centre de Contact Clients international. Il permet aux entreprises d'externaliser tout ou partie de leur relation client. Ikanbi Belgium prend non seulement en charge la gestion des contacts clients, la gestion opérationnelle et les ressources humaines, mais leur propose également des solutions technologiques et...

  • Customer Advisor

    il y a 7 jours


    Loncin, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben je klantgericht en commerciëel? Help je mensen graag telefonisch verder? Bekijk dan zeker deze vacature en solliciteer meteen! Als Sales Advisor werk je op een portefeuille van klanten en prospecten B2B met maandelijkse objectieven gebaseerd op de volgende 3 activiteiten: 1) Proactief contact opnemen met bestaande klanten met als doelstelling hun...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Ben jij gepassioneerd door klantenservice en administratie en zoek je naar een baan in een energieke werkomgeving? Dan is dit absoluut geschikt voor jou! Als Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen van klanten met diverse vragen, zoals...

  • Bediende Klantendienst

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Heb jij een hart voor klantenservice en administratie en ben je op zoek naar een job in een dynamische werkomgeving? Sta je graag in contact met klanten? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou! Als Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende...


  • Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte energieadviseur om ons chatteam voor customer care te versterken. Als energieadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiefacturen, abonnementen en andere gerelateerde zaken. Je speelt een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige service en het...


  • Ans Loncin, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Job Description/Popis pracovní pozice: The Sales Manager provides commercial leadership for regional accounts and assigned market segments. Plans and implements sales to European black masterbatch and conductive compounds accounts, through developing and executing market segment tactical plans, developing and maintaining customer relationships, identifying...

  • Klantendienstmedewerker V/x/m

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Sluit je aan bij ons team als Inbound Customer Care en Sales Specialist! Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je deel uitmaakt van ons klantgerichte team? Dit is je kans om te schitteren in een dynamische omgeving waarin je jouw salesvaardigheden kunt benutten en klanten kunt helpen met hun vragen en problemen. Hier is waarom deze rol...


  • Ans Loncin, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Your Role at Cabot: Regional Operations Logistics Manager is accountable for operational logistics services to all business segments in the region, the main responsibility of this role includes: - Oversight and management of transportation carriers, (air, sea, barge, rail & road) freight forwarder which includes leadership and resolution to escalated...