Customer Care B2B

il y a 3 semaines


Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein
**Onderneming**:
Onze klant** TotalEnergies** is een wereldwijde onderneming voor de productie en levering van multi-energie met medewerkers die zich inzet om betaalbare, schone, betrouwbare en betaalbare energie te leveren aan zoveel mogelijk mensen.

Om haar team te versterken, is **TotalEnergies** op zoek naar een **Customer Care B2B** medewerker om zo snel mogelijk toe te treden tot hun teams.

**Na 3 maanden kwalitatieve productie (goede prestaties en goede resultaten) bij iKanbi Loncin, zal Total Energies een tijdelijk contract aanbieden om te werken binnen hun bedrijf in Luik.**

**Functie**:
Als **B2B klantadviseur** op het gebied van energie moet u in staat zijn om vragen van KMO en B2B klanten te beantwoorden, advies te geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden tijdens het contact.

U moet ook in staat zijn om de vragen van klanten te anticiperen en hen gerust te stellen.

U zult eerste-lijn professionele ondersteuning bieden aan onze B2B klanten en snelle afhandeling van verzoeken/klachten. U bent verantwoordelijk voor het opvolgen van dossiers van onze zakelijke klanten.

**Uw rol**:

- Het bieden van eerste-lijn professionele ondersteuning aan onze klanten en snelle ondersteuning aan onze sales teams.
- Behandelen van verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen zeer uiteenlopend zijn:

- Facturatie
- Betalingsopvolging
- Beheer over aansluiting en toegang/afsluiting tot het netwerk van de leverancier
- Beheer over periodiek gebruik en afname van elektriciteit
- ...
- Samenwerken met sales teams en hen ondersteunen;
- Intern coördineren met verschillende afdelingen om verzoeken op te volgen en goede communicatie met de klant te waarborgen;
- Voorbereiden van diverse rapporten op verzoek van klanten;
- U bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klanttevredenheid.

**Profiel**:

- Wees assertief in uw gedrag. Met andere woorden, wees in staat om uzelf uit te drukken, uw standpunt en rechten naar voren te brengen zonder de rechten van anderen te schenden.
- Goede stressbestendigheid.
- Kort, eenvoudig en nauwkeurig zijn de kernwoorden die uw manier van communiceren definiëren. Ga recht op uw doel af en bied de juiste oplossing aan de klant.
- Wees een dynamisch en vriendelijk persoon. Uw goede humeur is besmettelijk en heeft invloed op de tevredenheid van onze klanten.
- Wees oplossingsgericht, het doel is altijd om een oplossing voor onze klanten te vinden.
- U beschikt over goede computervaardigheden. Snel aantekeningen kunnen maken op een toetsenbord en tegelijkertijd verschillende programma's kunnen gebruiken is haalbaar voor u. Een goede synthesevaardigheid is ook vereist, omdat u binnen korte tijd een beknopte samenvatting van de interactie met de klant moet kunnen schrijven.
- U bent bereid om te werken van **maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 19:00 uur** (het rooster wordt 10 dagen van tevoren bekendgemaakt, met een maximum van 9 uur per dag).
- **U kunt zich vlot uitdrukken in zowel het Nederlands als het Frans.****:

- **U heeft een goede spelling in zowel het Nederlands als het Frans.***

**Vereisten voor deze functie**:

- Perfect tweetalig FR/NL (schriftelijk/mondeling)

**Aanbod**:

- Tijdelijke opdracht met mogelijkheid tot aanstelling bij de klant.
- Loon CP 200 Categorie C.
- Een aangename en dynamische werkomgeving.
- Een uitgebreide opleiding om u alles te leren wat u moet weten in dit vakgebied.
  • Customer Care B2B

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd'hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht, Tanger et Tirana.Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en leur...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Ikanbi Belgium NV Temps plein

    **Customer care medewerker**:Klanten zullen bij jou terecht kunnen met al hun vragen, jij zal **oplossingsgericht **en efficiënt aan de slag gaan om klanten verder te helpen.**Empathie** en klantvriendelijkheid maken van jou de perfecte Klanten-AmbassadeurBen jij bovendien ook commercieel en administratief aangelegd?**Dan zijn wij op zoek naar jou**-...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108839- LONCINModifier l'offre**Intro**:Pour notre client, un call center à Bruxelles, nous cherchons des customer advisor.**Fonction**:- Administration- Collaborateur de centre d'appels**Votre fonction**:Dans le cadre de cette fonction vous serez amené à travailler sur votre portefeuille client et prospect.1. Contacter les clients existants de manière...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Agilitas Temps plein

    Is verkopen en telefoneren als een passie voor jou?Als Customer Advisor is jouw eerste taak om de nood van de klant of de potentiële klant te achterhalen en hen zo een aanbieding te doen die het beste past bij hun noden.Een korte maar krachtige opleiding.Voor jouw capaciteiten krijg je een aangenaam loon dat bepaald wordt door jouw jaren werkervaring.Heb je...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**:- De group IKANBI _is een internationaal Customer Contact Center. Het stelt bedrijven in staat om alles of een deel van hun relaties met klanten, uit te besteden. Ikanbi Belgium ondersteunt niet alleen het customer contact management, het operationeel management en de human resources, maar biedt hen ook innovatieve technologische en...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben je klantgericht en commerciëel? Help je mensen graag telefonisch verder? Bekijk dan zeker deze vacature en solliciteer meteenAls Sales Advisor werk je op een portefeuille van klanten en prospecten B2B met maandelijkse objectieven gebaseerd op de volgende 3 activiteiten:1) Proactief contact opnemen met bestaande klanten met als doelstelling hun energie...

  • Customer Service Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**:Le groupe IKANBI est un Centre de Contact Clients international. Il permet aux entreprises d'externaliser tout ou partie de leur relation client. Ikanbi Belgium prend non seulement en charge la gestion des contacts clients, la gestion opérationnelle et les ressources humaines, mais leur propose également des solutions technologiques et...


  • Loncin, Wallonie, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Job Description/Popis pracovní pozice:The Sales Manager provides commercial leadership for regional accounts and assigned market segments. Plans and implements sales to European black masterbatch and conductive compounds accounts, through developing and executing market segment tactical plans, developing and maintaining customer relationships, identifying...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Ben jij gepassioneerd door klantenservice en administratie en zoek je naar een baan in een energieke werkomgeving? Dan is dit absoluut geschikt voor jouAls Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen van klanten met diverse vragen, zoals...


  • Loncin, Wallonie, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Your Role at Cabot:Regional Operations Logistics Manager is accountable for operational logistics services to all business segments in the region, the main responsibility of this role includes:Oversight and management of transportation carriers, (air, sea, barge, rail & road) freight forwarder which includes leadership and resolution to escalated service...

  • Bediende Klantendienst

    il y a 3 semaines


    Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Heb jij een hart voor klantenservice en administratie en ben je op zoek naar een job in een dynamische werkomgeving? Sta je graag in contact met klanten? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jouAls Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen...


  • Loncin, Wallonie, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte energieadviseur om ons chatteam voor customer care te versterken. Als energieadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiefacturen, abonnementen en andere gerelateerde zaken. Je speelt een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige service en het...

  • Customer Care B2B

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**: Onze klant** TotalEnergies** is een wereldwijde onderneming voor de productie en levering van multi-energie met 100.000 medewerkers die zich inzet om betaalbare, schone, betrouwbare en betaalbare energie te leveren aan zoveel mogelijk mensen. Om haar team te versterken, is **TotalEnergies** op zoek naar een **Customer Care B2B** medewerker...

  • Customer Care B2B

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**: iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 30 ans. Notre groupe compte aujourd’hui 1.200 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes à Liège, Berchem, Casablanca, Maastricht, Tanger et Tirana. Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation clients en...

  • Customer Advisor B2B

    il y a 1 mois


    Loncin, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Als Customer Advisor B2B verantwoordelijk voor de energiesector moet u in staat zijn om vragen van KMO's en groteren B2B klanten te beantwoorden, advies te geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden tijdens het contact in het Frans en in het Nederlands.U moet ook in staat zijn om de vragen van klanten te...

  • Customer Excellence Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant van ons, zijn wij op zoek naar Customer Excellence Advisors, dit voor regio Luik. Je zal instaan voor: Het opvolgen van de klantenportefeuille "B2B-sector en franchisenemers" (+/- 70 klanten) Prospecteren van potentiële klanten om een afspraak te maken voor een kennismaking Benaderen van bestaande klanten met het oog op...

  • Customer Excellence Advisor

    il y a 2 semaines


    Loncin, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Voor een klant van ons, zijn wij op zoek naar Customer Excellence Advisors, dit voor regio Luik. Je zal instaan voor: - Opvolgen van de klantenportefeuille "B2B-sector en franchisenemers" (+/- 70 klanten) - Prospecteren van potentiële klanten om een afspraak te maken voor een kennismaking - Benaderen van bestaande klanten met het oog...

  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique LEM Intérim Temps plein

    108839 - LONCIN Modifier l'offre **Intro**: Pour notre client, un call center à Bruxelles, nous cherchons des customer advisor. **Fonction**: - Administration - Collaborateur de centre d'appels **Votre fonction**: Dans le cadre de cette fonction vous serez amené à travailler sur votre portefeuille client et prospect. 1. Contacter les clients...

  • Customer Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique Agilitas Temps plein

    Is verkopen en telefoneren als een passie voor jou? Als Customer Advisor is jouw eerste taak om de nood van de klant of de potentiële klant te achterhalen en hen zo een aanbieding te doen die het beste past bij hun noden. Een korte maar krachtige opleiding. Voor jouw capaciteiten krijg je een aangenaam loon dat bepaald wordt door jouw jaren...


  • Loncin, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt.- Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract.- Aandachtig luisteren naar de...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Onderneming**: - De group IKANBI _is een internationaal Customer Contact Center. Het stelt bedrijven in staat om alles of een deel van hun relaties met klanten, uit te besteden. Ikanbi Belgium ondersteunt niet alleen het customer contact management, het operationeel management en de human resources, maar biedt hen ook innovatieve technologische en...

  • Customer Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein

    **Société**: Le groupe IKANBI est un Centre de Contact Clients international. Il permet aux entreprises d'externaliser tout ou partie de leur relation client. Ikanbi Belgium prend non seulement en charge la gestion des contacts clients, la gestion opérationnelle et les ressources humaines, mais leur propose également des solutions technologiques et...

  • Customer Advisor

    il y a 7 jours


    Loncin, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben je klantgericht en commerciëel? Help je mensen graag telefonisch verder? Bekijk dan zeker deze vacature en solliciteer meteen! Als Sales Advisor werk je op een portefeuille van klanten en prospecten B2B met maandelijkse objectieven gebaseerd op de volgende 3 activiteiten: 1) Proactief contact opnemen met bestaande klanten met als doelstelling hun...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Ben jij gepassioneerd door klantenservice en administratie en zoek je naar een baan in een energieke werkomgeving? Dan is dit absoluut geschikt voor jou! Als Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende oproepen van klanten met diverse vragen, zoals...

  • Bediende Klantendienst

    il y a 4 semaines


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Heb jij een hart voor klantenservice en administratie en ben je op zoek naar een job in een dynamische werkomgeving? Sta je graag in contact met klanten? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou! Als Klantendienstmedewerker in Loncin ben je verantwoordelijk voor inbound customer care en residentiële sales. Je behandelt binnenkomende...


  • Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte energieadviseur om ons chatteam voor customer care te versterken. Als energieadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energiefacturen, abonnementen en andere gerelateerde zaken. Je speelt een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige service en het...


  • Ans Loncin, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Job Description/Popis pracovní pozice: The Sales Manager provides commercial leadership for regional accounts and assigned market segments. Plans and implements sales to European black masterbatch and conductive compounds accounts, through developing and executing market segment tactical plans, developing and maintaining customer relationships, identifying...

  • Klantendienstmedewerker V/x/m

    il y a 3 semaines


    Loncin, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Sluit je aan bij ons team als Inbound Customer Care en Sales Specialist! Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je deel uitmaakt van ons klantgerichte team? Dit is je kans om te schitteren in een dynamische omgeving waarin je jouw salesvaardigheden kunt benutten en klanten kunt helpen met hun vragen en problemen. Hier is waarom deze rol...


  • Ans Loncin, Belgique Cabot Corporation Temps plein

    Your Role at Cabot: Regional Operations Logistics Manager is accountable for operational logistics services to all business segments in the region, the main responsibility of this role includes: - Oversight and management of transportation carriers, (air, sea, barge, rail & road) freight forwarder which includes leadership and resolution to escalated...