Customer Service Representative Billing

il y a 1 semaine


Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein
**Description**:
Vos tâches en tant qu'expert en facturation back-office au sein de notre département de service à la clientèle:

- Analyser, envoyer et suivre les tickets d'escalade, les lettres écrites et les courriels concernant les problèmes de facturation, en collaboration avec les équipes de deuxième et troisième niveau (internes ou externes).
- Vous assurez le suivi des problèmes de facturation critiques afin d'éviter un impact majeur sur la facturation.
- Vous informez en permanence les clients de l'état d'avancement de leur demande par téléphone, par courrier électronique ou par SMS.
- Vous analysez et suivez les tickets de problèmes liés à la facturation - en collaboration avec les équipes de 2ème et 3ème niveau - Vous traduisez les informations techniques dans le langage du client.
- Partager son expérience, ses connaissances et ses recherches dans tous les domaines de la facturation (attribution des promotions, présentation des factures, erreurs sur les factures,...) afin d'accroître ses connaissances personnelles et celles de l'équipe.

**Profil**

**Qu'avez-vous à offrir ?**
- Vous avez de l'expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Vous avez une mentalité de résolution de problèmes.
- La communication n'a pas de secret pour vous : vous avez d'excellentes compétences en matière de communication et de rédaction.
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français (les compétences écrites sont très importantes).
- Vous êtes ponctuel et osez prendre des initiatives.
- Vous aimez l'ambiance conviviale entre collègues

**Offre**

**Quels sont les avantages pour vous ?**
- Vous ferez partie d'un environnement de travail agréable et dynamique où vos contributions seront appréciées et où vous aurez toutes les possibilités de développement personnel.
- En outre, vous pouvez vous attendre à bénéficier de la rémunération et des avantages suivants : un salaire compétitif (entre € brut), une prime, un budget de mobilité, des chèques-repas, 32 jours de vacances par an (à temps plein), une pension, une assurance-vie et une assurance-accidents, une assurance-hospitalisation.
- Nous pensons que les choses simples font toute la différence. C'est pourquoi nous offrons également : 60% de travail à domicile, l'utilisation d'un téléphone portable, un abonnement gratuit à un téléphone portable, un restaurant d'entreprise,...

**Entreprise**

Choisir de travailler pour Orange, c'est choisir de faire partie de l'évolution d'une entreprise dynamique, innovante et en constant développement Etre employé chez Orange, c'est aussi synonyme d'épanouissement, de mobilité et d'opportunités. Votre environnement de travail évolue, en adéquation avec vos responsabilités. Notre façon de travailler est claire : chez Orange, l'information est accessible et nos collaborateurs sont tout autant ouverts et disponibles En résumé, Orange, c'est : Une entreprise à la pointe des évolutions techniques Un environnement ouvert et accessible Une opportunité d'évolution au sein d'une équipe soudée et à taille humaine Des avantages supplémentaires en tant que employée chez Orange (GSM à votre disposition avec abonnement gratuit et tarifs d'appel réduits pour la famille, restaurant d'entreprise, pressing et repassage, sport dans nos locaux, Happy Hour, réduction pour certains événements, certains achats )

  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Customer Service Representative - appels entrantsTravaillez comme Customer Service Representative pour le projet spécifique HBOMAX. Vous serez responsable de l'activation des comptes, de l'assistance aux clients et de la réponse à leurs questions sur la programmation et les options disponibles.Profil recherché :Diplôme A2 requis- Excellentes aptitudes...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:- Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._**Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience? Then you...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps plein

    Main role purpose:The post holder places customer orders and manages enquiries in an accurate and timely manner to deliver excellent service and ensure customer needs are met on time in full.Key responsibilities & accountabilities: Ensure enhanced customer service across a defined customer portfolio. Process customer orders from 'order to invoice' in SAP....


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps plein

    Part of INEOS, INOVYN is Europe's leading producer of vinyls and in the top three worldwide. With an annual turnover of €3.1 billion, INOVYN has circa 4,200 employees and chemical manufacturing, sales and marketing operations in 8 countries across Europe.INOVYN's portfolio consists of an extensive range of class-leading products arranged across General...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Job DescriptionOrange is a leading player in the telecom market and is on a growth trajectory. To continue this success, we are looking for motivated bilingual customer service representatives (m/f/x) to join the Provisioning department Cable team. This team is responsible for all actions required for the activation of mobile services. Customer satisfaction...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...

  • Customer Service medewerker

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Description:Our client, a family-friendly player in the pharmaceutical sector, specialized in homeopathy, is looking for a dedicated Customer Service Representative/Administrative Assistant. You will be the continuous telephone link between the pharmacist-customer and our establishment, under the supervision of the manager or their...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnAls CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense International Temps plein

    Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps plein

    Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    Description de l'annonce:For one of our client in technology.We are looking for a customer service officer in the commercial department.Your role: Management and Coordination of your own Accounts Sole point of contact for your customer for any queries or issues that are order related Processing and acknowledging of orders on a daily basis through Navision...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps plein

    Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Spring Professional** gaat op zoek naar een **'Customer Service Medewerker'** voor onze klant, een netwerk- en marketingbedrijf, regio Brussel.=>Heb jij een uitstekende kennis van het **NL **en **FR**, zijn je communicatieve skills on point& omschrijf je jezelf als een **commercieel talent**?YES? Let's have a talkJouw rol als '**Customer Service...

  • Customer Service Ambassador

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Stel je voor: een leuke job in de Customer Service voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een Customer Service medewerker voor een snelgroeiend bedrijf in regio Brussel.****Over onze klant**:Onze klant is een snelgroeiende speler in de verkoop van diepvriesproducten. Ze hebben een exclusief gamma aan producten, waardoor ze een sterke positie hebben in de Benelux afzetmarkt (+ wereldwijde export). Ze zoeken een medewerker...

  • Customer service medewerker

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor een mooi referentiebedrijf actief in de telecomsector regio Evere, gaan we op zoek naar een Back Office medewerker voor B2B klanten. Een greep uit je takenpakket:Je assisteert alle eerstelijns contact centers en coaches met betrekking tot technische vragen, service providers om onze klanten op een betere manier te bedienen- Je analyseert,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de customer service afdeling zijn we op zoek naar de twaalfde missende kracht. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende activatieproblemen bij de klanten. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de tickets en hun problemen zo goed mogelijk problemen op te...