Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn
Als CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende:
- Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
- Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met 3rd level teams (intern of extern).
- Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, applicaties met mogelijke gevolgen voor klanten en je past de juiste prioriteits- en communicatieprocessen toe.
- Verder informeer je klanten voortdurend over de status van hun probleem, afhankelijk van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).
- Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie naar onze klanten, management, partners en operationele teams voor te bereiden (proactieve alarmen, geplande interventies en retroactieve incidenten) en je vertaalt technische informatie naar de taal van de klant.
- Last but not least ondersteun je de lancering van nieuwe producten en diensten (Friendly User Test) en denk je proactief mee over de benodigde ondersteuning. Taken
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in de klantendienstomgeving
- Kennis van contactcenter activiteiten zijn vereist
- Je toont een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet)
- Je leert snel bij
- Je beschikt over sterke luister- en communicatievaardigheden
- In mentaliteit en soms ook in werktijden toon je een flexibele houding, want je komt in het "stand-by"-regime terecht. Ook werk je af en toe op zaterdag en/of zondag
- Je toont je engagement door een Orange Ambassador te zijn
- 'problemen oplossen' en 'overtuigingskracht' zijn je dagelijks moto
Een dynamische werkomgeving waar je je volledig kan ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door permanente vorming. Bovendien kan je rekenen op de volgende verloning en voordelen: een competitief salaris, prestatiepremie, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en medische verzekering.
BedrijfsinfoAls werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinCustomer Service Representative - appels entrantsTravaillez comme Customer Service Representative pour le projet spécifique HBOMAX. Vous serez responsable de l'activation des comptes, de l'assistance aux clients et de la réponse à leurs questions sur la programmation et les options disponibles.Profil recherché :Diplôme A2 requis- Excellentes aptitudes...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinEen prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...
-
Customer Excellence Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:- Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._**Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van...
-
CSO Customer Excellence Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinOrange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience? Then you...
-
Fr Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps pleinMain role purpose:The post holder places customer orders and manages enquiries in an accurate and timely manner to deliver excellent service and ensure customer needs are met on time in full.Key responsibilities & accountabilities: Ensure enhanced customer service across a defined customer portfolio. Process customer orders from 'order to invoice' in SAP....
-
Germany Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps pleinPart of INEOS, INOVYN is Europe's leading producer of vinyls and in the top three worldwide. With an annual turnover of €3.1 billion, INOVYN has circa 4,200 employees and chemical manufacturing, sales and marketing operations in 8 countries across Europe.INOVYN's portfolio consists of an extensive range of class-leading products arranged across General...
-
Customer Service Medewerker Provisioning
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinJob DescriptionOrange is a leading player in the telecom market and is on a growth trajectory. To continue this success, we are looking for motivated bilingual customer service representatives (m/f/x) to join the Provisioning department Cable team. This team is responsible for all actions required for the activation of mobile services. Customer satisfaction...
-
German-speaking Customer Service agent Banking
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps pleinNotre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...
-
Customer Service medewerker
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinDescription:Our client, a family-friendly player in the pharmaceutical sector, specialized in homeopathy, is looking for a dedicated Customer Service Representative/Administrative Assistant. You will be the continuous telephone link between the pharmacist-customer and our establishment, under the supervision of the manager or their...
-
Customer Care Representative B2B Exe/KLA
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps pleinReady to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense International Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps pleinDescription de l'annonce:For one of our client in technology.We are looking for a customer service officer in the commercial department.Your role: Management and Coordination of your own Accounts Sole point of contact for your customer for any queries or issues that are order related Processing and acknowledging of orders on a daily basis through Navision...
-
Senior Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years' experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting individual...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein**Spring Professional** gaat op zoek naar een **'Customer Service Medewerker'** voor onze klant, een netwerk- en marketingbedrijf, regio Brussel.=>Heb jij een uitstekende kennis van het **NL **en **FR**, zijn je communicatieve skills on point& omschrijf je jezelf als een **commercieel talent**?YES? Let's have a talkJouw rol als '**Customer Service...
-
Customer Service Ambassador
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**:Stel je voor: een leuke job in de Customer Service voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een Customer Service medewerker voor een snelgroeiend bedrijf in regio Brussel.****Over onze klant**:Onze klant is een snelgroeiende speler in de verkoop van diepvriesproducten. Ze hebben een exclusief gamma aan producten, waardoor ze een sterke positie hebben in de Benelux afzetmarkt (+ wereldwijde export). Ze zoeken een medewerker...
-
Customer Service Representative Billing
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Description**:Vos tâches en tant qu'expert en facturation back-office au sein de notre département de service à la clientèle:- Analyser, envoyer et suivre les tickets d'escalade, les lettres écrites et les courriels concernant les problèmes de facturation, en collaboration avec les équipes de deuxième et troisième niveau (internes ou externes).-...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinVoor de customer service afdeling zijn we op zoek naar de twaalfde missende kracht. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende activatieproblemen bij de klanten. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de tickets en hun problemen zo goed mogelijk problemen op te...
-
Customer Success Representative
il y a 1 semaine
Evere, Région de Bruxelles, Belgique iStorm Temps pleinHOE ZIET JE DAGINDELING ER UIT ?- Je werkt zelfstandig.- Je beantwoordt de telefoon in zowel het Nederlands als in het Frans. Daarnaast behandel je ook vragen per mail, dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels.- Je helpt klanten met hun 'how-to' vragen. Daarnaast identificeer en reproduceer je zelfstandig problemen en maak je hiervoor een ticket aan,...
