Customer Success Representative

il y a 1 semaine


Evere, Région de Bruxelles, Belgique iStorm Temps plein
HOE ZIET JE DAGINDELING ER UIT ?
- Je werkt zelfstandig.
- Je beantwoordt de telefoon in zowel het Nederlands als in het Frans. Daarnaast behandel je ook vragen per mail, dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
- Je helpt klanten met hun 'how-to' vragen. Daarnaast identificeer en reproduceer je zelfstandig problemen en maak je hiervoor een ticket aan, dit in het Engels. Tegelijkertijd werk je mee aan de continue verbetering van de user experience door feedback van de klanten te verzamelen, je plaatst suggesties in tickets en bespreekt deze op regelmatige tijdstippen met je manager.
- Je hebt, daarnaast, een focus in het onderhoud van het bedrijf Academy als in het verzorgen van webinars en training en/of onboarding sessies aan hun klanten
- Je rapporteert steeds aan je directe manager.

WAT VERWACHTEN WE?
- Een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Opleidingsniveau secundair onderwijs, hoger of gelijkwaardig door ervaring
- Een minimumervaring van 1 jaar in een soortgelijke functie
- Een goede kennis van het Microsoft office pack: Word, Excel, PowerPoint
- Ervaring in de software
- en technologiesector is een plus
- Ervaring met andere programma's zoals JIRA, AZURE, ORACLE, Salesforce,is een plus
- Passie, enthousiasme en leergierigheid

Ben je op zoek naar een job in Customer Success?

Haal je voldoening uit het verder helpen van klanten?

Ben je geduldig en voel je je comfortabel om ook de moeilijkere telefoongesprekken te behandelen?

Heb je ervaring én affiniteit met software of IT?

Ben je daarnaast ook geïnteresseerd in de vastgoedsector?

Lees dan zeker verder

Wij zijn op zoek naar de geschikte kandidaat om een Customer Success Team te versterken.WAT KRIJG JE IN DE PLAATS?
- Een marktconform loon met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques.
- Een informele werkomgeving met de mogelijkheid om maximaal 2 dagen/week van thuis te werken.
- Een goed gevulde frigo met verschillenden non-alcoholische dranken, een keuken met gezond snacks en koffieapparaat.
- Elke week sluiten we af met een 'Friday team lunch'

  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:- Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._**Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Customer Service Representative - appels entrantsTravaillez comme Customer Service Representative pour le projet spécifique HBOMAX. Vous serez responsable de l'activation des comptes, de l'assistance aux clients et de la réponse à leurs questions sur la programmation et les options disponibles.Profil recherché :Diplôme A2 requis- Excellentes aptitudes...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Select iStorm Temps plein

    As a Customer Success Manager, you are dedicated to ensure that customers not only use the product and services offered by WHISE effectively but also achieve their desired outcomes, fostering long-term satisfaction and loyalty. You smoothly onboard new customers on the platform, you closely follow-up and monitor the customer's installation and provide...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's customer experience? Then you...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Job DescriptionOrange is a leading player in the telecom market and is on a growth trajectory. To continue this success, we are looking for motivated bilingual customer service representatives (m/f/x) to join the Provisioning department Cable team. This team is responsible for all actions required for the activation of mobile services. Customer satisfaction...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnAls CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps plein

    Part of INEOS, INOVYN is Europe's leading producer of vinyls and in the top three worldwide. With an annual turnover of €3.1 billion, INOVYN has circa 4,200 employees and chemical manufacturing, sales and marketing operations in 8 countries across Europe.INOVYN's portfolio consists of an extensive range of class-leading products arranged across General...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique INOVYN Temps plein

    Main role purpose:The post holder places customer orders and manages enquiries in an accurate and timely manner to deliver excellent service and ensure customer needs are met on time in full.Key responsibilities & accountabilities: Ensure enhanced customer service across a defined customer portfolio. Process customer orders from 'order to invoice' in SAP....

  • Customer Service medewerker

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Description:Our client, a family-friendly player in the pharmaceutical sector, specialized in homeopathy, is looking for a dedicated Customer Service Representative/Administrative Assistant. You will be the continuous telephone link between the pharmacist-customer and our establishment, under the supervision of the manager or their...

  • customer support analyst

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Istorm Temps plein

    Functieomschrijving As a Customer Support Analyst , you will be the key point between the end-users and WHISE. We count on you to give our customers and partners the best support experience they have ever had. None of your work days will be the same, guarantee Your main responsibilities will include: Serve as the primary contact of our customers and...

  • Customer Support Analyst

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Select iStorm Temps plein

    As a Customer Support Analyst, you will be the key point between the end-users and WHISE. We count on you to give our customers and partners the best support experience they have ever had. None of your work days will be the same, guaranteeYour main responsibilities will include: Identify and reproduce problems independently and create a ticket for this, in...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Start People Inhouse Toyota - Evere Temps plein

    Team/department overview:Customer Engagement Marketing (CEM) is a key focus within Sales and Marketing & CX department. Our goal is to enhance customer engagement, boost conversion rates, and streamline customer acquisition costs by tailoring two-way communications across all platforms following a predefined customer journey blueprint. We collaborate with...

  • Account Manager Nl

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique société Belge d'Exonération de Précompte SRL Temps plein

    At SBEP, we move at an amazing pace (our business has grown exponentially in the past year), thanks to our remarkable people, who bring cutting-edge services to hundreds of Belgian SMEs every day and having fun in the process Our team is at the heart of what we do, and our success starts with youWork with & learn from an incredible group of people who care...

  • Account Manager Nl

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique société Belge d'Exonération de Précompte SRL Temps plein

    At SBEP, we move at an amazing pace (our business has grown exponentially in the past year), thanks to our remarkable people, who bring cutting-edge services to hundreds of Belgian SMEs every day and having fun in the process Our team is at the heart of what we do, and our success starts with youWork with & learn from an incredible group of people who care...

  • Customer Consulent

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative - Cable. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnAls CSR Back Office Technical Cable bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen...

  • Shop Manager

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Store Manager AntwerpenWelcome to Orange Belgium's job opportunity for a Store Manager. Orange is well-known for its innovative spirit in the Belgian telecom sector, serving millions of customers with top-notch mobile, fixed, internet, and TV solutions.About the position:You will oversee an Orange store and its team in a specific region to achieve sales,...

  • Microsoft Dynamics 365

    il y a 1 semaine


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    The team, position & mission: Orange Business is looking for a Microsoft Dynamics 365 and Power Platform Pre-Sales Expert to promote our Microsoft based solutions on the Belgian market and beyond. In your role you will be helping our customers to increase their productivity. Your mission consists in identifying, describing & promoting solutions in the...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Vos tâches en tant qu'expert en facturation back-office au sein de notre département de service à la clientèle:- Analyser, envoyer et suivre les tickets d'escalade, les lettres écrites et les courriels concernant les problèmes de facturation, en collaboration avec les équipes de deuxième et troisième niveau (internes ou externes).-...