Customer Succes Manager

il y a 1 semaine


Mechelen, Flandre, Belgique Flextra Interim Mechelen Temps plein
Op zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten?
Krijg je de zaken altijd snel geregeld?
Voel je snel aan wat nodig is om klanten echt gelukkig te maken?

**Over onze klant**

Onze klant is gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo'n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Hun team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa

Als Customer Succes Manager ben jij het aanspreekpunt voor eigenaars van enkele grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je komt terecht in een team van enkele collega's en werkt heel nauw samen met elkaar. Je lost er niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent werkelijk de logistieke oren, ogen en handen van deze webwinkels. Door dat je werkt voor webshops van heel uiteenlopende branches biedt deze job veel variatie. De hele dag stil zitten achter je computer is er zeker niet bij, regelmatig duik je met een logistieke queeste het warehouse in.

Binnen deze vacature ben je specifiek **verantwoordelijk **voor de volgende zaken:

- Opvolgen van alle contactaanvragen en problemen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met een modern online ticketing tool. LET OP In tegenstelling tot andere customer service jobs sta je bij ons nooit in contact met eindklanten maar met de webshop eigenaars. De te leveren ondersteuning is dus B2B en niet B2C.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via telefoon, mail, chat en meetings.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor onze webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega's.
- Je staat in direct contact met ons magazijn en onze carriers (Bpost, Postnl, DHL, DPD ) en volgt dossiers op.
- Je krijgt een portfolio van webwinkels toebedeeld waarvoor jij het eerste contactpunt wordt.
- Af en toe na de uren eens mee een pintje gaan drinken met de collega's.

**Profiel**:

- Opleiding van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands en Frans is een must.
- Enige ervaring in een administratieve of customer service job is een pluspunt.

**Interesse?**

Dienstverband: Voltijds

Rooster:

- Dagdienst

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek
  • Customer Succes Advisor

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique HR organizer Temps plein

    FunctieomschrijvingAls Customer Succes Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (bv.Willy Naessens, BASF, Wit-gele kruis,...) en sta je in voor verschillende administratieve taken (bestellingen verwerken, agendabeheer, mailbox, handleidingen schrijven,...). Verder help je ook mee bij het testen van nieuwe features die onze programmeurs...

  • Customer Succes Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Topangels Temps plein

    Bij onze klant een e-fulfilment bedrijf zijn ze gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo'n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Hun team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.Als Customer Succes Manager...

  • Customer Succes Medewerker

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een klant, een bedrijf gespecialiseerd in e-commerce logistiek, gelegen in Mechelen zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager.Ben je graag in contact met B2B klanten en zoek je een job in e-commerce?**Lees dan snel verder**Je taken zijn het volgende:- Je bent het aanspreekpunt voor de eigenaars van enkele grote webwinkels.- Je woont...

  • Customer Succes Medewerker

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique ShopWeDo Temps plein

    Op zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten?Krijg je de zaken altijd snel geregeld?Voel je snel aan wat er nodig is om klanten echt gelukkig te maken?Wil jij tot het uiterste gaan voor klanten van ShopWeDo e-fulfilment?Reageer dan snel op deze vacature**Over ons**:Bij ShopWeDo e-fulfilment zijn we gespecialiseerd in...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Imperial Brands Temps plein

    About usWe're a truly international company, fourth largest in our industry and operating across 119 markets. An inclusive, innovative global FMCG business supported by 26,000 employees. As we embrace a new era of growth, we are transforming. Our ways of working and culture are driven by a challenger mindset, constantly questioning the status quo where...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein

    **Jouw nieuwe job als Customer Service Manager**- Als Customer Service Manager ben je lid van het Management Team (MT) en een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten. Wat verwachten wij van jou?- Je stuurt een 10-tal customer service collega's aan en zorgt dat zij onze klanten kunnen bedienen.- Jij bereidt de afdeling voort op de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique UBench Temps plein

    Do you want to be part of the Ubench game, fasten your seatbelt and join the race UBench International is a young and innovative player in the world of automotive. Located in the charming capital of the Kempen: Turnhout (hooray, no traffic jams), we focus on the continuous improvement of our specialized software. We aim for a very high quality standard and...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique AVOMIND Temps plein

    COMPANY OVERVIEWOur partner firmly believes that a vast majority of innovative solutions should enhance the quality of life for individuals. In order to achieve this goal, whenever a business is faced with a crucial decision, we provide immediate access to the perspectives of end-users through our B2C and B2B communities. Through advanced digital tools and...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Page Personnel Belgium Temps plein

    Exciting opportunity as Customer Service Representative for a renowned international company in Mechelen.About the CompanyAn esteemed international firm in Mechelen is seeking a Customer Service Representative to join their team for a minimum of 3 months. The workplace is conveniently reachable by public transport, bike, or car.Role OverviewAs a Customer...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Als Operational Readiness Manager draag je bij aan de strategische pijlers en ben je een cruciale schakel tussen de TaWoW organisatie en Telenet Business Customer Service.Het doel is om op gecontroleerde wijze veranderingen door te voeren zodanig dat de operationele werking van de SME/LE Customer Service organisatie zo min mogelijk verstoord wordt. Je speelt...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Avomind Temps plein

    **COMPANY DESCRIPTIONOur client believes that 99% of innovations should improve people's lives. To do that, whenever a company has an important business decision to take, we offer instant access to the voice of end-users via our B2C and B2B communities and digital tools and expertise to gain clear insights on the motivations and preferences of their target...

  • Customer Support

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 08/06/2023- Wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen- Servicegerichte functie**About Our Client**:Voor onze klant, een wereldleider in het creëren van duurzame oplossingen, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Support Medewerker ter ondersteuning van het huidige team. Het bedrijf is gelegen in Mechelen en vlot bereikbaar met de...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    At BASE, we are seeking a dynamic and experienced Product Manager who will play a crucial role in understanding and meeting the needs of our current and future customers. As a Product Manager, you will be responsible for (re-)designing mobile products, services, and customer value propositions (CVPs), including their benefits and features. By analyzing...

  • Customer Intelligence Expert

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Datashift Temps plein

    Introduction:Understanding your customer is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business' growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. At Datashift we are looking for a customer intelligence expert...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:**Wat ga je doen?**Het team is onderverdeeld tussen Customer Service en Sales. In deze afwisselende functie als Customer Service Medewerker begeleid jij jouw klant bij het bestelproces en zorgt ervoor dat ze een ultieme customer journey ervaren.Ben je benieuwd hoe jouw dag als Customer Service Medewerker eruit ziet?- Nadat klanten online een...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Op zoek naar een klantgerichte job waar je jouw people management skills kan inzetten? Als **Teamlead Customer Service** in **Mechelen **neem jij verantwoordelijkheid over het team van 20 à 30 personen. Solliciteer meteenIn jouw takenpakket als Teamlead Customer Service heb je volgende verantwoordelijkheden:- Je staat in voor het...

  • Business Support Manager

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique GXO Logistics Temps plein

    **Logistics at full potential**Wil je jouw expertise inzetten in een snelle en ambitieuse omgeving? Voor het gloednieuwe warehouse in Mechelen zijn we op zoek naar een Business Support Manager met een passie voor voeding, snacks, Logistiek & Supply Chain.**Hoe ziet jouw dag eruit als Business Support Manager**- Als Business Support Manager zorg je voor een...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Borealis AG Temps plein

    About the roleLocation: Belgium - MechelenHours: Full-TimeType of Contract: PermanentApplication Deadline: Make Great Customer Experience RealAs our new Customer Service Representative in Mechelen, you will be responsible for our Domestic Business. You will facilitate Sales fulfilment and coordinate a broad portfolio of processes with business partners,...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Borealis AG Temps plein

    About the roleLocation: Belgium - MechelenHours: Full-TimeType of Contract: PermanentApplication Deadline: Make Great Customer Experience RealAs our new Customer Service Representative in Mechelen, you will be responsible for our Domestic Business. You will facilitate Sales fulfilment and coordinate a broad portfolio of processes with business partners,...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Goed Temps plein

    **jouw werkdag**:**Operationeel management**:De dagelijkse werking doen draaien naar behoren, is jouw eerste bekommernis. Je hebt hierbij oog voor klantgerichtheid, de commerciële facetten, het human capital en de bredere link naar maatschappij en innovatie. Je implementeert omzetgerichte campagnes bv. cross sell/upsell en volgt deze op. Je capteert...