Service Desk Manager
il y a 1 semaine
We groeien snel en denken altijd vooruit, dit vertaalt zich onder meer in **de uitbouw van een enthousiast IT-team**. Om deze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een **Service Desk Manager**. Wil je deel uitmaken van een enthousiast IT-team in een sterk evoluerende omgeving? Ben jij een echte people manager en kun je anderen enthousiasmeren en aansturen? Dan ben jij de persoon die we zoeken
**Jouw functie**
- Je neemt een coördinerende rol op binnen ons IT-servicedeskteam dat instaat voor de opvolging van incidenten, het beheer en wijzigingen van de verschillende applicaties;
- Je coacht je teamleden en zorgt voor een heldere taakverdeling en structuur;
- Je bent het aanspreekpunt voor collega's binnen de organisatie die met IT-vragen of -problemen te maken krijgen;
- Je staat mee in voor een excellente IT-service waardoor je collega's zonder problemen kunnen blijven werken;
- Voor zowel kleine als grote IT-problemen zorg je er samen met je team voor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan conform de gemaakte afspraken en procedures;
- Je denkt actief mee over de verdere ontwikkeling van het IT-team en het verbeteren van de dienstverlening.
**Jouw troeven**
- Je beschikt over een helikopterperspectief waardoor je het overzicht kan behouden en prioriteiten kan stellen;
- Je hebt een hands-on mentaliteit en steekt graag de handen uit de mouwen;
- Je hebt een empathische, inspirerende en motiverende uitstraling;
- Je hebt een heldere en transparante communicatiestijl, geduld en klantvriendelijkheid staan daarin centraal.
**Jouw Profiel**
- Je bent in bezit van een Bachelor ICT-opleiding;
- Je hebt 5 jaar werkervaring op een servicedesk waarvan bij voorkeur 2 jaar in een coachende of leidinggevende rol;
- Je hebt kennis/ervaring met beheerprocessen als BiSL, ASL en/of ITIL, certificering is een voordeel. Kennis van projectmanagement methodieken als Agile of Scrum is ook een voordeel;
- De Franse taal schrikt jou niet af, je begrijpt en leest vlot.
**Ons aanbod**
- Een interessante, brede en dynamische functie in een op groei gerichte organisatie met een horizontale en informele structuur;
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen;
- De mogelijkheid om in verdere opleiding te voorzien.
**Interesse?**
Dienstverband: Voltijds
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Tankkaart
Rooster:
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride telewerken in 2018 Antwerpen
-
service desk medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps pleinHeb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...
-
service desk medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenHeb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerker Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen...
-
service desk medewerker
il y a 4 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps pleinHeb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...
-
service desk medewerker
Il y a 2 mois
Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps pleinHeb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...
-
Teamlead Service Desk
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Proximus Group Temps pleinTeamlead Service DeskWij zoeken voor onze klant** DP World** gelegen in de haven van Antwerpen (Doel), de marktleider in logistieke sector, een enthousiaste **Teamlead Service desk **om het service desk departement te leiden.DP World, gelegen in de Waaslandhaven, laadt en lost containers van over heel de wereld en vervult op die manier een belangrijke...
-
Service Desk Support
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique BDP International Temps pleinJob Description:Job Summary:Principle Responsibilities:Service Desk Support members are expected to work their tickets, starting with Critical, to the point of resolution to ensure continuity of care for each ticket request regardless of region. If advanced assistance is required to resolve the issue the Service Desk Support member may escalate the ticket to...
-
Service Desk
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Equans Temps pleinService Desk - Base militaire d'Amay**Offer ID**:- 55680**Métier**:- Support Functions / Other**Contract type**:- Permanent**Schedule**:- Full-Time**Country**:- BelgiumPour le support administratif dans l'exécution du contrat de l'un de nos clients à la base militaire d'Amay, Equans est à la recherche d'un **Employé Service Desk.****Vous êtes le...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Entico Temps pleinWe are looking for a "Service Manager" for Antwerp area.Ref. 20230Description/ProfileAs Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues.In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global).- responsible for the...
-
Service Desk Team Lead
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Tergos Temps pleinVoor een bedrijf in de Antwerpse Haven ben ik opzoek naar een Service Desk Team Lead. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het nieuwe digitale systeem en bouw je mee aan de efficiëntie.Job beschrijvingJe stelt KPI's op voor het team en zorgt voor een rapportering naar het management, inclusief SLA performance.Je staat in contact met de development...
-
Service Manager
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique 3D-ICT Temps pleinIntroductie As Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues. In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global). You are also responsible for the development (together with the Governance manager) and...
-
Itd Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Axereal Temps pleinL'entreprise Présentation BOORTMALT is the world leader malting company with 3 million tonnes production capacity. The group is present on 5 continents with 27 malting plants. Boortmalt's expertise is widely acknowledged by brewers and distillers who rely on the supply of top quality barley malt.The Boortmalt Group is a fully owned subsidiary of the...
-
IT Service Desk Support
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique BDP International Temps pleinJob Description:Job Summary:Principle Responsibilities:Service Desk Support members are expected to work their tickets, starting with Critical, to the point of resolution to ensure continuity of care for each ticket request regardless of region. If advanced assistance is required to resolve the issue the Service Desk Support member may escalate the ticket to...
-
IT Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...
-
IT Service Desk Teamlead
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique AT Recruitment Temps plein**Job omschrijving**Onze klant is een topspeler en belangrijke schakel in de Antwerpse haven. Ze investeerden in een high-tech omgeving waarin ze dagelijks innovatie, duurzaamheid en veiligheid nastreven. Ze zijn dé sleutelpositie voor binnenschepen, zeereuzen, spoorverkeer en vrachtwagens. Door in te zetten op digitalisering en innovatie vormen ze een...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique Cegeka Temps pleinHou jij ervan om klanten te helpen en neem je graag verantwoordelijkheid? Zin om te werken bij een echte Top Employer? Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van...
-
Service Desk Medewerker
il y a 2 semaines
Antwerpen, Flandre, Belgique In4Matic Temps plein**Function**:**Service Desk Medewerker**We zijn momenteel op zoek naar een consultant om ons cliëntteam te versterken als de eerste contactpersoon voor onze partners. Als sleutelfiguur bij onze klant ben jij degene die onze klanten vanaf het eerste contactmoment helpt om zo efficiënt mogelijk te worden bijgestaan. De contact desk vormt een dynamische spil...
-
Service Desk Medewerker
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique USG Professionals Temps plein**Omschrijving**:Ondersteunen van de CPU -applicatie voor B2B-klanten, gebruikmakend van Jira.**Taken**:Oplossingen zoeken met klanten.Root-causes onderzoeken met het development team.Bijdragen aan verbetering van de service desk.Ontwikkeling van dienstverlening samen met collega's.Technische ondersteuning aan het team.**Profiel****Vereisten**:Bachelor in IT...
-
IT Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique P&V Group Temps pleinVos tâches- Gérer, documenter les problèmes et les solutions correspondantes, afin de résoudre ou prévenir plus rapidement des problèmes similaires à l'avenir- Assurer le suivi des problèmes afin de réduire au maximum le délai de traitement- Tester de programmes connus pour les nouvelles versionsVotre profil- Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou...
-
IT Service Recovery Desk Operator
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique PSA Zeebrugge Temps pleinIT Service Recovery Desk Operator IT Contract Onbepaalde duur Werkervaring 2 - 3 jaar Plaats van tewerkstelling Deurganckdok Terminal Rijbewijs B Jobomschrijving De IT Service Recovery Desk zorgt voor de eerste lijn ondersteuning van alle IT & Technische incidenten op de PSA/MPET terminals in Antwerpen, alsook internationaal...
-
Front Desk
il y a 1 semaine
Antwerpen, Flandre, Belgique BESTSELLER Temps pleinHeb jij een positieve mindset, ben je een geboren multitasker en lever je graag uitstekende customer service? Met jouw sociale skills en behulpzaamheid help je graag mensen verder. Hou je van mode en ben je ook nog eens vlot drietalig? Lees dan zeker verder, want dan ben jij de geknipte persoon om iedereen wegwijs te maken in ons nieuwe gebouw in hartje...
