Itd Service Desk Agent

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique Axereal Temps plein
L'entreprise

  • Présentation
  • BOORTMALT is the world leader malting company with 3 million tonnes production capacity. The group is present on 5 continents with 27 malting plants. Boortmalt's expertise is widely acknowledged by brewers and distillers who rely on the supply of top quality barley malt.
The Boortmalt Group is a fully owned subsidiary of the agricultural and agribusiness cooperative Axereal. Our relationship with Axereal, Europe's largest grain cooperative, ensures us access to high quality barley year round.

Missions essentielles


As an ITD Service Desk Agent, you are part of our IT team and help make sure that in all our locations, IT services are delivered and issues resolved.

We are working closely with external partners for some of our services, and as ITD Service Desk Agent you will also manage those external partners to make sure the requested service is delivered.


Your main tasks will be:

  • Identify and troubleshoot hardware, software, network, and telecommunication issues.
  • Provide firstlevel technical support and escalate issues to the appropriate teams as needed.
  • Manage user related questions and issues on the usage of Microsoft Tools.
  • Create and update documentation on technical issues, solutions, and user guides.
  • Provide guidance to endusers on technical issues.
  • Collaborate with other IT teams to ensure seamless delivery of IT services.
Profil / Compétences requises Master recherché

  • For this role we are looking for someone with at least 12 years of experience in a technical support role, preferably in a Service Desk environment; and a great desire to grow to the next level. You have excellent communication skills and go the extra mile to deliver great customer servivce.
  • You have a good knowledge of IT infrastructure, including hardware, software, networking, and telecommunication systems, and are able to connect the dots when something goes wrong.
  • You have experience in providing technical support to endusers with different levels of technical proficiency, and are able to communicate well about this with them.
  • It would be an asset if you have experience with ticketing systems and IT service management tools.
  • You are able to work in a fastpaced environment and manage multiple priorities, have strong problemsolving skills and attention to detail
  • You speak and write fluent English, Dutch and/or French, Spanish are nice to have.
Avantages Trésor des Masters of Malt


We offer an attractive salary and benefits package and as part of a global organization can offer career opportunities internationally.

As Masters of Malt we want to be a great employer, focusing on flexibility, inclusion, collaboration and health and wellbeing.

We live our values, putting people at the heart of what we do.

"Strive":

- our ambition is to be the best maltster that's why every day we commit to challenge ourselves to achieve the highest level.

"Care":

- our strength is magnificent when we care for our earth, our colleagues and our business partners. We encourage trust, respect and treat each other with respect. We believe that Diversity makes us stronger.

"Inspire":

  • We adopt a longterm orientation delivering sustainable performance through innovation and digitization, becoming praised Masters of Malt.

"Explore" - thinking out of the box and embracing pioneer ideas to become a source of motivation, we like challenging the status quo to develop full potential.
  • IT Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique P&V Group Temps plein

    Vos tâches- Gérer, documenter les problèmes et les solutions correspondantes, afin de résoudre ou prévenir plus rapidement des problèmes similaires à l'avenir- Assurer le suivi des problèmes afin de réduire au maximum le délai de traitement- Tester de programmes connus pour les nouvelles versionsVotre profil- Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou...

  • IT Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Cegeka Temps plein

    Hou jij ervan om klanten te helpen en neem je graag verantwoordelijkheid? Zin om te werken bij een echte Top Employer? Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van...

  • service desk medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...

  • service desk medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenHeb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerker Onze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen...

  • service desk medewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...

  • service desk medewerker

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Flandre, Belgique Havenbedrijf Antwerpen-Brugge Temps plein

    Heb je al een eerste ervaring op een service desk? Kom je graag in contact met klanten uit diverse sectoren? Krijg jij energie van het zoeken naar oplossingen? Dan ben jij misschien onze nieuwe service desk medewerkerOnze service desk levert ondersteuning voor de CPU applicatie aan onze B2B klanten. Service desk requests kunnen via email of onze website...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    The responsibility of 1st Level Support is to register and classify received Incidents (unexpectedinterruptions or degradations in the quality of an IT service) and to undertake an immediate effort in orderto restore a failed IT service as quickly as possible (mainly by providing a Workaround or Solution followingknown problems or procedure defined in...

  • Desk Agent Douane

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Service Desk

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Equans Temps plein

    Service Desk - Base militaire d'Amay**Offer ID**:- 55680**Métier**:- Support Functions / Other**Contract type**:- Permanent**Schedule**:- Full-Time**Country**:- BelgiumPour le support administratif dans l'exécution du contrat de l'un de nos clients à la base militaire d'Amay, Equans est à la recherche d'un **Employé Service Desk.****Vous êtes le...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Entico Temps plein

    We are looking for a "Service Manager" for Antwerp area.Ref. 20230Description/ProfileAs Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues.In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global).- responsible for the...

  • Service Delivery Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**:Voor de IT afdeling van onze klant zijn we op zoek naar een Service Delivery Agent.We zoeken een hands-on teamspeler die onze haven mee doet evolueren naar een Smart Port.De voornaamste taken zijn 1ste lijnsondersteuning en interventies op de Service Desk, zoals:- Klaarzetten van PC's voor nieuwe werknemers of vervangingen van oude...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Introductie As Service Manager you are responsible for the daily management of the service desk in which you act as an escalation point towards the business and colleagues. In this, you are responsible for the coaching of our Service Desk Agents (5 local + 2 global). You are also responsible for the development (together with the Governance manager) and...

  • Teamlead Service Desk

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Proximus Group Temps plein

    Teamlead Service DeskWij zoeken voor onze klant** DP World** gelegen in de haven van Antwerpen (Doel), de marktleider in logistieke sector, een enthousiaste **Teamlead Service desk **om het service desk departement te leiden.DP World, gelegen in de Waaslandhaven, laadt en lost containers van over heel de wereld en vervult op die manier een belangrijke...

  • Service Desk Support

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique BDP International Temps plein

    Job Description:Job Summary:Principle Responsibilities:Service Desk Support members are expected to work their tickets, starting with Critical, to the point of resolution to ensure continuity of care for each ticket request regardless of region. If advanced assistance is required to resolve the issue the Service Desk Support member may escalate the ticket to...

  • IT Service Desk Teamlead

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique AT Recruitment Temps plein

    **Job omschrijving**Onze klant is een topspeler en belangrijke schakel in de Antwerpse haven. Ze investeerden in een high-tech omgeving waarin ze dagelijks innovatie, duurzaamheid en veiligheid nastreven. Ze zijn dé sleutelpositie voor binnenschepen, zeereuzen, spoorverkeer en vrachtwagens. Door in te zetten op digitalisering en innovatie vormen ze een...

  • Service Desk Team Lead

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Tergos Temps plein

    Voor een bedrijf in de Antwerpse Haven ben ik opzoek naar een Service Desk Team Lead. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het nieuwe digitale systeem en bouw je mee aan de efficiëntie.Job beschrijvingJe stelt KPI's op voor het team en zorgt voor een rapportering naar het management, inclusief SLA performance.Je staat in contact met de development...

  • Service Desk Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique In4Matic Temps plein

    **Function**:**Service Desk Medewerker**We zijn momenteel op zoek naar een consultant om ons cliëntteam te versterken als de eerste contactpersoon voor onze partners. Als sleutelfiguur bij onze klant ben jij degene die onze klanten vanaf het eerste contactmoment helpt om zo efficiënt mogelijk te worden bijgestaan. De contact desk vormt een dynamische spil...

  • Service Desk Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique KasparSolutions Temps plein

    **WIJ ZOEKEN EEN SERVICE DESK MANAGER**We groeien snel en denken altijd vooruit, dit vertaalt zich onder meer in **de uitbouw van een enthousiast IT-team**. Om deze ploeg te versterken, zijn we op zoek naar een **Service Desk Manager**. Wil je deel uitmaken van een enthousiast IT-team in een sterk evoluerende omgeving? Ben jij een echte people manager en kun...

  • IT Service Desk Support

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique BDP International Temps plein

    Job Description:Job Summary:Principle Responsibilities:Service Desk Support members are expected to work their tickets, starting with Critical, to the point of resolution to ensure continuity of care for each ticket request regardless of region. If advanced assistance is required to resolve the issue the Service Desk Support member may escalate the ticket to...