Donor Care Officer
il y a 2 semaines
Organisation **:UNICEF Belgique - UNICEF Belgi?**
Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium**
Fichier : vacature_donor_care_officer_fr_2024_-
Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée**
Type de contrat **:Temps plein**
Fonction **:Récolte de fonds**
Date de publication **:06/05/2024**
Date limite **:15/05/2024**
**PROFIL**:
- COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES_
- Formation de l'enseignement supérieur avec deux ans d'expérience professionnelle ; une expérience dans le secteur non lucratif ou commercial ou en tant que call agent constitue une valeur ajoutée.
- Est un créateur de relations enthousiaste et extraverti.
- Possède d'excellentes compétences en matière de communication et une expérience pertinente du service à la clientèle.
- Comprend l'art de la persuasion pour gagner la compréhension et le soutien.
- Est patient et empathique.
- Pense à la résolution des problèmes et agit en conséquence ; résiste au stress et est persévérant.
- Traite les données avec précision et discrétion.
- Est un véritable initiateur.
- Trilingue (NL/FR/ENG) - à l'oral et à l'écrit.
- Bonnes connaissances informatiques (Microsoft Office, CRM...).
- Est passionné par le travail de l'UNICEF en faveur des enfants vulnérables dans le monde entier.
- NOTRE OFFRE_
- UNICEF Belgique vous propose un emploi motivant au sein d'une équipe engagée et d'une organisation en pleine expansion.
- Nous vous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée, ainsi qu'un package salarial attrayant assorti d'avantages extralégaux.
- Nos nouveaux bureaux, situés à la Gare Maritime (Tour & Taxis) à Bruxelles, près de la Gare du Nord, sont accessibles en transports en commun.
**_INTERESSÉE ?_**
**DESCRIPTION**:
- Vous êtes sensible aux droits de l'enfant et vous avez à cœur d'établir de véritables relations ? Vous êtes motivé par notre mission et capable de convaincre les donateurs de contribuer pour chaque enfant vulnérable ? Vous avez une oreille attentive et aimez résoudre les problèmes et vous vous efforcez d'offrir le meilleur service possible ?_
- L'UNICEF travaille dans les endroits les plus difficiles du monde pour atteindre les enfants et les jeunes les plus défavorisés - et pour protéger les droits de chaque enfant, partout. Dans plus de 190 pays et territoires, nous faisons tout ce qu'il faut pour aider les enfants à survivre, à s'épanouir et à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l'adolescence. Le Comité belge pour l'UNICEF (ci-après UNICEF Belgique) est une fondation d'utilité publique. Le Comité national représente l'UNICEF en Belgique._
- Vous souhaitez relever ce défi fascinant avec nous et accroître l'impact sur chaque enfant ? Vous pouvez nous aider à réaliser notre mission, en étant le contact de première ligne, à construire et à renforcer les relations avec nos donateurs (potentiels). S'il y a de l'empathie dans votre ADN ainsi qu'un soupçon de persuasion, alors ce travail est définitivement pour vous._
- * *_
- En tant que responsable du suivi des donateurs, vous êtes le premier point de contact de notre organisation. Vous répondez aux questions des donateurs et des sympathisants et les tenez informés des activités de notre organisation. Vous faites partie du service de la récolte de fonds._
- RESPONSABILITÉS_
**_Gestion des relations avec les donateurs_**
- Promouvoir une culture de service de qualité aux donateurs en maintenant une qualité et un niveau professionnel élevés.
- Répondre à la correspondance et aux questions par différents canaux (téléphone, courrier électronique, poste,...) conformément aux normes de qualité requises.
- Connaître les cycles de contact existants et les appliquer dans la pratique ; faire des propositions pour leur optimisation.
- S'informer de manière proactive sur les activités et les réalisations de notre organisation afin de garantir aux donateurs et aux parties intéressées un service de qualité.
- Mener des campagnes téléphoniques ciblées, pour fidéliser nos donateurs.
- S'assurer que toute la correspondance est conforme aux politiques et procédures d'UNICEF Belgique, aux codes de conduite et normes professionnelles applicables, aux règlements et à la législation.
- Rapporter les observations spécifiques /les tendances.
**_Alimenter la base de données des donateurs (coordonnées, numéro de compte bancaire,...)_**
- Enregistrer et entretenir des données précises sur les donateurs dans notre (nos) base(s) de données (qualité des données).
**_Contacts de première ligne (visiteurs, donateurs, étudiants,...)_**
- Assurer un accueil de qualité.
- Suivre et transférer de manière précise des appels/courriers électroniques entrants.
- Traiter les questions et les demandes des sympathisants de l'UNICEF, sur la base de scénarios préconfigurés, d'une manière conviviale et axée sur la recherche de solut
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Donor Care
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MEMISA Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**:Organisation **:MEMISA**Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium**Fichier : Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée**Type de contrat **:Temps plein**Fonction **:Communication**Date de publication **:07/02/2023**Date limite **:20/02/2023****PROFIL**:**_Education et expériences_**- Diplôme en communication, marketing,...
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Dsc en Direct Phone Zoeken Een Donor Care Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Direct Social Communications Temps plein**DSC en Direct Phone zoeken een Donor Care Officer (v/m/x)**:- Heb je excellente communicatie-skills?_- Heb je een groot hart en een luisterend oor?_- Ben je gepassioneerd door het helpen van anderen?_- Ja? Dan hebben wij een plaatsje voor jou in het Donor Care team bij Direct Phone_**Wie zijn wij?**Direct Phone bvba is een groeiend telemarketingbureau dat...
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Donor Care
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oxfam België Temps plein** Donor Care (x/v/m)****Deeltijds contract (22,48u), voor onbepaalde duur - Brussel**Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van miljoenen mensen die...
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Donor Care Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UNICEF Belgique - UNICEF Belgi? Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**:Organisation **:UNICEF Belgique - UNICEF Belgi?**Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium**Fichier : donor_care_officer_nl_2024_-Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée**Type de contrat **:Temps plein**Fonction **:Récolte de fonds**Date de publication **:06/05/2024**Date limite **:15/05/2024****PROFIL**:**_VAARDIGHEDEN...
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Compliance Officer, French Donors
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique International Rescue Committee Temps pleinRequisition ID: req36740Job Title:Compliance Officer, French DonorsSector:ComplianceEmployment Category: PermanentEmployment Type: Full-Time (37.5 Hours)Location: London, UKBACKGROUNDOver the past 90 years, the International Rescue Committee (IRC) has developed unparalleled expertise in responding to emergencies and helping uprooted communities to rebuild....
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Donor Care Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps pleinVERANTWOORDELIJKHEDEN**Beheren van de schenkers relaties**- Bevorderen van een cultuur van kwaliteitsvolle dienstverlening aan de schenkers door het handhaven van een hoge kwaliteit en standaard van donor care- Kennen van de bestaande contact cycli en deze toepassen in de praktijk; voorstellen doen tot optimalisatie ervan- Zich pro-actief informeren over...
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Donor Relations Coordinator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Geneva Call Temps pleinEngaging the world's armed groups and de facto authorities in complex situations, Geneva Call's staff is a force for humanity, respect and hope. We employ a highly motivated and dedicated staff from diverse backgrounds and nationalities. We offer a unique working environment in a challenging field. If you're skilled and passionate, we would like to hear from...
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Teamleader Care Office Cleaning
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Care BV Temps plein**Care BV is op zoek naar een voltijdse Teamleader Schoonmaak voor de ruime regio Brussel**:- Care bestaat ruim 45 jaar en is een vaste waarde in de top 10 van schoonmaakbedrijven binnen België _- Wij zijn een zeer stabiel bedrijf dat veel belang hecht aan onze mensen, het milieu en de omgeving rondom ons._- Diversiteit en respect zijn kernwaarden die heel...
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Relationship Manager Major Donors
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Plan België Temps plein**Plan International België**:Plan International België werkt al 40 jaar aan een wereld die rechtvaardig en veilig is voor alle kinderen. Alle kinderen hebben recht op onderwijs en kansen. Die rechtvaardigheid begint bij dezelfde kansen voor meisjes en jongens. Meisjes worden nog te vaak achtergesteld, gediscrimineerd en het slachtoffer van (seksueel)...
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External Relations Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique United Nations Temps pleinThis post is located in the Donor and External Relations Section (DEXREL), External Outreach and Partnerships Service (EOPS) of the Office of the High Commissioner for Human Rights (OHCHR), Brussels. The incumbent will be under the supervision of the Chief of Section.Responsibilities:Under the supervision of the Chief of Section in Geneva, through the P4 in...
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Institutional Partnership Officer Belgium
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRC - Norwegian Refugee Council Temps pleinThe Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organisation helping people forced to flee. We work in crises across more than 31 countries, providing emergencies and long-term assistance to millions of people every year. We stand up for people forced to flee, advocating their rights. NORCAP, our global provider of expertise, helps improve...
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Institutional Partnership Officer Belgium
il y a 4 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRC - Norwegian Refugee Council Temps pleinThe Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organisation helping people forced to flee. We work in crises across more than 31 countries, providing emergencies and long-term assistance to millions of people every year. We stand up for people forced to flee, advocating their rights. NORCAP, our global provider of expertise, helps improve...
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Care Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Protection Unit Temps pleinInstitutions- Région- Bruxelles- Secteurs- Fonctions administratives - Ressources humaines- Expérience- Avec ou Sans expérience- Contrat- CDI**Care Officer (h/f/x)**:À propos de Protection UNITProtection UNIT est l'acteur 100% belge numéro 1 de son secteur (Gardiennage). Forte d'un effectif de plus de 3000 collaborateurs, nos équipes veillent à la...
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Care Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Protection Unit Temps pleinInstitutions- Région- Bruxelles- Secteurs- Fonctions administratives - Ressources humaines- Expérience- Avec ou Sans expérience- Contrat- CDI**Care Officer (h/f/x)**:À propos de Protection UNITProtection UNIT est l'acteur 100% belge numéro 1 de son secteur (Gardiennage). Forte d'un effectif de plus de 3000 collaborateurs, nos équipes veillent à la...
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Programme Development Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurogroup for animals Temps pleinThe Programme Development Officer position supports the organisation's efforts to secure increased funds for its work by managing the relationships with existing donors, prospecting for new income streams, building the organisation's reputation amongst donor communities and guiding the team to optimally deliver on the organisation and funders' needs.We are...
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Administratief Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique GAIA vzw Temps plein**Administratief Officer - Verantwoordelijke Donor Care (M/V)**:**Plaats van tewerkstelling**:Brussel**Reageren voor**:20/04/2024**GAIA vzw**:**Taakomschrijving**:JOUW FUNCTIEJe zorgt voor en koestert een groeiende gemeenschap van meer dan donateurs, wat neerkomt op:- Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot de "leden"...
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Development Officer for Institutional Giving
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OMCT - World Organisation Against Torture Temps pleinThe World Organisation Against Torture Office in Brussels (OMCT Europe) is seeking to recruit a highly motivated, energetic and creative individual, with a commitment to human rights and strong networking and communication skills, to fill the new role of Development Officer for Institutional Giving at the OMCT.The position is a full-time position, based in...
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Senior Officer, Partnerships Development
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PATH Temps pleinTracking Code12382Title:Senior Officer, Partnerships DevelopmentLocation: Brussels, Belgium or Amsterdam, the NetherlandsDivision:Partnerships DevelopmentPATH is a global nonprofit dedicated to achieving health equity. With more than 40 years of experience forging multisector partnerships, with expertise in science, health, economics, technology, advocacy,...
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Senior Officer, Partnerships Development
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PATH Temps pleinTitle:Senior Officer, Partnerships DevelopmentLocation: Brussels, Belgium or Amsterdam, the NetherlandsDivision:Partnerships DevelopmentPATH is a global nonprofit dedicated to achieving health equity. With more than 40 years of experience forging multisector partnerships, with expertise in science, health, economics, technology, advocacy, and dozens of other...
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Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Care Officer- Customer Service & Contact Center Operations- Bruxelles- Full-time- BelgiumVacatureomschrijvingWij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash flow...
