Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
- Vous prenez votre temps pour chaque appel et contribuez ainsi à accroître la satisfaction du client
- Vous posez les questions pertinentes pour vous assurer que le problème a été résolu et que votre client est satisfait du service et de la coopération
- Vous assurez le suivi minutieux des questions et plaintes, comme convenu avec le client et conformément aux procédures internes de l'entreprise
- Vous vous occupez également de l'administration : vous notez tout clairement dans le système et vérifiez les éventuelles annulations ou blocages. Vous gérez également votre propre boîte mail au quotidien
Pour notre client à Anderlecht, nous recherchons un spécialiste du service clientèle,
pour renforcer l'équipe. En collaboration avec vos collègues, vous êtes responsable de l'exécution et du traitement de divers courriels et appels téléphoniques des clients.
**Profil**:
- Vous parlez et écrivez couramment le français, le néerlandais et l'anglais, afin de pouvoir assister vos clients de manière optimale
- Vous témoignez d'environ deux ans d'expérience dans une fonction orientée vers le client
- Vous avez le sens du service à la clientèle mais également de fortes compétences organisationnelles afin d'assurer un suivi administratif optimal
- Vous possédez un flair commercial vous permettant de poser les bonnes questions et répondre aux attentes et demandes des clients
- Vous êtes résistant au stress et polyvalent : il s'agit d'un travail très varié
- Vous inspirez la confiance et le professionnalisme, car 75 % de vos clients sont de vrais professionnels. Vous savez également approcher chaque client de manière peronnalisée
- Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'automobile et vous aimeriez en apprendre davantage sur ce secteur
- La connaissance des logiciels de CRM et d'entreprise B2B est un atout supplémentaire
- Vos collègues peuvent compter sur votre engagement et votre ponctualité
- Vous savez résoudre les problèmes, tant vis-à-vis de vos clients que de vos collègues
**Offre**:
- Un poste à temps plein, débutant sur une base temporaire, avec une possibilité de contrat permanent à durée indéterminée
- Une atmosphère de travail agréable, où vous pouvez compter sur votre équipe et votre responsable
- Formation sur le terrain : à la fois autour des produits, du système CRM, du commercial, etc
- Ambiance de travail agréable et travail variée
- Salaire attrayant, complété par des avantages extra-légaux
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps pleinJij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je bent hét uithangbord van de onderneming- Je beheert de aan jou toegewezen klanten door middel van een ticketing systeem- Indien er problemen/klachten zijn, dan zorg je voor een vlotte opvolging en oplossing- Op administratief niveau ben je steeds correct en nauwkeurig- Bij complexere vragen begeleid je de...
-
Head of Customer Care
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingCrelan wil dichter bij zijn klanten staan.Het Customer Care departement speelt een sleutelrol in de omni-channel aanpak welke we de klanten aanbieden. Om dit alles verder in goede banen te leiden zijn we op zoek naar Head of Customer Care die deze strategie voor de bank gaat uitwerken en implementeren, met als doel de diverse...
-
Head of Customer Care
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingCrelan wil dichter bij zijn klanten staan.Het Customer Care departement speelt een sleutelrol in de omni-channel aanpak welke we de klanten aanbieden. Om dit alles verder in goede banen te leiden zijn we op zoek naar Head of Customer Care die deze strategie voor de bank gaat uitwerken en implementeren, met als doel de diverse...
-
Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Client of Manpower Temps pleinOnze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in luxe chocolade en confiseries. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan het leveren van hoogwaardige, smaakvolle producten, heeft ons bedrijf zich gevestigd als een leider in de branche van exclusieve zoetwaren. Onze passie voor vakmanschap en innovatie drijft ons voortdurend om de...
-
Technical Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsAls technical customer care medewerker werk je in een dynamisch team en bestaat jouw functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:- Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.- Je ondersteunt de vele geranten en retailers die...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Specialist** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun creatief bedrijf gelegen in **Anderlecht**.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Specialist** (m/v/x) om hun team te versterken voor hun creatief bedrijf gelegen in **Anderlecht**.Onze klant is actief in de...
-
Customer Care Medewerker NL/FR
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinWil jij deel uitmaken van een toonaangevende financiële instelling in Anderlecht, waar klantenservice van topkwaliteit en innovatieve digitale oplossingen centraal staan? We zijn op zoek naar enthousiaste en toegewijde Customer Care Digital Medewerkers (NL/FR) om ons team te versterken.Wij biedenWij bieden jou een uitdagende baan in de boeiende financiële...
-
Customer Care Advisor Credits
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingVoor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Credits.Customer Care Credits staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun vragen betreffende woonkredieten, professionele kredieten, en consumentenkredieten. In dit kader zal je als Customer Care...
-
Customer Care Advisor Credits
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingVoor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Credits.Customer Care Credits staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun vragen betreffende woonkredieten, professionele kredieten, en consumentenkredieten. In dit kader zal je als Customer Care...
-
Customer Care Medewerker Nl/fr
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinWil jij deel uitmaken van een toonaangevende financiële instelling in Anderlecht, waar klantenservice van topkwaliteit en innovatieve digitale oplossingen centraal staan? We zijn op zoek naar enthousiaste en toegewijde Customer Care Digital Medewerkers (NL/FR) om ons team te versterken.**Functie informatie**:- Telefonische ondersteuning (NL/FR) voor vragen...
-
Customer Management Assistant Bpc
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Unilever Temps pleinCustomer Management Assistant Personal Care:Who are we?At Unilever, we share one simple purpose: to make sustainable living commonplace. Through our powerhouse brands such as Lipton, Magnum, Dove and Axe, we are creating a bright future for our business and our planet - and you can be part of it We believe that companies with purpose last, people with...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is gesticht in 1941 en maakt en ontwerpt toonaangevende spitstechnologie, software en services voor de professionele bouwindustrie, die zich duidelijk van de rest onderscheiden op verschillende vlakken. Ze zijn wereldwijd actief, gevestigd in meer dan 120 landen met meer dan medewerkers. Desondanks de grootte van dit bedrijf, is dit een familiaal...
-
Customer Care Advisor Invest
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijvingVoor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Invest.Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking, kredieten,...
-
Customer Care Dispatcher
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**:Klanten verwachten veel, vooral als het gaat om snelheid. Binnen een zo kort mogelijke tijd een oplossing bieden, is de belangrijkste factor voor een goede klantbeleving. Als Customer Care Dispatcher ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via ons ticketsysteem waarin we de vragen, oplossingen en de responsetijd managen.Jij bent de...
-
Customer Care Agent Automotive Nl/fr
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein**Jouw taken**:- Je krijgt allerlei telefoontjes en mails binnen: vragen rond facturatie, technische vragen, vragen rond de website of de applicaties,..- Je luistert naar de klant en geeft een gericht en correct antwoord op elke vraag- Je neemt je tijd voor elke oproep en helpt op die manier de klanttevredenheid omhoog- Je stelt de nodige vragen achteraf om...
-
Customer Experience Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique HILTI Temps pleinWHAT'S THE ROLEAre you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems?At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best service to...
-
Customer and Contract Pricing Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Unilever Temps pleinUNILEVER IN BELGIUM (BRUSSELS) IS LOOKING FOR A CUSTOMER AND CONTRACT PRICING SPECIALISTAre you looking for a job where you are fully responsible for all price related elements of a few major customer relationships, including follow-up of cash position?Are you ready to work at the core of Unilever processes and help us to improve every day?If you are a...
-
Customer Care Advisor Daily Banking
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving- Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Daily Banking.- Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home- en Mobile banking,...
-
Customer Care Medewerker Nl/fr M/v/x
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein**Een greep uit jouw takenpakket**- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen en dit zowel telefonisch als via social media- Jouw luistervaardigheden volop inzetten om de nood van de klant te identificeren en de gepaste oplossing aan te bieden- Afwijkende gevallen? Die registreer je ook zodat deze adequaat opgevolgd kunnen worden.- Indien...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 03/01/202- Versatile position in an international company Stable employment with excellent trainingAbout Our Client:Our client is an international leader in the consumer goods sector. They are currently looking for a Customer Service Officer to strengthen their team.Job Description: Contact person for your customers with regards to sales, customer...